在10月21日于天津舉辦的海河國際消費高峰論壇中小企業(yè)分論壇上，京東消費及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院正式發(fā)布了《中小企業(yè)數(shù)智化發(fā)展報告·2021》（以下簡稱報告）。報告結合面向京東企業(yè)業(yè)務用戶的問卷調(diào)研以及對相關企業(yè)的采購數(shù)據(jù)的分析，從主客觀兩方面反映當前我國中小企業(yè)數(shù)字化轉型和數(shù)智化發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢。

報告指出，經(jīng)濟發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級數(shù)字化、智能化發(fā)展趨勢進一步加強，中小企業(yè)數(shù)字化轉型更深入、更全面，也更加依托于更為開放的生態(tài)。報告數(shù)據(jù)顯示，中小企業(yè)數(shù)字化轉型驅動力強勁、需求緊迫，與數(shù)字化轉型相關產(chǎn)品和服務的采購規(guī)模呈現(xiàn)較快增長。報告認為，中小企業(yè)數(shù)字化轉型機遇和挑戰(zhàn)并存，在這一過程中，數(shù)字化采購發(fā)揮了重要的引領作用。

從數(shù)字化轉型到數(shù)智化發(fā)展：數(shù)字化轉型升級的應有之義

作為經(jīng)濟活動的主體，中小企業(yè)始終是數(shù)字化轉型的主要參與者。報告認為可以從兩個方面來理解中小企業(yè)的數(shù)智化發(fā)展。首先，隨著數(shù)字技術應用更加廣泛和深入，經(jīng)濟發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級正加快從數(shù)字化向“數(shù)字化+智能化”的方向邁進。從“數(shù)字化”到“數(shù)智化”，實現(xiàn)數(shù)智化發(fā)展成為數(shù)字化轉型進一步升級的應有之義。

其次，從“轉型”到“發(fā)展”，進入到數(shù)智化發(fā)展階段，中小企業(yè)的數(shù)字化轉型將更加深入、更加全面，也更加依托于更為開放的生態(tài)。數(shù)字化轉型深入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各個環(huán)節(jié)，數(shù)字化、智能化技術和服務的應用正成為企業(yè)構建自身競爭優(yōu)勢的關鍵力量。此外，開放生態(tài)意味著企業(yè)的數(shù)字化轉型將以生態(tài)化的方式連接和推進，借助數(shù)字化、智能化的手段相互支持和賦能。在這一過程中，中小企業(yè)將更多地從更為開放的生態(tài)中獲得資源和能力，通過與大中小各類企業(yè)合作，在生態(tài)里發(fā)揮其自身專長和優(yōu)勢。

中小企業(yè)數(shù)字化轉型驅動力強勁，需求緊迫

報告通過面向京東企業(yè)業(yè)務用戶的問卷調(diào)研顯示，中小企業(yè)有著非常高的數(shù)字化轉型升級的驅動力。94.8%的受訪中小企業(yè)表示，數(shù)字化轉型對于其未來發(fā)展有著重要意義。

調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)更期待數(shù)字化轉型升級可以幫助其降低運營成本、提升供應鏈效率和進一步優(yōu)化業(yè)務流程。從具體行業(yè)來看，除了以上三個方面之外，制造業(yè)企業(yè)更希望數(shù)字化技術和服務的應用可以提升員工職場體驗、改善產(chǎn)品質(zhì)量，批發(fā)和零售業(yè)企業(yè)更希望通過數(shù)字化轉型提升其客戶體驗、提高業(yè)務可靠性和安全性，而信息技術服務業(yè)企業(yè)則更期待借助數(shù)字化轉型進一步創(chuàng)新業(yè)務模式和提升創(chuàng)新能力。

圖1. 主要行業(yè)中小企業(yè)數(shù)字化轉型的驅動力

報告調(diào)研顯示，中小企業(yè)普遍認為自身面臨較為緊迫的數(shù)字化轉型需求。79.3%的受訪中小企業(yè)認為，其數(shù)字化轉型需求的緊迫性較高?？刂瞥杀尽⑻嵘a(chǎn)和經(jīng)營效率、響應客戶需求、提升產(chǎn)品和服務創(chuàng)新能力以及提高供應鏈效率和可靠性等方面成為驅動中小企業(yè)加快推進數(shù)字化轉型的主要要素。

而另一方面，企業(yè)規(guī)模、行業(yè)性質(zhì)等客觀因素，以及對數(shù)字化轉型升級了解不足等主觀因素則構成了中小企業(yè)相對缺乏數(shù)字化轉型驅動力的重要原因。

