近日，一份由艾瑞咨詢(xún)提供的最近統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表示，2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)4980億元，較2009年增長(zhǎng)89.4%。而在眾多網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易種類(lèi)中，化妝品始終位列前10名。

    目前，中國(guó)已成為僅次于美國(guó)和日本的全球第三大化妝品銷(xiāo)售市場(chǎng)。當(dāng)網(wǎng)購(gòu)成為社會(huì)主流人群的生活方式之一，化妝品也成為網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)中的主力。

    據(jù)淘寶網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)購(gòu)化妝品的主流消費(fèi)從過(guò)去單品均價(jià)200元以?xún)?nèi)的合資品牌——玉蘭油、歐萊雅、歐珀萊等，升級(jí)到單品均價(jià)300?400元左右的進(jìn)口品牌——資生堂、伊麗莎白·雅頓、高絲、蘭芝等，并逐步向單品均價(jià)500?600元的高檔化妝品——雅詩(shī)蘭黛、倩碧、蘭蔻等消費(fèi)層次靠攏。

    據(jù)《2010中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為及滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告》顯示：7成以上消費(fèi)者因“價(jià)格便宜”因素選擇網(wǎng)購(gòu)。此外，網(wǎng)購(gòu)的便利性是消費(fèi)者選擇網(wǎng)購(gòu)的第二大主要因素。

    不過(guò)，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，化妝品消費(fèi)有著自己的明顯特征：首先是產(chǎn)品季節(jié)性很強(qiáng)，防曬、保濕、美白等功效型產(chǎn)品，都是隨著季節(jié)和氣候變化而成為當(dāng)季的購(gòu)買(mǎi)熱門(mén)；其次是化妝品的消費(fèi)非常個(gè)人化，最貴的并不一定就好，只有適合自己皮膚的化妝品才是最好的選擇。

    因此，除了物美價(jià)廉，消費(fèi)化妝品的用戶(hù)們則需要更多個(gè)性化服務(wù)。在一份淘寶對(duì)網(wǎng)購(gòu)行為的分析文章中指出，所謂個(gè)性化服務(wù)，就是指商家根據(jù)每一位顧客的年齡、身份、職業(yè)、品味等個(gè)人特點(diǎn)，以及過(guò)去的購(gòu)買(mǎi)行為和購(gòu)買(mǎi)偏好等因素，因人而異地提供獨(dú)特的產(chǎn)品和針對(duì)性的服務(wù)。以化妝品網(wǎng)購(gòu)為例，由于每個(gè)人的皮膚屬性不同，在購(gòu)買(mǎi)化妝品時(shí)就需要根據(jù)自身的皮膚特征進(jìn)行選擇。因此，在護(hù)膚彩妝的購(gòu)買(mǎi)上，口碑以及用戶(hù)的評(píng)論很重要。

    淘寶相關(guān)人士也曾表示，未來(lái)化妝品類(lèi)目的發(fā)展方向，將重點(diǎn)提高口碑和用戶(hù)評(píng)論在導(dǎo)購(gòu)上的比重。同時(shí)，收集和整理更多、更專(zhuān)業(yè)的買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品的反饋，建立專(zhuān)業(yè)、多樣的導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)，幫助用戶(hù)辨別自己皮膚屬性、正確選擇化妝品，滿(mǎn)足個(gè)性化需求的服務(wù)平臺(tái)。使女性用戶(hù)通過(guò)自己的皮膚類(lèi)型、年齡、工作性質(zhì)、所在城市的氣候情況、消費(fèi)習(xí)慣、生活習(xí)慣、品牌喜好、以往的化妝品使用情況等多個(gè)維度，綜合評(píng)估出準(zhǔn)確的皮膚信息，最后向用戶(hù)推薦出最適合的化妝品。個(gè)性化服務(wù)的提升，不僅會(huì)讓更多消費(fèi)者的需求得到滿(mǎn)足，也會(huì)促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)走出價(jià)格戰(zhàn)的泥潭。

    對(duì)于化妝品牌，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)渠道的方式，一般有自建獨(dú)立B2C網(wǎng)站，或者加入現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)。很顯然，大部分品牌選擇了后者。

