消費(fèi)警示

干洗衣物別掉以輕心

前不久，廣東省佛山市消委會(huì)提示消費(fèi)者，冬季干洗衣物要多加注意——

1.謹(jǐn)慎選擇干洗門(mén)店，勿盲目辦卡。一些洗衣門(mén)店打著開(kāi)卡優(yōu)惠的誘人宣傳廣告，收費(fèi)明顯較低的，干洗技術(shù)和衛(wèi)生等方面都可能大打折扣。消費(fèi)者在面對(duì)眾多的選擇時(shí)，一定要先了解洗衣門(mén)店的實(shí)力和技術(shù)再作出消費(fèi)決定。

2.送洗衣物時(shí)，留意查看門(mén)店記錄衣物狀況是否屬實(shí)。在送洗衣物時(shí)，與店家先確認(rèn)衣物存在狀況、洗滌方式。門(mén)店會(huì)根據(jù)衣物的狀況收取不同的費(fèi)用，比如油漬、污漬等情況嚴(yán)重可能要加收費(fèi)用，要檢查確認(rèn)這些記錄是否屬實(shí)，以防店家弄虛作假收取高額洗衣費(fèi)。

3.貴重衣物盡量要求簽訂洗衣合同或保價(jià)服務(wù)。貴重的衣物盡量要求與店家簽定洗衣合同，或要求進(jìn)行保價(jià)服務(wù)，明確雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，避免發(fā)生洗衣糾紛。

4.取衣物時(shí)注意驗(yàn)收細(xì)節(jié)。為避免紛爭(zhēng)，在取衣物時(shí)應(yīng)當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，仔細(xì)檢查衣物是否洗滌干凈，是否出現(xiàn)瑕疵、縮水、損壞等問(wèn)題，有異議及時(shí)提出協(xié)商解決。

5.注意留存洗衣憑證。即使衣物已清洗完，也要保留店家相關(guān)的洗衣單據(jù)、名片等憑證，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，可作為證據(jù)進(jìn)行維權(quán)索賠。

防范“消費(fèi)返利”風(fēng)險(xiǎn)

近期，中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)、工業(yè)和信息化部、公安部、商務(wù)部、人民銀行、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局聯(lián)合發(fā)布提示稱(chēng)，一些第三方平臺(tái)打著“創(chuàng)業(yè)”“創(chuàng)新”的旗號(hào)，以“購(gòu)物返本”“消費(fèi)等于賺錢(qián)”“你消費(fèi)我還錢(qián)”為噱頭，承諾高額甚至全額返還消費(fèi)款、加盟費(fèi)等，以此吸引消費(fèi)者、商家投入資金。此類(lèi)“消費(fèi)返利”不同于正常商家返利促銷(xiāo)活動(dòng)，存在較大風(fēng)險(xiǎn)隱患。

高額返利難以實(shí)現(xiàn)。返利資金主要來(lái)源于商品溢價(jià)收入、會(huì)員和加盟商繳納的費(fèi)用，多數(shù)平臺(tái)不存在與其承諾回報(bào)相匹配的正當(dāng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和收益，資金運(yùn)轉(zhuǎn)和高額返利難以長(zhǎng)期維系。

資金安全無(wú)法保障。一些平臺(tái)通過(guò)線上、線下途徑，以“預(yù)付消費(fèi)”、“充值”等方式吸收公眾和商家資金，大量資金由平臺(tái)控制，存在轉(zhuǎn)移資金、卷款跑路的風(fēng)險(xiǎn)。

運(yùn)營(yíng)模式存在違法風(fēng)險(xiǎn)。一些平臺(tái)虛構(gòu)盈利前景、承諾高額回報(bào)，授意或默許會(huì)員、加盟商虛構(gòu)商品交易，直接向平臺(tái)繳納一定比例費(fèi)用，謀取高額返利，平臺(tái)則通過(guò)此方式達(dá)到快速吸收公眾資金的目的。部分平臺(tái)還以所謂“動(dòng)態(tài)收益”要求加入者繳納入門(mén)費(fèi)并“拉人頭”發(fā)展人員加入，靠發(fā)展下線獲取提成。

此類(lèi)平臺(tái)運(yùn)作模式違背價(jià)值規(guī)律，一旦資金鏈斷裂，參與者將面臨嚴(yán)重?fù)p失。按照有關(guān)規(guī)定，參與非法集資不受法律保護(hù)，風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)，責(zé)任自負(fù);參與傳銷(xiāo)屬違法行為，將依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。公眾和商家要提高警惕，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和識(shí)別能力，防止利益受損，同時(shí)，對(duì)掌握的違法犯罪線索，可積極向有關(guān)部門(mén)反映。

“水晶泥” 安全隱患大

前不久，山東省聊城市工商局提醒消費(fèi)者，“水晶泥”兒童玩具存在安全隱患。“水晶泥”含有硼砂成分，硼砂屬于有毒化學(xué)品，易溶于水，且外觀與水沒(méi)有區(qū)別。而這類(lèi)玩具兒童不容易鑒別，誤食或長(zhǎng)時(shí)間接觸后易引起中毒。為保護(hù)少年兒童的身心健康，家長(zhǎng)應(yīng)予以關(guān)注并謹(jǐn)防兒童誤食中毒。

騎共享單車(chē)莫忽視細(xì)節(jié)

