信網(wǎng)8月20日訊 花6000多元買(mǎi)的聯(lián)想拯救者R720筆記本電腦，僅使用一年多的時(shí)間便出現(xiàn)了鍵盤(pán)部分按鍵失靈的情況，用戶吳先生后來(lái)通過(guò)網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn)，遇到該情況的不僅自己一人，“很多網(wǎng)友的R720都出現(xiàn)了類似的問(wèn)題。”對(duì)此，聯(lián)想方面告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，目前未接到大批量R720用戶來(lái)反映這一問(wèn)題，吳先生遇到的情況，可能是鍵盤(pán)接觸不良造成的。

2017年2月份，拯救者R720剛剛上市不久，聯(lián)想官方將其定位為游戲筆記本電腦，游戲發(fā)燒友吳先生也正是因此才將其收入囊中。在問(wèn)題出現(xiàn)之前，這臺(tái)筆記本電腦表現(xiàn)出的性能一直是令他非常滿意的。

就在2018年8月15日，吳先生正常使用過(guò)程中，鍵盤(pán)上的E、G、H三個(gè)按鍵突然同時(shí)出現(xiàn)了失靈的情況，這讓平時(shí)非常愛(ài)惜電腦的吳先生很是吃驚，趕緊撥通了聯(lián)想官方客服的電話進(jìn)行咨詢，但是對(duì)方并未對(duì)該狀況作出解釋，只是讓他將電腦送至服務(wù)站進(jìn)行檢測(cè)。

“我一個(gè)朋友也買(mǎi)的R720，他的電腦之前就出現(xiàn)過(guò)鍵盤(pán)失靈的問(wèn)題，不過(guò)不止E、G、H三個(gè)鍵，后來(lái)到售后給重新?lián)Q了一個(gè)鍵盤(pán)就好了?！弊约号c朋友遇到的情況，讓吳先生不禁懷疑，聯(lián)想拯救者R720鍵盤(pán)失靈的問(wèn)題可能在用戶中普遍存在。

為驗(yàn)證自己這一想法，吳先生通過(guò)網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，果然有不少R720的用戶在反映鍵盤(pán)失靈的問(wèn)題，“我現(xiàn)在只失靈了E、G、H三個(gè)鍵，后面不知道會(huì)有多少失靈的，希望聯(lián)想能對(duì)這個(gè)情況作出一個(gè)解釋。”

為驗(yàn)證這一說(shuō)法，信網(wǎng)隨后在網(wǎng)上進(jìn)行了搜索，發(fā)現(xiàn)吳先生所描述屬實(shí)，確實(shí)有很多R720的用戶在反映自己鍵盤(pán)失靈的問(wèn)題，并且大多數(shù)均為E、G、H三個(gè)鍵失靈。

8月20日下午，針對(duì)此事，信網(wǎng)聯(lián)系到了聯(lián)想官方客服，其工作人員表示，截至目前，并未接到大量用戶來(lái)反映R720 筆記本電腦鍵盤(pán)失靈的情況，吳先生遇到的問(wèn)題，可能是鍵盤(pán)接觸不良導(dǎo)致的，建議其將電腦送至當(dāng)?shù)鼐S修站點(diǎn)進(jìn)行檢測(cè)，如果電腦仍在保質(zhì)期內(nèi)，出現(xiàn)了硬件問(wèn)題，是可以保修的。

對(duì)于信網(wǎng)提出的是否可以對(duì)鍵盤(pán)部分按鍵失靈一事作出官方回復(fù)這一問(wèn)題，該工作人員稱會(huì)反映給公司相關(guān)部門(mén)，由其作出回復(fù)，但是截至發(fā)稿，信網(wǎng)未收到任何回復(fù)。信網(wǎng)全媒體記者 岳祥