半島記者　尹彥鑫　報道

本報10月15日訊　近日,市民劉先生撥打半島熱線96663反映,9月下旬發(fā)現(xiàn)自己家廚房位置漏水,把樓下鄰居的廚房位置給淹了,懷疑是使用的偉星管質(zhì)量存在問題,想要獲得損失賠償卻遭遇了難題。偉星管青島地區(qū)售后負(fù)責(zé)人表示,管上明顯存在被釘子扎破的痕跡,并不是管子質(zhì)量問題,客戶應(yīng)該找裝修人員追責(zé)。

“我的房子在市北區(qū)金科星辰小區(qū),去年十月底我家裝修,用的偉星管。今年六月份左右入住,九月下旬開始漏水?！眲⑾壬嬖V記者,漏水把樓下的廚房淹了,櫥柜廚具都有損失。隨后他聯(lián)系偉星管的工作人員進(jìn)行排查。“我們經(jīng)過排查后發(fā)現(xiàn),在管子的上方有一個明顯是被釘子扎破的洞,不是管子的質(zhì)量問題,應(yīng)該是裝修方的問題?！眰バ枪芮鄭u地區(qū)售后負(fù)責(zé)人梅經(jīng)理接受記者采訪時表示。

“水管洞這么大,早就應(yīng)該漏水,而不應(yīng)該是在入住后這么久?！睂τ谶@個洞劉先生有疑問,“當(dāng)時來排查原因的時候,偉星應(yīng)該找到裝修方、物業(yè)一起開工,排查的時候我不在漏水的廚房,沒看到他們具體施工,他們有偽造證據(jù)的嫌疑?！眲⑾壬硎?自己懷疑這個被釘子扎破的洞是排查人員故意造成的。

“我們的工作人員在排查時拍過照,從照片里能看到有業(yè)主在廚房,說我們故意破壞管子是沒有證據(jù)的?！泵方?jīng)理告訴記者,業(yè)主稱是6月份入住的,這個也沒有證據(jù),“正常一般都是裝修完空一段時間,6月份入住太早了,不排除業(yè)主是9月份剛?cè)胱〈蜷_水閥發(fā)生了漏水情況?！?/p>

如今,問題就卡在這里,業(yè)主質(zhì)疑管子質(zhì)量有問題,售后工作人員在排查過程中不合規(guī),而偉星方面認(rèn)為管子質(zhì)量沒有問題,是裝修方把管子釘破了。記者隨后聯(lián)系了四方市場監(jiān)督管理所,工作人員程先生告訴記者:“我們接到投訴后第一時間趕到現(xiàn)場,管子上確定有釘子扎破的痕跡,我們讓偉星管一方出具了一份情況說明,他們認(rèn)定管子沒有質(zhì)量問題,除了這處破損我們也沒有發(fā)現(xiàn)管子存在質(zhì)量問題,因此不能以假冒偽劣產(chǎn)品對偉星進(jìn)行處罰?！笔袌霰O(jiān)督所的工作人員建議,雙方可以協(xié)商解決或者通過法律訴訟的程序解決此事。劉先生表示,他已經(jīng)找了律師準(zhǔn)備走法律程序。