    2009年，寶潔公司就把旗下所有品牌一起放在其淘寶商城品牌旗艦店“e生活家”，包括玉蘭油護(hù)膚品和潘婷、海飛絲等洗發(fā)用品。而歐萊雅集團(tuán)大眾產(chǎn)品線(xiàn)中的三大明星品牌巴黎歐萊雅、美寶蓮和卡尼爾，于2010年7?9月份相繼入駐淘寶商城。其中，巴黎歐萊雅目前已上線(xiàn)護(hù)膚、男士、彩妝、染發(fā)、美體等百余種產(chǎn)品。國(guó)內(nèi)化妝品市場(chǎng)老大上海家化旗下的佰草集也已成功實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上銷(xiāo)售，家化下屬其他品牌則將繼續(xù)逐步開(kāi)出旗艦店，欲與國(guó)際品牌平分秋色。截至目前，大眾知名護(hù)膚品牌已全面進(jìn)駐淘寶商城。

    不過(guò)，盡管現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的人氣帶動(dòng)了其他網(wǎng)站無(wú)法比擬的點(diǎn)擊率和瀏覽量，也依然有不少品牌選擇了B2C的方式進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。在雅詩(shī)蘭黛等品牌陸續(xù)在B2C網(wǎng)站上拉開(kāi)銷(xiāo)售之勢(shì)，倩碧也不甘示弱。2010年倩碧宣布和支付寶合作，幫助國(guó)內(nèi)用戶(hù)在其中文頁(yè)面購(gòu)買(mǎi)倩碧產(chǎn)品，獲得了不少消費(fèi)者的青睞。

    而面對(duì)全球化的趨勢(shì)，幾乎所有國(guó)際品牌如碧歐泉、薇姿等在各自開(kāi)設(shè)的中文網(wǎng)站上，都提供多種支付方式在線(xiàn)購(gòu)物。無(wú)疑，這些方便可靠的網(wǎng)絡(luò)支付方式，為那些非一線(xiàn)城市的消費(fèi)者提供了接觸大品牌的機(jī)會(huì)。

    不過(guò)，與普通C2C以?xún)r(jià)格取勝的方式不同，這些或由品牌開(kāi)設(shè)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的旗艦店或自身網(wǎng)站拓展的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，與線(xiàn)下銷(xiāo)售在價(jià)格上并沒(méi)有較大差異，甚至實(shí)行統(tǒng)一的產(chǎn)品價(jià)格政策。只是通過(guò)各種套裝組合和贈(zèng)品來(lái)吸引更多網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)，同時(shí)提供最豐富的產(chǎn)品組合選擇以及一站式服務(wù)，讓用戶(hù)享受到方便快捷的購(gòu)物體驗(yàn)。

    此外，不僅化妝品牌自身積極響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物浪潮的洗禮，一些傳統(tǒng)門(mén)店的化妝品渠道商也早已在線(xiàn)上銷(xiāo)售中有所行動(dòng)。

    2007年，香港著名化妝品連鎖店“莎莎”，邁出了拓展其網(wǎng)絡(luò)疆土的關(guān)鍵一步——通過(guò)簽約支付寶，進(jìn)軍中國(guó)大陸市場(chǎng)。截止到2010年，莎莎已通過(guò)網(wǎng)站覆蓋了35個(gè)國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者。經(jīng)計(jì)算，平均每位訪(fǎng)客會(huì)在莎莎網(wǎng)站上停留10分鐘——而莎莎認(rèn)為，這10分鐘就是成交的關(guān)鍵，但從實(shí)質(zhì)上來(lái)說(shuō)，它同顧客在莎莎實(shí)體店內(nèi)徘徊挑選商品并沒(méi)有什么不同。

    正品、水貨、港貨、行貨的區(qū)別

    行貨：正規(guī)渠道的真貨，經(jīng)過(guò)關(guān)稅、國(guó)家檢驗(yàn)、有中文說(shuō)明書(shū)。

    水貨：水貨其實(shí)也是真貨，只是進(jìn)貨渠道不正規(guī)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)關(guān)稅，沒(méi)有中文說(shuō)明書(shū)。

