【內(nèi)容提要】

大連歐尚小區(qū)業(yè)主入住近5年，寬帶辦理一直讓人頭疼。要想安裝寬帶，只能選擇一家在洗衣店里辦公的“中國(guó)電信授權(quán)代理專營(yíng)店”，既不能通過(guò)電信官方，選擇其他寬帶也很困難。業(yè)主質(zhì)疑小區(qū)寬帶涉嫌壟斷，多方投訴仍沒(méi)有解決?！短焯?15》本期聚焦：辦理寬帶只能通過(guò)所謂授權(quán)代理專營(yíng)店，業(yè)主選擇權(quán)如何保障？

央廣網(wǎng)北京4月18日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，位于大連市甘井子區(qū)的歐尚小區(qū)是一個(gè)新建住宅小區(qū)，消費(fèi)者魏先生2015年10月左右入住其中的P5區(qū)7號(hào)樓，物業(yè)為大連宏華物業(yè)管理有限公司。魏先生搬家前住在大連市西崗區(qū)，家里使用的是中國(guó)聯(lián)通的寬帶服務(wù)，搬家后想辦理寬帶遷移，但經(jīng)過(guò)咨詢后發(fā)現(xiàn)，新小區(qū)沒(méi)有聯(lián)通的線網(wǎng)資源，無(wú)法遷移。魏先生以為是新小區(qū)，相關(guān)合作業(yè)務(wù)推進(jìn)的慢，于是耐心等待?？梢荒甓噙^(guò)去了，聯(lián)通的寬帶業(yè)務(wù)還是辦不了。

魏先生認(rèn)為，聯(lián)通寬帶無(wú)法進(jìn)駐小區(qū)，涉嫌壟斷。物業(yè)方面表示，正在與其他寬帶運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行接洽，因?yàn)楝F(xiàn)有網(wǎng)線是電信鋪設(shè)的，其他運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入需要與電信公司進(jìn)行協(xié)商共建，正在商談中。

2018年5月，魏先生所在小區(qū)的寬帶問(wèn)題還是沒(méi)有解決，他再次反映情況，而之前物業(yè)方面所說(shuō)的鋪設(shè)網(wǎng)線的中國(guó)電信表示，從沒(méi)有與歐尚小區(qū)物業(yè)簽訂過(guò)排他協(xié)議。中國(guó)聯(lián)通表示，由于該小區(qū)開(kāi)發(fā)商與物業(yè)阻攔，不允許公司入駐進(jìn)行施工，所以沒(méi)有辦法解決魏先生的訴求，同時(shí)表示后期將繼續(xù)協(xié)商。

魏先生只好撥打中國(guó)電信的官方電話咨詢辦理寬帶業(yè)務(wù)，中國(guó)電信客服也答復(fù)他，無(wú)法辦理中國(guó)電信的寬帶業(yè)務(wù)。魏先生納悶：為什么中國(guó)電信的寬帶業(yè)務(wù)也辦理不了？而且撥打的還是官方客服。經(jīng)過(guò)打聽(tīng)，他才知道，他所在的歐尚小區(qū)用戶只能在小區(qū)內(nèi)一家門店辦理寬帶業(yè)務(wù)，辦理地點(diǎn)位于小區(qū)內(nèi)一家洗衣店里。

根據(jù)魏先生提供的照片，記者看到這個(gè)寬帶辦理點(diǎn)沒(méi)有懸掛營(yíng)業(yè)執(zhí)照，“蝸居”在洗衣店中，很不起眼的室外招牌上寫著中國(guó)電信甘井子歐尚廣場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳，室內(nèi)貼有標(biāo)注為中國(guó)電信授權(quán)代理錦潤(rùn)甘井子泉水專營(yíng)店的紙張。

聯(lián)通工作人員表示，是小區(qū)物業(yè)不讓進(jìn)場(chǎng)，聯(lián)通隨時(shí)可以布線。要想進(jìn)場(chǎng)施工，需要向物業(yè)交錢，之前和物業(yè)經(jīng)理溝通得差不多了，但是現(xiàn)在物業(yè)經(jīng)理又換了，所以耽擱了。魏先生又咨詢了物業(yè)方面，物業(yè)負(fù)責(zé)人表示，現(xiàn)狀是以前開(kāi)發(fā)商造成的，目前正在和不同寬帶服務(wù)提供商溝通。

北京中簡(jiǎn)律師事務(wù)所胡曉律師認(rèn)為，物業(yè)不應(yīng)該侵犯消費(fèi)者自主選擇寬帶業(yè)務(wù)的權(quán)利。