新華社杭州2月25日電（記者馬劍）杭州將運用互聯(lián)網技術完善、暢通商品房銷售各環(huán)節(jié)的線上通道，積極推進商品房全流程網上銷售，著力將疫情對房地產銷售的影響降到最低程度，保障房地產市場持續(xù)平穩(wěn)運行。

杭州市住房保障和房產管理局25日下發(fā)《關于積極推進商品房全流程網上銷售工作的通知》，要求從網上發(fā)布信息、網上報名登記、網上公證搖號、網上公開選房、網上預約簽約等五個方面進一步完善、暢通全流程網上銷售通道。

通知明確，各房地產開發(fā)企業(yè)應通過微信公眾號、企業(yè)官網、小程序等渠道向購房者提供“網上看房”等銷售通道，并以VR或直播等方式供購房者查看房源有關信息。房地產開發(fā)企業(yè)應確保“網上看房”信息的真實性，提升信息的全面性，積極為購房者提供網上報名登記通道。項目需以公證搖號方式銷售的，公證機構應進一步優(yōu)化現有公證搖號流程。

網上公證搖號結果公示無異議后，房地產開發(fā)企業(yè)應為購房者提供網上視頻選房的服務，以視頻會議形式組織購房者按順序遠程網上選房，并設置電子認購、定金支付等配套功能，保障選房結果的有效性。房地產開發(fā)企業(yè)應確保網上選房過程公開透明、程序嚴謹。

據悉，杭州市住保房管局將盡快應用電子簽名技術，實現購房者與房地產開發(fā)企業(yè)雙方遠程網上簽約，解決購房者至房地產開發(fā)企業(yè)現場簽約的“最后一公里”問題，保障商品銷售全流程網上辦理。

根據通知，各房地產開發(fā)企業(yè)應強化網上銷售的后臺服務，確保網上問詢有回復、電話問詢能溝通、后續(xù)服務有保障。

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