湖北舉辦汽車行業(yè)七天無理由退訂（定）普法宣教活動

12家汽車品牌代表現(xiàn)場承諾

本報訊 （郭姍姍 記者 張 華）近日，湖北省放心消費行動暨2024年3·15國際消費者權益日汽車行業(yè)七天無理由退訂（定）普法宣教活動在武漢市舉行。

活動現(xiàn)場，12家汽車品牌代表現(xiàn)場承諾，自愿加入武漢市購車七天無理由退訂（定）活動，并接受社會各界監(jiān)督。

數(shù)據顯示，2023年，武漢市乘用車銷量為418145輛，同比增長9.54%，其中新能源乘用車銷量為146381輛，同比增長46.83%，雙雙創(chuàng)下歷史新高。截至2023年底，武漢市機動車保有量超過450萬輛，其中新能源汽車保有量約30萬輛，占比約7%，新能源汽車保有量逐年增長。

另據湖北省消委會統(tǒng)計，2023年以來，湖北省消委組織共受理汽車及零部件消費投訴4020件，占投訴總量4.24%，同比下降1.88%。從投訴性質來看，購車合同、汽車質量、售后服務依然是投訴重點，投訴量分別為1076、1029和856件，合計占汽車類投訴總量的73.6%。

“購車合同中，不管是寫的‘訂’還是‘定’，在7天的‘猶豫期’‘后悔期’內，都可以退。這一創(chuàng)新舉措將為消費者帶來更好的消費體驗，同時也是化解定金糾紛的有效途徑?！蔽錆h市消費者協(xié)會秘書長肖詩新表示，希望汽車生產、銷售企業(yè)進一步嚴格落實主體責任，行業(yè)協(xié)會充分發(fā)揮行業(yè)自律作用，不斷提升產品質量與服務品質?！跋嘈旁谄髽I(yè)、行業(yè)協(xié)會、政府部門等多方共同努力下，汽車產業(yè)消費信心將得以不斷提振，消費潛力將得以充分釋放。”

活動現(xiàn)場，東風卓聯(lián)汽車服務有限公司武漢沙湖分公司、武漢大雍欣正汽車銷售服務有限公司、湖北三環(huán)瑞通汽車有限公司等企業(yè)代表鄭重承諾：自愿加入武漢市購車七天無理由退（訂）定活動。在消費者交付購車訂（定）金后的7天內，如果有消費者申請退訂（定）金，保證自申請日（含申請日）起3天內，將訂（定）金退還到消費者手中；車輛交付日期明確具體；增值服務、維修項目價格公開透明，由消費者自主選擇；接受社會各級監(jiān)督，如有違反規(guī)定，接受摘牌或媒體曝光。

據悉，湖北省市場監(jiān)管系統(tǒng)相關人員、湖北省消委會汽車專家委員會專家、汽車品牌代表和媒體記者共80余人參加此次活動。

《中國質量報》