中小企業(yè)數(shù)字化轉型升級對生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)的覆蓋仍滯后于大型企業(yè)

數(shù)字化轉型過程中，中小企業(yè)如何評價自身實踐同樣值得關注。報告顯示，整體來看，中小企業(yè)自我評價的數(shù)字化轉型水平較大型企業(yè)為低。近82%的大型企業(yè)認為自身數(shù)字化程度較高，而在中小企業(yè)中這一比例為68.1%。

從具體應用場景來看，中小企業(yè)數(shù)字化轉型升級對生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)的覆蓋也滯后于大型企業(yè)。采購、運營、財務是中小企業(yè)率先推進數(shù)字化升級主要業(yè)務領域，51%的中小企業(yè)率先在采購環(huán)節(jié)應用了數(shù)字化技術和服務。相比之下，大型企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的采用數(shù)字化技術和服務顯著領先于中小企業(yè)，57.4%的大型企業(yè)表示率先在生產(chǎn)環(huán)節(jié)推進數(shù)字化轉型升級。

圖2. 率先應用數(shù)字化技術和服務的環(huán)節(jié)

在主要行業(yè)中，制造業(yè)中小企業(yè)自我認知的數(shù)字化程度高于信息和技術服務業(yè)以及批發(fā)和零售業(yè)。62.8%的制造業(yè)中小企業(yè)認為自身的數(shù)字化水平較高，超過信息和技術服務業(yè)的61.4%以及批發(fā)和零售業(yè)的57.9%。

相比大型企業(yè)，更多的中小企業(yè)自我評價其數(shù)字化程度滯后于行業(yè)整體水平。64.1%的中小企業(yè)認為自身數(shù)字化程度領先于行業(yè)水平，12.9%的中小企業(yè)認為自身數(shù)字化程度較為滯后或者非常滯后于行業(yè)，而大型企業(yè)二者的比重分別為77.1%和4.9%

圖3. 中小企業(yè)數(shù)字化轉型中面臨的難點和障礙

報告調(diào)研結果顯示，在中小企業(yè)數(shù)字化轉型升級的過程中，數(shù)字化戰(zhàn)略頂層設計、數(shù)字化生態(tài)、技術和人才等是影響其進程的主要因素。此外，對接業(yè)務場景和數(shù)字技術的能力不足以及缺少預算資金也是阻礙中小企業(yè)數(shù)字化轉型的重要原因。

中小企業(yè)在數(shù)字化轉型過程中也面臨具有行業(yè)特點的挑戰(zhàn)。例如，業(yè)務場景的標準化水平較低增加了制造業(yè)中小企業(yè)推進數(shù)字化轉型升級的難度，而信息技術和服務業(yè)以及批發(fā)和零售業(yè)中小企業(yè)的數(shù)字化轉型則更加受制于行業(yè)自身的數(shù)字化生態(tài)。

此外，報告通過分析指出，數(shù)字化轉型升級的重視程度和緊迫感更高的企業(yè)傾向于展現(xiàn)出更高的數(shù)字化程度，也擁有相比行業(yè)更為領先的數(shù)字化程度，且這一傾向在中小企業(yè)中更為明顯。

中小企業(yè)數(shù)字化轉型相關采購的規(guī)模呈現(xiàn)較快增長

京東企業(yè)購作為京東企業(yè)業(yè)務板塊下的一站式企業(yè)采購及服務平臺，是京東服務中小企業(yè)的重要窗口。目前，京東企業(yè)購已服務全國超800萬家中小企業(yè)。除了開展專項問卷調(diào)研之外，此次報告也通過分析京東企業(yè)購用戶與數(shù)字化轉型相關產(chǎn)品和服務的采購數(shù)據(jù)，以客觀視角梳理了當前中小企業(yè)數(shù)字化轉型所呈現(xiàn)的部分特點和趨勢。

報告的數(shù)據(jù)分析顯示，近年來，中小企業(yè)數(shù)字化轉型相關采購的整體規(guī)模保持較高的增長。2021年前三季度，中小企業(yè)相關產(chǎn)品和服務的采購額累計同比增長達41.5%。

