近日，在某個以實用短視頻分享為主打內(nèi)容的社交APP上，一款名為“協(xié)和維E乳”的國產(chǎn)護膚品突然躥紅。十余元的價格、“協(xié)和”二字背書、網(wǎng)紅傾力推薦……這款產(chǎn)品迅速躋身為“網(wǎng)紅爆款”。據(jù)了解，該款產(chǎn)品在短短一周時間里全網(wǎng)售出51萬件，頂峰時期有超100個主播同時推廣。但隨后又有消息稱，“北京協(xié)和醫(yī)院不生產(chǎn)維E乳，只有硅霜和硅E乳”，協(xié)和維E乳生產(chǎn)廠家為蘇州市協(xié)和藥業(yè)有限公司。原來，此“協(xié)和”非彼“協(xié)和”，消費者似乎有種被“騙”了的感覺。

　　不難看出，許多消費者購買這款產(chǎn)品就是沖著“協(xié)和”二字去的。從名稱上來看，“協(xié)和維E乳”很容易讓人與著名的北京協(xié)和醫(yī)院聯(lián)系在一起，而且這款產(chǎn)品的瓶身正面還赫然的打著“協(xié)和藥業(yè)”出品的字樣。有了“協(xié)和”二字背書，似乎大家覺得產(chǎn)品質(zhì)量就有了保障。再加之，網(wǎng)紅宣稱的“親測好用”“必買清單”“網(wǎng)紅爆款”等類似字眼的刺激，社交平臺用戶的購買欲很容易被激發(fā)，于是就產(chǎn)生了銷量奇跡。

　　對于很多熱衷于在直播間買貨的消費者來說，除了商品本身的吸引力之外，也是出于對直播者的信任。但網(wǎng)紅產(chǎn)品真的好嗎？真的值得信任嗎？最近，網(wǎng)紅李某直播“翻車”，其帶貨某款不粘鍋，最后變成，不，粘鍋。其實，李某是彩妝行業(yè)出身，被譽為“口紅一哥”，其對廚具并不見得有多內(nèi)行。

　　網(wǎng)紅帶貨模式其實是一種“粉絲經(jīng)濟”，它的興起契合了不同時代大眾的消費理念和消費模式的多樣化。據(jù)克勞銳發(fā)布的《2019網(wǎng)紅電商生態(tài)發(fā)展白皮書》顯示，2018年網(wǎng)民規(guī)模達8.29億人，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達6.1億人，平均每100個網(wǎng)民有73人選擇網(wǎng)絡(luò)購物。2015年以來，實物商品網(wǎng)絡(luò)零售額占中國社會消費品零售總額的比例從8.04%猛增到2018年的18.4%。巨量的網(wǎng)購用戶、龐大的網(wǎng)購需求、快速增長的網(wǎng)購市場，為職業(yè)網(wǎng)紅提供了一塊肥沃的待墾之地。這種模式在為平臺和商家創(chuàng)造巨大利潤的同時，也逐漸暴露出諸多問題，比如虛假宣傳、假冒偽劣產(chǎn)品等。不少消費者在購買了網(wǎng)紅推薦的產(chǎn)品后，卻發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量并非像網(wǎng)紅推銷的那樣好，甚至有的是冒牌貨。

　　以本文提到的這款產(chǎn)品來說，消費者也不是沒有買到假貨的可能。筆者發(fā)現(xiàn)，與蘇州市協(xié)和藥業(yè)有限公司生產(chǎn)的這款“協(xié)和維E乳”外觀相類似的還有北京協(xié)和生物醫(yī)藥化妝品技術(shù)開發(fā)有限公司生產(chǎn)的八韻草維生素E乳；北京醫(yī)院研制的標婷維生素E乳，這些產(chǎn)品的包裝設(shè)計嚴重同質(zhì)化，都是白色瓶身，紅色方形線條的外包裝設(shè)計，一眼看去，傻傻分不清哪家是哪家。 “協(xié)和”二字很容易導(dǎo)致誤解，這就為不法分子、無良商家提供了違法操作的空間。

　　網(wǎng)紅“帶貨種草”是一種新興模式，行業(yè)準入門檻較低，靠的是影響力，其推銷的力度和影響力堪比甚至超越廣告的效果。但這種宣傳模式背后的質(zhì)量監(jiān)管卻沒跟上，這就導(dǎo)致一部分網(wǎng)紅只為利益行事，只要商家給的廣告費或提成夠高就“來者不拒”，什么貨都敢接。

　　經(jīng)驗證明，如果沒有規(guī)范和制約，行業(yè)野蠻生長、迅速擴張的背后往往是混亂的市場秩序和失位的監(jiān)管主體。

　　有專家指出，目前，中國《廣告法》《電子商務(wù)法》《反不正當(dāng)競爭法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全法》《消費者權(quán)益保護法》等法律對網(wǎng)紅帶貨涉及的虛假宣傳、數(shù)據(jù)造假、產(chǎn)品質(zhì)量、食品安全、消費者權(quán)益保護等法律問題都已有較為完善的規(guī)定。在網(wǎng)紅“帶貨種草”行為中涉及的不同主體都應(yīng)參與到依法治理環(huán)節(jié)中來。

　　比如，對網(wǎng)紅本身來說，應(yīng)當(dāng)提高商品質(zhì)量把控能力，慎重選擇合作品牌。既然做的是“親測”推廣，是“代言”生意，把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)責(zé)無旁貸。

　　對于短視頻平臺的營運方來說，應(yīng)當(dāng)切實履行好平臺的責(zé)任，加大對直播內(nèi)容的審核力度，可以確立帶貨網(wǎng)紅與銷售商家“黑名單”制度，對侵犯消費者利益的網(wǎng)紅和商家“零容忍”。

　　對于監(jiān)管部門來說，應(yīng)當(dāng)加大監(jiān)管力度，厘清責(zé)任主體，營造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)消費空間。需要明確的是，如果網(wǎng)紅帶貨行為侵犯消費者利益，責(zé)任是由網(wǎng)紅承擔(dān)還是商家承擔(dān)，亦或是雙方共同承擔(dān)？如果短視頻平臺沒有履行監(jiān)管義務(wù)、盡到監(jiān)管職責(zé)，那么，平臺應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任？

　　這一點，可以借鑒《廣告法》關(guān)于法律責(zé)任的規(guī)定： 關(guān)系消費者生命健康的商品或者服務(wù)的虛假廣告，造成消費者損害的，其廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者、廣告代言人應(yīng)當(dāng)與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任；廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者、廣告代言人，明知或者應(yīng)知廣告虛假仍設(shè)計、制作、代理、發(fā)布或者作推薦、證明的，應(yīng)當(dāng)與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任。監(jiān)管部門應(yīng)按照相關(guān)法律規(guī)定，對網(wǎng)絡(luò)售假，落實“四個最嚴”標準，沉疴下猛藥，增強虛假宣傳、侵權(quán)假冒等違法行為震懾力。

　　對于廣大消費者來說，購物時，應(yīng)該有一個理性的審視態(tài)度，對于網(wǎng)紅經(jīng)過語言等形式包裝過的產(chǎn)品要保持清醒的認知和理性的判斷，不盲目跟風(fēng)，胡亂拼單，培養(yǎng)從正規(guī)渠道購買產(chǎn)品的良好消費習(xí)慣。（龐鶴）