    仿貨：就是假貨，有可能傷及皮膚；即便做得較好的仿貨不會(huì)傷害皮膚，但其護(hù)膚效果卻微乎其微。

    港貨：一般分兩種，一種是從香港正規(guī)商場(chǎng)帶回來(lái)的；另一種是香港生產(chǎn)，這類(lèi)港貨尤其要注意真假性，首先確認(rèn)該品牌化妝品在香港是否設(shè)廠(chǎng)，如果沒(méi)有則屬于假貨。

    從批號(hào)看信息

    如果你是化妝品達(dá)人，一定知道不同公司的進(jìn)口化妝品批號(hào)代表著不同信息，從這些字符中也可以對(duì)化妝品的生產(chǎn)日期有所了解。

    1．L’OREAL歐萊雅集團(tuán)旗下品牌：HR（赫蓮娜）、Lan’come（蘭蔻）、Biotherm（碧歐泉），生產(chǎn)批號(hào)的標(biāo)注方法相同。由兩個(gè)英文字母和三個(gè)數(shù)字組成，第一個(gè)英文字母代表產(chǎn)地，第二個(gè)英文字母代表制造的年份，后三位數(shù)表示那一年的第幾天。

    2．Estee Lauder 雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)旗下品牌：EsteeLauder（雅詩(shī)蘭黛）、Clinique（倩碧）。三碼批號(hào)XYZ：X表示產(chǎn)地；Y表示月份；Z表示年份。

    3．?huà)商m的制造日期標(biāo)示通常為五碼。第一個(gè)英文字代表年份，第二個(gè)英文字母代表月份。

    4．Dior迪奧批號(hào)通常是4個(gè)。第1個(gè)表示年份，第2個(gè)表示月份。

    5．伊麗莎白·雅頓的批號(hào)一般為3碼。第1個(gè)字母表示年份，最后一個(gè)字母表示月份。

    購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口化妝品時(shí)可從3方面識(shí)別

    1．產(chǎn)品標(biāo)簽的識(shí)別進(jìn)口化妝品在包裝上應(yīng)該印有該產(chǎn)品的中文名稱(chēng)，另外應(yīng)配有產(chǎn)品的中文使用說(shuō)明書(shū)。在特殊用途化妝品(染發(fā)、燙發(fā)、防曬等)的產(chǎn)品包裝上應(yīng)該有特殊類(lèi)化妝品批號(hào)。對(duì)體積小又無(wú)小包裝的特殊產(chǎn)品，如唇膏、化妝筆等，應(yīng)標(biāo)注產(chǎn)品名稱(chēng)和制造者名稱(chēng)。生產(chǎn)日期的標(biāo)注應(yīng)在產(chǎn)品包裝的可視面上，如果同一類(lèi)產(chǎn)品的生產(chǎn)批號(hào)或生產(chǎn)日期凌亂，就有假冒之嫌。

    2．許可證標(biāo)志的識(shí)別進(jìn)口化妝品必須標(biāo)有衛(wèi)生部“衛(wèi)妝進(jìn)字”或“衛(wèi)妝進(jìn)備字”文號(hào)。此外，進(jìn)口化妝品還要有“三證”，即“入境貨物檢疫證明”、“進(jìn)出口化妝品標(biāo)簽審核證書(shū)”、“化妝品檢驗(yàn)檢疫CIQ標(biāo)志”。特別是“化妝品檢驗(yàn)檢疫CIQ標(biāo)志”，每個(gè)CIQ標(biāo)志后都有一組電腦噴碼數(shù)字，正品商品包裝盒上的CIQ標(biāo)志撕下，電腦噴碼數(shù)字會(huì)自動(dòng)貼到產(chǎn)品的外盒上面。

    3．產(chǎn)品感官識(shí)別從外觀(guān)上看，不合格或假冒化妝品的包裝瓶往往較為粗糙，瓶蓋與瓶身咬合不緊密，有滲漏現(xiàn)象：包裝印刷質(zhì)量不如真品清晰，套色不正。有的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不夠細(xì)膩，顏色不勻；有的呈顆粒狀，有雜質(zhì)斑點(diǎn)；有的有充氣、發(fā)霉、酸敗、發(fā)臭現(xiàn)象；有的還有干縮、油水分離現(xiàn)象。