消費(fèi)警示

市場(chǎng)監(jiān)管總局提示：選智能門鎖9注意

近期，市場(chǎng)監(jiān)管總局組織開(kāi)展了智能門鎖質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)智能門鎖產(chǎn)品在遠(yuǎn)程開(kāi)鎖和人臉識(shí)別方面風(fēng)險(xiǎn)較高，在感應(yīng)卡識(shí)別開(kāi)鎖方面隱患較多，此外在密碼邏輯安全、抗電磁干擾、指紋識(shí)別等方面程度不同地也存在隱患。為此，市場(chǎng)監(jiān)管總局提示消費(fèi)者選購(gòu)和使用智能門鎖產(chǎn)品時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：

1.盡量選擇信譽(yù)好的大型專賣店購(gòu)買，注意查看產(chǎn)品使用說(shuō)明書、廠名廠址、供應(yīng)商地址電話、保修單等證書和信息是否齊全，購(gòu)買時(shí)向商家索取發(fā)票等有效憑證。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買時(shí)，盡量選擇生產(chǎn)企業(yè)官網(wǎng)或者網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)官方旗艦店進(jìn)行購(gòu)買。

2.本次風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)，搭載人臉識(shí)別功能和遠(yuǎn)程開(kāi)鎖功能的智能門鎖安全風(fēng)險(xiǎn)較高，建議消費(fèi)者盡量不使用或關(guān)閉人臉識(shí)別功能和遠(yuǎn)程開(kāi)鎖功能。

3.建議選購(gòu)具有輸入錯(cuò)誤報(bào)警和防破壞報(bào)警功能的智能門鎖，當(dāng)連續(xù)多次實(shí)施錯(cuò)誤操作或防護(hù)面板遭受外力破壞時(shí)，智能門鎖應(yīng)有相應(yīng)報(bào)警信號(hào)提示。

4.在使用信息識(shí)別卡開(kāi)鎖功能的智能門鎖時(shí)，應(yīng)在日常使用中妥善保管好信息識(shí)別卡，防止被非法讀取和復(fù)制。

5.在使用數(shù)字密碼開(kāi)鎖功能時(shí)，建議設(shè)置6位以上的數(shù)字密碼，勿使用連續(xù)數(shù)字或相同數(shù)字的密碼。

6.在使用帶有指紋識(shí)別功能的智能門鎖時(shí)，應(yīng)在日常使用中留意指紋識(shí)別模塊是否存在殘留異物或物理?yè)p壞，若發(fā)現(xiàn)指紋識(shí)別模塊出現(xiàn)異常，應(yīng)立即停止使用指紋識(shí)別功能，并聯(lián)系生產(chǎn)企業(yè)解決。

7.在使用配備移動(dòng)應(yīng)用遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)的智能門鎖時(shí)，為加強(qiáng)智能門鎖的安全系數(shù)，建議設(shè)置一定強(qiáng)度的登錄密碼并定期更換，如：8位密碼長(zhǎng)度，數(shù)字和字母的組合等。

8.智能門鎖配備應(yīng)急開(kāi)鎖功能，一般采用機(jī)械方式應(yīng)急開(kāi)啟，建議消費(fèi)者至少將1把應(yīng)急開(kāi)鎖鑰匙保留在除家以外的安全地點(diǎn)。

9.建議啟用組合驗(yàn)證的開(kāi)鎖方式，如使用密碼+指紋、密碼+信息識(shí)別卡等雙重身份驗(yàn)證。

科學(xué)選購(gòu)、使用電暖器

近期，山西省消協(xié)提醒消費(fèi)者應(yīng)正確選購(gòu)和科學(xué)使用電暖器。

選擇正規(guī)商場(chǎng)超市購(gòu)買。綜合考慮電暖器的質(zhì)量、性能、使用壽命以及售后服務(wù)等因素，選擇正規(guī)購(gòu)物渠道和信譽(yù)好的商場(chǎng)超市購(gòu)買。

注意查看標(biāo)識(shí)標(biāo)志。注意產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、規(guī)格、型號(hào)應(yīng)與說(shuō)明書一致，應(yīng)有國(guó)家強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)志（3C標(biāo)志）、生產(chǎn)企業(yè)名稱、產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)合格證、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)號(hào)等。要注意與家用電表容量相匹配，最好不高于200W，以免因電暖器功率過(guò)大引發(fā)斷電或其他意外。潮濕環(huán)境下使用電暖氣，還應(yīng)查看有無(wú)防水認(rèn)證標(biāo)志。仔細(xì)檢查電源連接線的質(zhì)量、風(fēng)扇電機(jī)的噪聲以及轉(zhuǎn)動(dòng)體是否有異常響聲等。

安全規(guī)范使用。注意其他附屬設(shè)備的安全要求，要使用帶地線的三孔插座，插座不要位于電暖器上方，最好使用帶有過(guò)流保護(hù)裝置的插線板，以防發(fā)生危險(xiǎn)。由于電暖器表面溫度很高，如果在電暖器上覆蓋物品，容易使電暖器熱量不能及時(shí)散發(fā)，造成電暖器燒壞的情況。

注意擺放位置。電暖器應(yīng)放在不易碰觸的地方，遠(yuǎn)離可燃燒物，離墻應(yīng)有20厘米左右的距離。有防水功能的電暖器，在浴室使用時(shí)最好將插頭放在浴室外。