從具體行業(yè)分布來看，科學研究和技術服務業(yè)是采購數(shù)字化轉型相關產(chǎn)品和服務最多的行業(yè)，其次是批發(fā)和零售、信息技術和服務業(yè)以及制造業(yè)。從地域分布上看，經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)中小企業(yè)的與數(shù)字化轉型相關的產(chǎn)品和服務的采購更為活躍。東部地區(qū)的占比達到了77.7%，中部、西部和東北部地區(qū)分別占比10.6%、9.5%和2.3% 。分省市看，北京、廣東、上海、江蘇、浙江的數(shù)字化轉型相關采購規(guī)模走在全國前列。京東企業(yè)購數(shù)據(jù)顯示，2019年以來，來自北京、廣東、上海三個省市的采購額占到全國的一半以上，兩年占比分別達到58.9%和54%。

圖4. 主要行業(yè)數(shù)字化轉型相關產(chǎn)品和服務采購同比增速

  在主要行業(yè)中，截至2021年三季度，制造業(yè)數(shù)字化轉型升級相關產(chǎn)品和服務采購同比增長41%，增長最為迅速。分地區(qū)來看，中部地區(qū)、東北地區(qū)近三年的平均同比增速超過東部地區(qū)，分別達到38.2%和27.1%。

數(shù)字化采購發(fā)揮著引領中小企業(yè)數(shù)字化轉型的積極作用

采購是中小企業(yè)最多采用數(shù)字化技術和服務的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)之一，數(shù)字化采購成為其數(shù)字化轉型的重要組成部分。

報告指出，數(shù)字化技術和服務在采購場景中的廣泛應用和持續(xù)深化對中小企業(yè)加快數(shù)字化轉型，實現(xiàn)數(shù)智化發(fā)展起到了重要的促進和引領作用。一方面，數(shù)字化采購為企業(yè)降本增效，幫助中小企業(yè)顯著降低經(jīng)營管理成本，大幅提升采購效率。另一方面，通過大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術的深度應用，基于數(shù)智化社會供應鏈構建數(shù)據(jù)驅動型的數(shù)字化采購體系，有助于企業(yè)建立更加快捷、高效、透明的采購流程與管理，為企業(yè)實現(xiàn)更廣泛和深入的數(shù)字化轉型提供切入點。此外，數(shù)字化采購所體現(xiàn)的多元化趨勢以及大中小融合發(fā)展等的趨勢也體現(xiàn)了數(shù)智化發(fā)展更深入、更全面，更加依托開放生態(tài)的數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟融合的發(fā)展方向。

圖5. 企業(yè)采用數(shù)字化采購的關注點

報告通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，28.6%的中小企業(yè)數(shù)字化采購的規(guī)模超過其全部采購規(guī)模的一半以上，11.2%的中小企業(yè)數(shù)字化采購的占比超過75%。具體到數(shù)字化采購場景，相比大型企業(yè)，中小企業(yè)更多通過數(shù)字化采購滿足其辦公用品等經(jīng)營需求，而大型企業(yè)在通過數(shù)字化采購服務和方案滿足其生產(chǎn)需求方面領先于中小企業(yè)。

此外，面對數(shù)字化采購領域的轉型升級需求，中小企業(yè)更加注重成本、可靠性和通用性；大型企業(yè)則更關注安全性、專業(yè)性和部署效率。除了常規(guī)的數(shù)字化采購服務之外，中小企業(yè)也更加期待數(shù)字化采購可以為其提供數(shù)字化管理一站式服務，辦公設備和資產(chǎn)租賃服務等更為多元化的產(chǎn)品和服務。

依托京東強大的商品及供應鏈等方面的綜合能力，京東企業(yè)購聚集了豐富的企業(yè)采購場景，為廣大中小企業(yè)用戶打造了“快采購·輕管理·一站式”的企業(yè)數(shù)字化采購服務，為越來越多的中小企業(yè)提供更加便利、高效的豐富場景下產(chǎn)品和服務，滿足多樣化需求，助力其數(shù)字化轉型升級。

京東11.11已經(jīng)開啟，京東將以零售、物流、科技、工業(yè)品等多方面體系化的服務能力，全面支持中小企業(yè)拓銷售、穩(wěn)運營、鑄能力，打造史上中小企業(yè)參與規(guī)模最大、獲得扶持最多、成長最快的京東11.11。數(shù)據(jù)顯示，今年京東11.11，中小型商家新增數(shù)量同比增長超105%，中小品牌數(shù)量同比增長23%，中小品牌的新品數(shù)量同比增長超58%。預計，今年京東11.11將帶動超3萬個中小品牌銷量實現(xiàn)增長200%，中小企業(yè)的平均庫存周轉天數(shù)較去年同期下降4.2天，與京東實現(xiàn)供應鏈協(xié)同的中小企業(yè)新增數(shù)量同比增長超30%，為數(shù)智化時代中小企業(yè)持續(xù)快速成長提供有力支持。