中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 據(jù)自然資源部7月25日消息，近年來，桐城市不動產(chǎn)登記工作以創(chuàng)建“全國百佳不動產(chǎn)登記便民利民示范窗口”為抓手，通過實現(xiàn)“三到位”，促窗口服務提質(zhì)增效。

一是設施配置到位。以便捷高效為目標，通過功能分區(qū)、標識指引、窗口業(yè)務類型精準顯示等，實現(xiàn)“一站式”引導，輔以便捷的二維碼辦證指南、自助取號、自助檔案查詢、滿意服務評價等設施，提高服務對象自主參與度，引導全流程高效辦理。同時，增設殘疾輔助座椅、自助休閑區(qū)等便民利民設施。

二是完善流程到位。對辦事流程進行全面梳理，取消沒有法律法規(guī)依據(jù)和授權(quán)的手續(xù)環(huán)節(jié)，簡化審核流程，將3個部門12個環(huán)節(jié)依法精簡到1個窗口3個環(huán)節(jié)，辦理時限壓縮至5個工作日內(nèi)，并實行最快60分鐘辦結(jié)，做到“一窗受理，資源共享，內(nèi)部流轉(zhuǎn)，并聯(lián)審核，一次辦結(jié)”，群眾只需取一次號、排一次隊、跑一個窗口，即可完成交易、稅收、登記全部事項。同時，通過延時服務、上門服務、預約服務、綠色通道服務、窗口評價服務，進一步提高辦事群眾的滿意度和獲得感。

三是精準服務到位。健全分局(所)不動產(chǎn)登記工作站，實現(xiàn)服務窗口鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋、不動產(chǎn)登記“同城通辦”；推進與金融機構(gòu)的戰(zhàn)略合作，將服務終端延伸到金融機構(gòu)辦公場所，實現(xiàn)抵押登記“快捷辦”；借助新開發(fā)的網(wǎng)上預約系統(tǒng)，實現(xiàn)統(tǒng)籌調(diào)配“預約辦”；進社區(qū)、入門戶，對行動不便、孤老病弱等特殊群體開展“上門辦”；延長審批服務鏈，主動對接水、電、氣、電信、移動、有線電視、郵政快遞等部門，設立窗口開展相關(guān)配套服務，實現(xiàn)延伸服務“集約辦”；配置自助查詢一體機，實現(xiàn)檔案查詢“自助辦”；堅持標準化辦理、規(guī)范化服務，建立有效的投訴處置和效能問責機制，實現(xiàn)不動產(chǎn)登記全流程“監(jiān)督辦”。