在所有騷擾電話中,商業(yè)營銷類騷擾電話占了很大比重,一般集中在保險、理財、房產(chǎn)、教育培訓等銷售行業(yè)。日前,我們的記者就暗訪了一家房產(chǎn)公司和一家保險公司,這家房產(chǎn)銷售公司看起來規(guī)模并不太大,有十來個工位,電銷人員每人面前一臺電腦,他們帶著耳機,不停地在通話 ,卻并沒有看到他們用座機或者手機進行撥號。
某房產(chǎn)銷售公司工作人員 :打電話也不是像你想的一天打幾個電話就可以的,它是電腦系統(tǒng)撥號的,一天打好幾百個電話!??!
記者來到了一家電話保險銷售公司。據(jù)介紹,這個電話保險公司辦公區(qū)有五層,其中四層都是這樣的電話銷售工位。不加管理者,光打電話銷售的就有六百多人,今年的目標是做到1000人。
記者看到,在這樣一個大開間里,坐著大約一百多名電銷人員,都在一個接一個的通話當中。他們的語速很快,有的手里拿著稿子,有的照著電腦上的文字。三個小時,差不多有350到400個電話。像機器人一樣,不停地說。
在接到騷擾電話的時候,我們通常會有這樣的疑問,他怎么對我的情況了解得這么清楚?孩子還沒出生,月嫂公司的電話就一個接一個,剛?cè)タ戳艘粋€樓盤,中介公司的電話已經(jīng)是源源不斷。那么,這些電話銷售公司大量的手機用戶信息,究竟是從哪里得到的呢?
某電話保險公司工作人員: 這個數(shù)據(jù)哪里來,所以對于電銷來說數(shù)據(jù)就是我們生命就是我們糧食,因為有數(shù)據(jù)才有業(yè)績,就是客戶資源除了自己本身的一些數(shù)據(jù)庫,剩下是一般質(zhì)量的數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)來源是買的。 我們現(xiàn)在的客戶來源就兩個渠道,第一個是免費的贈險渠道,第二個渠道就是我們現(xiàn)在有一些網(wǎng)絡APP平臺,他留下的個人資料都有。
斬斷騷擾電話利益鏈
一家公司給你打一兩個電話,好像不是什么大事兒。但社會上眾多的銷售機構都這么干,對咱們來說就不堪其擾了。特別是非法獲取個人信息,這不只停留在騷擾層面,更加觸犯了法律。 據(jù)了解,此次十三部門聯(lián)合發(fā)起的專項行動,就是要綜合采用法律、行政、經(jīng)濟和技術等多種手段,對騷擾電話進 行整治,規(guī)范通信資源管理,加強源頭治理,打擊非法獲取個人信息的行為,合力斬斷騷擾電話的利益鏈條。其中的重點工作,就是要嚴控騷擾電話傳播渠道;全面提升技術防范能力;規(guī)范重點行業(yè)商業(yè)營銷行為;依法懲處違法犯罪 和健全法規(guī)制度保障。

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