曾被稱為各種套餐中“忽悠之王”的不限流量套餐終于“消失”了。在被工商認定為虛假廣告、遭消協(xié)質(zhì)疑、工信部也點名批評勒令整改后，上市一年多后，重壓下三大運營商已叫停“不限量套餐”的說法，改頭換面后亮相的則是“暢享套餐”等。（10月9日，《北京日報》）

不限量套餐宣傳屬虛假廣告

隨著4G移動網(wǎng)絡的普及，國內(nèi)三大運營商均推出了“不限流量套餐”業(yè)務，雖然名義上是“不限量”但實際上各大運營商的做法都是達量限速或者達量斷網(wǎng)等等。并不是真正意義上的不限量隨便使用。

消費者看到 “流量不限量”的宣傳，但辦理業(yè)務的時候運營商卻違背廣告承諾，附加了“達量降速”或“達量停止流量使用功能”等限制條件。根據(jù)《中華人民共和國廣告法》第四條“廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導消費者”的規(guī)定，以及第二十八條“廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導消費者的，構成虛假廣告”的規(guī)定，此類廣告應屬虛假廣告。

8月2日，湖南省工商局在“通信運營商發(fā)布違法廣告行政約談會”上明確表示，三大運營商發(fā)布的“流量不限量”廣告對消費者造成嚴重消費誤導，違反廣告法第四條和第二十八條，并向三大運營商下發(fā)“責令停止發(fā)布違法廣告通知書”，這也是國內(nèi)首次因為不限量套餐而出現(xiàn)的裁定。

多部門曾就“不限量”問題約談運營商

今年以來，相繼有不同地方的消保委、工商等部門對運營商的“不限量套餐”給予不同程度的提示及批評，包括指出：“不限量套餐”隱藏限制性條款，屬“誤導性遺漏”；也有地方部門表示接到部分用戶投訴，指“不限量套餐”涉嫌虛假廣告。

6月7日，針對運營商“不限量套餐”內(nèi)含隱藏限制條款等宣傳問題，工信部相關司局組織召開會議，明確要求運營商規(guī)范宣傳，要求運營商高度重視“不限量”套餐宣傳中存在的問題，全行業(yè)立即開展自查工作，不得夸大宣傳，確保用戶明明白白消費。

對此，移動、電信、聯(lián)通三大運營商均表示將立即開展自查，隨后又同時公布了針對“不限量”套餐宣傳中不規(guī)范行為的自查、整改措施。

警惕換個馬甲繼續(xù)忽悠人

如今，“不限量套餐”終于在壓力下消失了，改頭換面成“暢享套餐”，運營商不再公開宣傳“不限量”概念，以此終結這個“忽悠之王”產(chǎn)品。移動改成了流量暢享、達量降速；電信直接改叫天翼４０Ｇ套餐/天翼２０Ｇ套餐；聯(lián)通也已經(jīng)剔除了“不限量”字眼。據(jù)了解，伴隨“不限量套餐”的整改，北京移動此前相關套餐的宣傳中“不限量”字樣已被“放心用”替代；北京聯(lián)通的相關宣傳也全部用“敞開用”替代了“不限量”：北京電信官網(wǎng)中相關套餐產(chǎn)品則變更為“天翼20G+套餐”。網(wǎng)友原本以為會變成真正的不限量，但沒想到只是換個名字而已。

需要指出的是，叫?！安幌蘖刻撞汀钡淖龇ú荒艹蔀樘崴俳蒂M、取信于用戶的“休止符”，消費者仍需警惕“不限量套餐”換個馬甲再次出現(xiàn)。即使“不限量套餐”的字眼已經(jīng)撤出了運營商投放的廣告和制作的宣傳材料，但并沒有也不可能堵住“不限量套餐”這個說法的傳播渠道。有記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些運營商的營業(yè)廳工作人員，在向用戶介紹產(chǎn)品時，開口閉口依然是“我們這款不限量產(chǎn)品”。在運營商的網(wǎng)站、APP的個別子欄目中，“不限量”字樣還健在。顯然，這些問題的存在讓消費者對“暢享套餐”的換湯不換藥產(chǎn)生質(zhì)疑。

消費者需要的是貨真價實的產(chǎn)品和服務，需要的是搭上“信息快車”，享受“飛一般”的移動上網(wǎng)服務和流暢的“流量大包”。讓提速降費有實質(zhì)性的更大進展，為消費者提供實惠的大流量套餐選項，是運營商在下架“不限量套餐”之后應該推進的事。而要做到這一切，必須摒棄讓消費者眼花繚亂、暈頭轉向的“忽悠術”背后的營銷套路。（綜合整理）