央視網(wǎng)消息：可能很多人手機里面都有像房多多、餓了嗎、小紅書等等這些APP，最近這些APP都被工信部點了名。最近，工信部通報今年一季度電信服務質(zhì)量情況。針對電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護監(jiān)管的情況，工信部對100家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、106項互聯(lián)網(wǎng)服務進行了抽查，發(fā)現(xiàn)有18家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)存在著個人信息保護問題，其中就包括房多多、餓了嗎、小紅書，還有神州租車、網(wǎng)易考拉、學而思網(wǎng)校等APP。

工信部指出，18家企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)服務存在的問題主要包括：未經(jīng)用戶同意收集個人信息；未公示用戶個人信息收集、使用規(guī)則；未明確告知用戶收集、使用信息的目的、方式和范圍；未告知查詢、更正信息渠道；誤導用戶同意收集使用個人信息；未提供賬號注銷服務；未提供有效聯(lián)系方式。

其中，餓了嗎、網(wǎng)易考拉、神州租車均存在未明確告知用戶收集、使用信息的目的、方式和范圍，誤導用戶同意收集使用個人信息問題。房多多存在未公示用戶個人信息收集、使用規(guī)則，未提供賬號注銷服務問題。學而思網(wǎng)校存在未公示用戶個人信息收集、使用規(guī)則，未告知查詢、更正信息渠道。小紅書存在未經(jīng)用戶同意收集個人信息，誤導用戶同意收集使用個人信息的問題。目前，工信部已責令相關(guān)企業(yè)整改。

專家告訴記者，消費者權(quán)益保護法第29條明確規(guī)定，經(jīng)營者收集使用消費者個人信息應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)被收集者同意。

北京市法學會電子商務法治研究會會長 邱寶昌：侵犯了信息保護權(quán)，就是信息權(quán)利，還有隱私權(quán)利。有時還會沒有明確告訴你，然后有時就是誤點擊，但沒給你選擇，有時讓你選擇的提醒很小，就是沒有給你很好的提醒，消費者稍不注意一碰，就同意了你的收集信息的這種選擇了。侵犯了知情權(quán)，我不知情，你誤導我，不是我自主選擇的，是因為你沒有充分告訴我，沒讓我充分知情。

專家表示，對于侵犯個人信息的行為，消費者可以根據(jù)實際情況索賠。

北京市法學會電子商務法治研究會會長 邱寶昌：有的隱私信息給收集了以后，有的人根本就不知道，知道以后可以投訴，向工信部門、網(wǎng)監(jiān)部門、市場監(jiān)管部門去給他投訴，然后提出一些合理的訴求，要求他停止侵權(quán)、消除影響、賠償損失，可以要求精神損害賠償。