共享單車(chē)在使用安全、押金安全等問(wèn)題上備受關(guān)注，但騎行過(guò)程中一些小細(xì)節(jié)往往容易被忽視。廣東佛山市消委會(huì)提示消費(fèi)者，騎行共享單車(chē)時(shí)，不要忽視了以下小細(xì)節(jié)：

1.用車(chē)前注意檢查單車(chē)狀況。共享單車(chē)破損率高、維修慢一直是個(gè)社會(huì)問(wèn)題，所以消費(fèi)者租到故障車(chē)也是常有的事。因此，在用車(chē)之前要注意檢查單車(chē)的車(chē)把、車(chē)座、車(chē)胎、踏板等部件是否存在故障，以免擔(dān)誤自己的出行。

2.單車(chē)出現(xiàn)故障需及時(shí)報(bào)修。當(dāng)騎行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)是故障車(chē)，很多人沒(méi)有進(jìn)行故障報(bào)修直接結(jié)束行程后另掃一部單車(chē)?yán)^續(xù)騎行。其實(shí)，共享單車(chē)掃描開(kāi)鎖成功后，系統(tǒng)就生成用車(chē)訂單，騎行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)故障必須在結(jié)束訂單前進(jìn)行報(bào)修操作，一般情況下會(huì)返回支付的費(fèi)用，否則，系統(tǒng)自動(dòng)扣費(fèi)。所以提醒消費(fèi)者遇到故障車(chē)記得及時(shí)報(bào)修。

3.報(bào)修審核不通過(guò)及時(shí)與客服聯(lián)系溝通。有些人租用單車(chē)不習(xí)慣先檢查后掃碼，看到有車(chē)就掃?？墒情_(kāi)鎖準(zhǔn)備騎行時(shí)才發(fā)現(xiàn)車(chē)輪卡住了，或者車(chē)把偏了等故障，以為拍照?qǐng)?bào)修系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)退費(fèi)。但在APP查詢(xún)時(shí)發(fā)現(xiàn)報(bào)修審核并沒(méi)有通過(guò)，系統(tǒng)也沒(méi)有進(jìn)行退費(fèi)。所以，要及時(shí)查看審核結(jié)果，及時(shí)與客服聯(lián)系溝通退回租車(chē)費(fèi)用。

4.用車(chē)完畢后及時(shí)上鎖，并檢查系統(tǒng)是否已結(jié)束行程。在街頭擺放的共享單車(chē)大多使用智能鎖，只要手動(dòng)把鎖拉上，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)結(jié)束行程。還有些是機(jī)械鎖或拔輪鎖，即使車(chē)鎖拉上了，也需要在系統(tǒng)上點(diǎn)擊“結(jié)束用車(chē)”。否則，系統(tǒng)將繼續(xù)扣費(fèi)。

購(gòu)燃?xì)鈭?bào)警器需謹(jǐn)慎

很多人都碰到過(guò)自稱(chēng)是燃?xì)夤镜墓ぷ魅藛T上門(mén)提供安全檢測(cè)服務(wù)，并推銷(xiāo)燃?xì)鈭?bào)警器。安徽蕪湖市消保委提醒遇到此類(lèi)情況要考慮以下幾點(diǎn)：

1.提供燃?xì)庠O(shè)備銷(xiāo)售服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者并非只有一家公司，消費(fèi)者在遇到有人以燃?xì)夤久x上門(mén)進(jìn)行推銷(xiāo)時(shí)，如不清楚對(duì)方身份，應(yīng)要求其出示相關(guān)工作證件，必要時(shí)還可要求其提供所屬公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等資質(zhì)文件。

2.民用燃?xì)鈭?bào)警器屬于安全輔助設(shè)備，并非所有居民家庭必須安裝。根據(jù)《城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50028-2006）的規(guī)定，“廚房為地上暗廚房（無(wú)直通室外的門(mén)和窗）時(shí)，應(yīng)選用帶有自動(dòng)熄火保護(hù)裝置的燃?xì)庠?，并?yīng)設(shè)置燃?xì)鉂舛葯z測(cè)報(bào)警器、自動(dòng)切斷閥和機(jī)械通風(fēng)設(shè)施，燃?xì)鉂舛葯z測(cè)報(bào)警器應(yīng)與自動(dòng)切斷閥和機(jī)械通風(fēng)設(shè)施連鎖”，除以上情況應(yīng)安裝燃?xì)鈭?bào)警器外，該“規(guī)范”對(duì)居民用氣是否應(yīng)安裝燃?xì)鈭?bào)警器并未作出強(qiáng)制要求。消費(fèi)者在遇到推銷(xiāo)人員稱(chēng)家中必須安裝燃?xì)鈭?bào)警器的情況時(shí)，如不清楚是否需求，可以向燃?xì)庵鞴懿块T(mén)進(jìn)行咨詢(xún)。

3.雖然燃?xì)鈭?bào)警器并非必須安裝，但是其對(duì)于保障居民用氣安全具有積極作用，可根據(jù)自身需求進(jìn)行選購(gòu)，但要注意并非只能購(gòu)買(mǎi)某一款特定的設(shè)備。如果遇到上門(mén)人員稱(chēng)必須購(gòu)買(mǎi)某款燃?xì)鈭?bào)警器時(shí)，可予以拒絕。