在物質極大豐富、職場新生代愈發(fā)活躍的當下，員工體驗在企業(yè)組織管理中正扮演著越來越重要的角色。年底時節(jié)，如何通過福利傳遞關懷提升員工滿意度，進而對企業(yè)經(jīng)營產生積極推動作用，成為眾多企業(yè)關注的問題。

從企業(yè)年末員工關懷實際需求出發(fā)，京東企業(yè)業(yè)務發(fā)布“企業(yè)暖心季”員工暖心場景解決方案，圍繞著員工福利、員工健康、防寒保暖三大核心場景，基于京東扎實的供應鏈能力、豐富的生態(tài)資源，打造覆蓋“采選發(fā)”全鏈條員工體驗數(shù)字化解決方案，為企業(yè)帶來一站式場景采購服務。

聚焦福利、健康、防寒三大“暖心”場景 打造一攬子商品方案

年末是傳統(tǒng)員工福利的重要節(jié)點，也是企業(yè)表達員工關懷的集中時間。近年來，伴隨著企業(yè)組織管理模式發(fā)展愈發(fā)成熟，企業(yè)對員工表達關懷的方式也由傳統(tǒng)的“發(fā)放米面糧油”向個性化、多元化轉變。從冬日季節(jié)提高個人免疫力的滋補保健用品，到統(tǒng)一添置的防寒保暖物資、個人護理用品，再到改善辦公環(huán)境的各類實用小電器……相應的采購工作也發(fā)展成一項橫跨多場景、品類的系統(tǒng)性工程。

為助力企業(yè)做好年末員工關懷工作，“企業(yè)暖心季”員工暖心場景解決方案對企業(yè)高需求的三大場景——員工福利、員工健康、防寒保暖進行了細致部署，通過聯(lián)合各領域知名品牌制定專屬商品清單，為企業(yè)提供一攬子商品服務方案，幫助企業(yè)實現(xiàn)快速、精準選品。

在員工福利場景下，在滿足企業(yè)員工福利多元化、個性化需求方面，“企業(yè)暖心季”在聚合備受員工喜愛的實用小家電、美妝等爆款商品基礎上，著重打造了從商品禮盒到包裝的定制化服務，幫助企業(yè)在福利中充分融入企業(yè)文化；在員工健康場景中，“企業(yè)暖心季”不僅整合了各類適合冬季進補的滋補養(yǎng)生、保健用品，針對員工對個人健康越來越重視的趨勢，除整合具備健康監(jiān)測功能的智能穿戴設備以及職場體檢服務等商品服務外，還能夠為有需求的企業(yè)部署京智康智能初篩機器人，向企業(yè)員工提供全面的生理體征和指標檢測服務；在防寒保暖場景中，則從設備防凍和員工防寒兩大需求出發(fā)，整合了多種戶外保溫材料、室內加熱工具以及防寒勞保用品，企業(yè)客戶可根據(jù)應用場景，快速篩選對應物資。

京東3C家電事業(yè)群企業(yè)及商采業(yè)務部總經(jīng)理郭曉博表示，在年末采購季，京東根據(jù)不同場景、不同區(qū)域、不同年齡段的員工精心打造和設計采購方案，并與品牌合作伙伴進行密切的溝通和交流，讓企業(yè)主對采購更加放心，讓采購人員更加省心，也讓員工更加暖心。

京東零售企業(yè)業(yè)務事業(yè)部商品運營部總經(jīng)理李開磊表示，除了各場景下的典型代表商品，“企業(yè)暖心季”員工暖心場景解決方案還從細節(jié)著手，充分考慮企業(yè)和員工的實際需求。例如，在年末企業(yè)福利發(fā)放上，京東不但為企業(yè)員工本人準備了多品類、多價格檔的福利商品；同時也考慮到企業(yè)對員工家庭關懷的需求，為員工父母、愛人、孩子也準備了非常有針對性的商品清單。同時，針對員工年底出行需求，京東還打造了覆蓋出行健康防護、旅程舒適提升、應急情況處理的全方位解決方案。

整合技術服務能力 構建“采選發(fā)”全鏈路采購通道

對企業(yè)而言，完成商品選購之后，如何高效、精準地進行發(fā)放，也同樣是一項挑戰(zhàn)。特別是對大型企業(yè)而言，需要妥善解決分支機構遍布多地帶來的物流配送復雜、管理難度大的問題。

針對企業(yè)員工關懷工作中存在的難點痛點， 在提供商品服務的基礎之上，“企業(yè)暖心季”員工暖心場景解決方案構建了從“采”到“選”，再到“發(fā)”的全鏈路服務通道，幫助企業(yè)實現(xiàn)員工關懷管理的數(shù)字化轉型以及智能化升級。

以企業(yè)員工福利采購場景為例，通過京東企業(yè)業(yè)務打造的員工福利一站式智能管理平臺——京東錦禮，能夠直接將福利預算以積分的形式打入員工個人賬戶，并依托京東海量優(yōu)質商品池，由員工自由選擇心儀商品、指定配送地址。對于企業(yè)采購人員而言，京東錦禮不僅省去傳統(tǒng)線下福利采購的招投標、簽訂合同、履約交付等繁瑣環(huán)節(jié)，還能夠通過后臺提供的大量數(shù)據(jù)管理工具，如快速生成福利報表、通過大數(shù)據(jù)分析福利滿意度等，方便決策者對未來的福利方案進行合理規(guī)劃。

位于南方的某運營商企業(yè)是一家擁有數(shù)千名員工的大型企業(yè)，由于年齡、愛好、生活方式的差異，員工對福利的需求也有較大差異。此外，企業(yè)營業(yè)網(wǎng)點分布于所在市區(qū)的各個角落，節(jié)日關懷物品的管理與發(fā)放也面臨挑戰(zhàn)。與京東錦禮合作后，該公司告別了“被動領取”式福利，員工能夠根據(jù)個人偏好和需求自由搭配商品組合并配送到指定地址。不少員工在精心挑選商品后選擇直接寄往遠方的父母，為員工福利賦予了一層溫情的外衣。

京東企業(yè)業(yè)務相關負責人表示，臨近年底，企業(yè)在員工福利、年會等項目的準備存在諸多難點，在整合京東優(yōu)勢資源的基礎上，京東企業(yè)業(yè)務希望通過發(fā)揮商品能力、技術服務能力、供應鏈能力效能，讓更多企業(yè)及企業(yè)員工都能感受到“暖心”，這也是京東發(fā)起“企業(yè)暖心季”的初衷。未來，京東企業(yè)業(yè)務將繼續(xù)深挖企業(yè)需求，打造覆蓋場景更多、內容更豐富的企業(yè)采購解決方案，為廣大企業(yè)客戶提供高質量服務。