□ 胡立彪

近日，有媒體報道，湖南一位消費(fèi)者反映，其網(wǎng)購時獲贈一款面包，這款面包外包裝正面寫有“非賣品”字樣，背面的營養(yǎng)成分表中能量、蛋白質(zhì)、脂肪等項(xiàng)目的含量全部標(biāo)為“？”，無一具體數(shù)值，配料表一欄更是注明“保密”。

對于這種“迷之操作”，廠家回應(yīng)稱，該產(chǎn)品屬于試用非賣品，是給消費(fèi)者試吃的，具體配料表會在產(chǎn)品正式上新后進(jìn)行標(biāo)注。但法律人士指出，根據(jù)我國相關(guān)法律規(guī)定，以消費(fèi)者購買商品或接受服務(wù)為條件，以獎勵、贈與等促銷形式向消費(fèi)者提供商品或服務(wù)，不免除經(jīng)營者對該獎品、贈品或獎勵、贈與的服務(wù)所承擔(dān)的退貨、更換、維修等責(zé)任。也即是說，在法律意義上，贈品視同商品，商家須按照國家法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。若為“非賣品”，則不能作為贈品贈與消費(fèi)者?；诖耍浧芬矐?yīng)當(dāng)依據(jù)我國相關(guān)法律規(guī)定，在外包裝上標(biāo)明產(chǎn)品名稱、規(guī)格、生產(chǎn)日期、成分或配料表等信息。

顯然，上述廠家的做法涉嫌違法。在現(xiàn)實(shí)生活中，在標(biāo)簽問題上犯類似“迷之操作”錯誤的廠家不在少數(shù)。某知名礦泉水品牌曾推出一款“創(chuàng)意”產(chǎn)品，其最大的“創(chuàng)意”之處在標(biāo)簽上。與大多數(shù)礦泉水產(chǎn)品瓶體有內(nèi)容豐富、信息清晰的標(biāo)簽不同，該款礦泉水瓶身除了豎著一條印有其品牌LOGO的彩條，再難覓其他顯示生產(chǎn)廠家、地址、生產(chǎn)日期等重要信息的標(biāo)簽。而“玄機(jī)”藏在瓶底處的一條創(chuàng)可貼似的白條處——正面看，白條無字無圖干干凈凈，但把瓶子旋轉(zhuǎn)180度，借著圓柱形瓶體制造的凸透鏡放大效果，可以看到白條背面印著配料表等信息。

該礦泉水品牌對此如是解釋：這款產(chǎn)品的外觀體現(xiàn)了一種先進(jìn)的設(shè)計理念，“隱藏”標(biāo)簽意在引起人們的好奇，從而產(chǎn)生“賣點(diǎn)”，達(dá)到帶動營銷的目的。想法不錯，但問題在于這種“創(chuàng)意”會產(chǎn)生負(fù)面效果：一方面，消費(fèi)者想了解產(chǎn)品信息，得透過“放大鏡”照，太費(fèi)勁，這會讓許多消費(fèi)者以為商家在故意為難人，留下不好的印象；另一方面，商家“隱藏”標(biāo)簽的游戲，一些消費(fèi)者卻并不一定游戲地看，他們可能會當(dāng)真以為商家“隱藏”了什么。想想也是，既然要引起人們的好奇，為什么不把自家商標(biāo)隱藏起來呢？

食品安全無小事。要保障或者獲得食品安全，所有可能影響食品安全的因素都要考慮在內(nèi)，包括食品標(biāo)簽。標(biāo)簽是傳達(dá)商品信息的重要載體，消費(fèi)者通過標(biāo)簽可以了解商品內(nèi)容，并根據(jù)自己的喜好進(jìn)行選擇。所以說，標(biāo)簽是實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)的重要途徑，也是維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的有效手段。按照《產(chǎn)品質(zhì)量法》《廣告法》《食品安全法》等法律規(guī)定，產(chǎn)品或其包裝上的標(biāo)簽標(biāo)識需包括產(chǎn)品的基本信息，比如產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明，產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址，產(chǎn)品規(guī)格、等級、所含主要成分的名稱和含量等，同時明確，標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)易找、易看、易懂，要書寫清楚、明顯，容易辨別，不得利用字號或色差誤導(dǎo)消費(fèi)者。

標(biāo)簽不僅有利于消費(fèi)者消費(fèi)和權(quán)益保護(hù)，也為市場監(jiān)管部門提供了監(jiān)管依據(jù)，成為保障行業(yè)健康發(fā)展的重要手段。從生產(chǎn)經(jīng)營者的角度看，基于商品標(biāo)簽所具有的信息載體及消費(fèi)者權(quán)益實(shí)現(xiàn)的功能，其本身就代表著一種責(zé)任承諾，一旦標(biāo)簽出問題，其性質(zhì)就不再是一般的商業(yè)道德問題，而要由法律裁定。

在標(biāo)簽問題上，不能碰觸法律底線是個最低要求。當(dāng)然，要求以逐利為目的的商家都從道德自律的角度為消費(fèi)者著想，并不現(xiàn)實(shí)，必須發(fā)揮法律的外在約束力量。因此，必須不斷完善相關(guān)法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)體系，加強(qiáng)市場監(jiān)管，通過嚴(yán)厲的執(zhí)法讓商家明白標(biāo)簽的重要性，不敢在標(biāo)簽問題上搞“迷之操作”。

《中國質(zhì)量報》【觀象臺】