此外，購(gòu)買時(shí)要索取和保存好購(gòu)物憑證，網(wǎng)購(gòu)時(shí)要保留好交易記錄等，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，及時(shí)向相關(guān)部門投訴，維護(hù)自身的合法權(quán)益。使用電暖器時(shí)，一定要仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說(shuō)明書內(nèi)安全使用的注意事項(xiàng)，避免發(fā)生意外。

網(wǎng)購(gòu)家具要謹(jǐn)慎選擇留好憑據(jù)

前不久，天津市濱海新區(qū)消協(xié)提醒消費(fèi)者，家具材料及油漆等級(jí)相差很大，網(wǎng)購(gòu)家具不要被價(jià)格左右，需謹(jǐn)慎挑選——

日常挑選家具時(shí)，消費(fèi)者要看色澤、紋理是否清晰，是否有蟲蛀、裂縫修補(bǔ)痕跡和有關(guān)質(zhì)檢部門的檢測(cè)報(bào)告。一些劣質(zhì)家具在使用后容易出現(xiàn)油漆脫落、起殼的現(xiàn)象。而合格家具的表面，從色澤上看紋理清晰，不會(huì)出現(xiàn)局部色澤泛白等現(xiàn)象，并且表面手感應(yīng)平整。網(wǎng)購(gòu)家具時(shí)無(wú)法看到實(shí)物，這時(shí)最好要求商家盡可能地提供家具外觀款式及關(guān)鍵部位或材質(zhì)的實(shí)物照片。如果商家無(wú)法提供，最好不要選擇。

如果同一種款式家具不同店家的價(jià)格相差很大，就要了解是否材料有很大差別，不要讓價(jià)格左右判斷。即使材料說(shuō)明相同，比主流價(jià)格低很多的，最好也不要選，家具材料和油漆的等級(jí)相差很大，價(jià)格太低很可能是用較差材料加工的。

對(duì)于涉及的質(zhì)量、送貨、安裝、產(chǎn)品色差和產(chǎn)品到貨后的損壞問(wèn)題、售后服務(wù)條款、保修期限等，消費(fèi)者都要和店家提前談好，保留好聊天記錄，一旦出現(xiàn)糾紛可當(dāng)作佐證。

分期付款購(gòu)手機(jī)當(dāng)心陷阱

近期，廣州市番禺區(qū)消委會(huì)提醒消費(fèi)者，采用分期付款方式購(gòu)買手機(jī)要注意以下陷阱。

以零利息當(dāng)噱頭 不少商家都會(huì)打出“零利息”的旗號(hào)來(lái)吸引消費(fèi)者，從表面上看利息確實(shí)免了，但有些商家還會(huì)附加較高的手續(xù)費(fèi)和所謂的保險(xiǎn)費(fèi)、擔(dān)保費(fèi)等收費(fèi)項(xiàng)目，而且在購(gòu)買手機(jī)時(shí)，商家不會(huì)明確告知。這種情況甚至比單純地收利息還要高。

高利息欺騙消費(fèi)者 知道可以分期買手機(jī)的人很多，但真正了解分期利息算法和平均水平的人卻很少。部分商家利用消費(fèi)者貸款利息信息的匱乏，欺騙消費(fèi)者攫取更多利潤(rùn)。

不告知違約金 部分商家在簽訂分期付款合同的時(shí)候，并不會(huì)明確寫明什么情況屬于違約，以及違約金是多少等情況。

買到偽劣手機(jī) 被“以舊換新”等噱頭吸引，辦理完分期付款手續(xù)后，到手的并不是一開(kāi)始意向購(gòu)買的品牌手機(jī)，而是其他雜牌手機(jī)或山寨機(jī)，且實(shí)際支付的價(jià)格比市場(chǎng)價(jià)格高。

隱形擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn) 消費(fèi)者申請(qǐng)過(guò)程中提供的家庭住址、父母電話信息，通常意義上就是隱性擔(dān)保，如不能按期還款，某些平臺(tái)就會(huì)采取恐嚇、騷擾等方式暴力催收。

警惕玉器抽獎(jiǎng)貓兒膩

近期，安微省蚌埠市消保委提醒消費(fèi)者，在遇到玉器抽獎(jiǎng)時(shí)應(yīng)提高警惕，注意以下幾點(diǎn)：

1.抽獎(jiǎng)箱內(nèi)藏玄機(jī)。消費(fèi)者參與抽獎(jiǎng)后，一般都會(huì)中大獎(jiǎng)，誤以為自己很幸運(yùn)。殊不知，商家的抽獎(jiǎng)箱暗藏玄機(jī)，里面基本全是“大獎(jiǎng)”。

2.莫被證書迷了眼。很多消費(fèi)者在中獎(jiǎng)后，看到商家的玉器一般都會(huì)有鑒定證書，認(rèn)為肯定是真品就購(gòu)買了。然而有些消費(fèi)者不知道，鑒定證書證明所購(gòu)買的玉器是真的，但并不代表它值多少錢。

3.切莫貪圖小便宜。在面對(duì)抽獎(jiǎng)、打折、促銷等優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)，尤其是遇到玉器抽獎(jiǎng)活動(dòng)，消費(fèi)者要提高警惕，謹(jǐn)慎購(gòu)買。