□ 吳學(xué)安

記者從江西南昌市交通運輸局獲悉，為切實保障乘客和駕駛員合法權(quán)益，促進(jìn)網(wǎng)約車行業(yè)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展，即日起至12月31日，南昌市交通運輸局、市委網(wǎng)信辦、市公安局、市市場監(jiān)管局、市稅務(wù)局將聯(lián)合在全市范圍內(nèi)開展關(guān)于加快推進(jìn)南昌市網(wǎng)約車合規(guī)化進(jìn)程專項整治行動。此次專項整治重點對象為線上線下服務(wù)能力缺失的網(wǎng)約車平臺公司，超過180天未投入實際運營的網(wǎng)約車平臺公司，不合規(guī)運營網(wǎng)約車平臺、車輛、駕駛員以及網(wǎng)約車聚合平臺。

（據(jù)8月11日中工網(wǎng)）

一些新事物從萌芽到壯大的發(fā)展過程非常迅疾，而“快速”既帶來了活力與便捷，也有著“泥沙俱下”的隱患。當(dāng)網(wǎng)約車迅速攻城略地，并日益顯現(xiàn)出一些管理上的漏洞及弊端時，頒布相應(yīng)的規(guī)范文件，強化行業(yè)監(jiān)管，確保乘客安全就成為必要。

現(xiàn)在，全國多地針對網(wǎng)約車亂象重拳出擊，以保障乘客安全。一方面，政府部門之間明確分工，以有效合作來應(yīng)對“跨界”監(jiān)管問題，形成聯(lián)合監(jiān)管主體，實施聯(lián)合監(jiān)管；另一方面，監(jiān)管部門與企業(yè)加強合作，強化事中事后監(jiān)管，不定期要求企業(yè)上交網(wǎng)約車運營數(shù)據(jù)、乘客反饋信息及相應(yīng)解決方案，設(shè)計一套綜合管理機制，加重對違規(guī)行為經(jīng)濟上的處罰力度。另外，數(shù)據(jù)信息定期向媒體公眾公開，讓公眾知情，并接受公眾監(jiān)督也是監(jiān)管重要的一環(huán)。

網(wǎng)約車發(fā)展到今天，規(guī)范化管理已迫在眉睫。保障乘客安全出行，在鼓勵創(chuàng)新的同時須加強監(jiān)管，加大對違規(guī)行為的懲處力度，用市場的力量推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。一方面，要發(fā)揮政府管理部門的力量，通過建立“黑名單”的形式，加強對違規(guī)從事出租汽車包括網(wǎng)約車經(jīng)營活動人員的懲戒力度。另一方面，網(wǎng)約車企業(yè)是運輸服務(wù)的提供者，必須承擔(dān)承運人責(zé)任和相應(yīng)社會責(zé)任。企業(yè)要重視消費者的感受與體驗，實現(xiàn)注重創(chuàng)新與誠信兼顧、快捷與安全并重、規(guī)范與發(fā)展并舉，必須把保障乘客安全出行和維護(hù)人民群眾合法權(quán)益作為出發(fā)點和落腳點，依法依規(guī)經(jīng)營，公平有序競爭，努力提升服務(wù)，讓乘客出行更安全便捷。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，各類新業(yè)態(tài)新現(xiàn)象層出不窮，對監(jiān)管思路、方法也提出了新的要求和考驗。如何做到既協(xié)同高效監(jiān)管到位，又給企業(yè)留足發(fā)展空間，確保市場競爭始終存在于良性區(qū)間內(nèi)？這給監(jiān)管部門出了新課題。此次公開征求意見的有關(guān)網(wǎng)絡(luò)車管理的細(xì)則中，對企業(yè)、車輛、駕駛員的準(zhǔn)入許可有了明確要求，也明確規(guī)定了網(wǎng)約車平臺的各種責(zé)任。細(xì)則很細(xì)，監(jiān)管更要細(xì)，對于違反規(guī)定的行為絕不能姑息，這樣才能讓所有規(guī)章落到實處。網(wǎng)約車平臺應(yīng)該意識到，合規(guī)、安全、服務(wù)、品質(zhì)才是穩(wěn)固市場的根本。網(wǎng)約車只有守住出行安全的底線，不斷滿足消費者安全、便捷、舒心、差異化的出行需求，才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

《中國質(zhì)量報》