從購買渠道分析，網購主要分為B2C網上商城、C2C網購平臺、廠商和賣場自建渠道3種。據中國社科院日前發(fā)布的《商業(yè)藍皮書》，家電網購有望在去年400億元銷售規(guī)模基礎上，在今年實現翻番，突破800億元大關?！熬€上消費”無疑正成為未來家電銷售新的利潤增長點。

     好用實惠的B2C

    B2C是英文Business to Consumer的縮寫，中文名稱為“商家對客戶”，簡稱為“商對客”，也就是商家直接面向消費者銷售產品或服務。

    在家電領域，B2C網上商城的典型代表如淘寶商城、京東商城、蘇寧易購、庫巴、國美網上商城、新蛋、卓越亞馬遜、當當、QQ商城等，通過直接與各大家電廠商的合作，跨過代理商環(huán)節(jié)，因而在終端價格上較線下交易更具優(yōu)勢。同時，此類渠道通過自建物流的運營模式，不僅為買家免去運費，大多數還能保證較短時間內送貨上門。另外，此類家電商城獨特的貨到付款模式，可以保證買家先驗貨后付錢。而且，部分網站還提出了若干天內退換貨的售后保障。

    網購省時又省力，讓消費者不必專門騰出一天甚至更多的時間東奔西跑，也不必頂著烈日輾轉于各家電賣場之間，只需利用片刻閑暇時機點點鼠標就能完成買賣，而且有不懂的地方還可以向在線客服進行實時咨詢，簡單且高效。

    家電B2C三足鼎立

    據不完全統(tǒng)計，目前家電B2C類網站數量已突破1000家，且品牌集中度較高。

    繼去年銷售額突破100億元、成為家電類乃至整個垂直B2C中規(guī)模最領先的電商，京東商城2011年上半年銷售額突破80億元，繼續(xù)領跑電商。緊隨其后的是2010年銷售收入已突破20億元的蘇寧易購，根據2011年半年報其半年的收入達到了25.69億元，占蘇寧電器同期總收入的5.61%。國美電器雖然在電子商務上姍姍來遲，但如今也躋身行業(yè)第三。去年10月，國美以4800萬元收購庫巴網，令這家2009年收入只有3億元的小型家電電商公司駛入快車道，今年上半年庫巴網實現銷售收入7.26億元。

    值得注意的是，國美電器今年3月還新上線了另外一個電商公司，即國美電器網上商城。從近期ALEXA排名來看，過去幾月，國美電子商城排名上升最快，目前其出貨量已與庫巴相仿。

    按照這樣的增長速度，2011年家電B2C市場將形成三足鼎立格局，京東、蘇寧和國美（庫巴和國美電子商城）的收入將分別達到240億元、80億?100億元和50億元，雖然新蛋上半年也實現了7億元的銷售額，但與前三位的差距在不斷拉大。

    低價仍為競爭“法寶”

    仔細觀察發(fā)現，在產品高度同質的線上，價格戰(zhàn)仍然是各家的主要競爭手段——

    就在剛剛過去的“金九銀十”，京東商城推出了代號為“沙漠風暴”的促銷行動。在這場風暴中，零利潤”、“直降”、“返現”成為出現頻率最高的詞匯。而當當網的“斬首行動”，目標直指京東。當當網CEO李國慶更是在微博中為公司吶喊助威：為讓顧客實現一站式購物，賠錢也要做。

    另一對老冤家，蘇寧易購舉起了“零利潤”的大旗，以求刮起“國慶零利風暴”；國美庫巴則直接“秒殺”零利潤，“戰(zhàn)書”上顯示的文字是：“零利潤是浮云，奉陪到底”。

    此外，“天天低價”的卓越亞馬遜也加入到這場大戰(zhàn)的序列中。公司的口號是“十一狂歡，全天不?！?，從9月13日到10月9日，大家電、電視音響、廚衛(wèi)電器聯(lián)合促銷，“底價搶購，擊穿價格底線。”

     網購家電要貨比三家

    除了原有正品保證、送貨上門的服務優(yōu)勢，蘇寧、國美等老牌傳統(tǒng)零售的線上渠道在個別產品價格上目前也已步步進逼淘寶商城、當當、京東、卓越等新興網上B2C商城。根據國內知名購物網站一淘網的抽樣結果顯示，在冰箱、空調、液晶電視等大白電領域，傳統(tǒng)零售商自建的線上商城已有四成產品價格低于新興網上B2C商城；但在吹風機、電飯煲、剃須刀等小家電領域，新興網上B2C商城則完勝傳統(tǒng)零售線上渠道，超過九成產品具備價格優(yōu)勢。

    以海爾一款空調為例，蘇寧易購的售價僅為3613元，低于京東商城的3699元，遠低于當當網的4199元，甚至還低于海爾官方商城的3899元。

    受困于其自身線下店鋪的銷售壓力，同時也為與線下產品拉開差別，傳統(tǒng)零售的網上商城產品庫往往并不全，在產品的豐富度層面上，以淘寶商城為代表的網上B2C商城在產品多樣性上要遠勝于傳統(tǒng)零售巨頭。

    但如果以小家電為例，情況則截然相反，以九陽DJ12B-A16一款豆?jié){機為例，淘寶商城的售價為335元，當當網為360元，而傳統(tǒng)零售的線上商城蘇寧易購則為379元，國美電器線上商城更是要賣到398元。

    由此可見，以往僅僅基于某一款產品或某一類的比價來判定傳統(tǒng)零售商與網上商城的價格區(qū)位優(yōu)勢的推算并不準確。

    據一淘網分析文章指出，憑借原有龐大的線下采購數量和議價實力以及多年與白家電廠商和合作基礎，傳統(tǒng)零售商自建的線上商城盡管人氣、流量不如網上B2C商城，但在白家電領域的價格優(yōu)勢將進逼新興的網上B2C商城，并進一步蠶食其市場；而在小家電領域，由于生產準入門檻較低，產品更新?lián)Q代更快，品牌和廠商繁多，且這些商品多年被消費者的網上消費所熟悉，因此，在這一領域，新興的網上B2C商城優(yōu)勢更為明顯。

      鏈接

    新華網日前開展了“新華網2011年最受歡迎10大家電類購物網站”調查。這項調查共涉及3個開放式問題，分別是:“你最常去哪個網站購買大家電”、“你認為哪個網站購物體驗最好”和“哪個網站購物最安全”。

    統(tǒng)計結果顯示，排名前十的電子零售商并未發(fā)生變化，一些新公司異軍突起，另一些曾跌出榜單的公司又重新上榜。淘寶網同往年一樣奪得桂冠；京東商城作為老牌的電子消費巨頭緊隨其后，但是近期卻陷入“xx門筆記本”事件，使得品牌認知度大打折扣；美購電器網憑借其一站式3S服務，售前、售中、售后商品全程追蹤，在消費者中獲得良好口碑，一舉超越新蛋，成為緊隨京東之后的第三大家電購物網站。

    調查表明，價格對消費者的影響很大，但豐富的商品種類、便捷的網站導航以及專業(yè)的導購服務也能夠吸引消費者。廉價或免費的運貨服務，以及簡單而靈活的退貨規(guī)定都可以提高消費者忠誠度。

《消費指南》