中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（廣島） 近日，無印良品（上海）商業(yè)有限公司閔虹路分公司涉嫌侵害消費者權(quán)益，被上海市閔行區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款3000元。

據(jù)了解，2018年10月起，無印良品（上海）商業(yè)有限公司閔虹路分公司（以下簡稱“無印良品閔虹路分公司”）在消費者包含袋裝內(nèi)衣、化妝品、預(yù)包裝食品等商品的購物小票上均加蓋“此商品恕不退換”的紅色印章。

上海市閔行區(qū)市場監(jiān)督管理局表示，針對袋裝內(nèi)衣、化妝品、預(yù)包裝食品等商品，無印良品閔虹路分公司的退換規(guī)則是此類商品無質(zhì)量問題不予退換，蓋上“此商品恕不退換”的紅章，明顯免除了該公司在袋裝內(nèi)衣、化妝品、預(yù)包裝食品等商品因質(zhì)量問題而應(yīng)承擔的退換責任。無印良品閔虹路分公司在購物小票上蓋上“此商品恕不退換”的紅章，會讓消費者誤以為購物小票上所有商品均不予退換，明顯誤導(dǎo)消費者，排除消費者商品退換的權(quán)利。此外，雖然無印良品閔虹路分公司聲稱只要消費者提出商品退換，該公司均會與消費者協(xié)商解決。但也不排除這樣一種可能，即消費者本來想要退換商品，但看到收銀小票敲著紅色印章“此商品恕不退換”，而打消退換商品的念頭，投訴人來電反映訴求即說明了這一點。

上海市閔行區(qū)市場監(jiān)督管理局公布的相關(guān)處罰信息顯示，無印良品閔虹路分公司的上述行為違反《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條第一項：經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)使用格式條款、通知、聲明、店堂告示等的，應(yīng)當以顯著方式提請消費者注意與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容,并按照消費者的要求予以說明,不得作出含有下列內(nèi)容的規(guī)定:(一)免除或者部分免除經(jīng)營者對其所提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當承擔的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用、賠償損失等責任，構(gòu)成了經(jīng)營者以聲明的方式作出免除其對所提供商品應(yīng)當承擔的更換、退貨責任的規(guī)定的行為。依據(jù)《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十五條，上海市閔行區(qū)市場監(jiān)督管理局對無印良品閔虹路分公司罰款3000元。

據(jù)了解，無印良品主推服裝、生活雜貨、食品等各類商品，無印良品是指“沒有名字的優(yōu)良商品”。股權(quán)方面，無印良品（上海）商業(yè)有限公司為株式會社良品計畫的全資子公司。

值得注意的是，無印良品（上海）商業(yè)有限公司此前也多次被處罰。天眼查數(shù)據(jù)顯示，2020年9月22日至2021年4月29日，該公司4次被市場監(jiān)管部門處罰，涉及生產(chǎn)、銷售以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品；銷售不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準、地方標準（僅限條例）產(chǎn)品等。