信網(wǎng)7月23日訊 因?yàn)閯傎I半年的樂視2手機(jī)突然無法開機(jī)，便按照官方客服的要求將手機(jī)返廠維修，距今已經(jīng)一年多的時(shí)間，手機(jī)遲遲未能寄回自己手中，這讓機(jī)主劉同學(xué)很是疑惑，“手機(jī)就算沒有修，估計(jì)放到現(xiàn)在也爛了，我要求樂視給予我賠償?！睒芬暿謾C(jī)方面告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，工廠目前正在進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整，所以返廠的手機(jī)都沒有進(jìn)行維修，請(qǐng)用戶耐心等待。

2016年6月24日，劉同學(xué)在天貓樂視官方旗艦店購(gòu)買了一臺(tái)價(jià)值1099元的樂視2手機(jī)，因?yàn)槿栽谏蠈W(xué)，周一至周五需要將手機(jī)上交給老師，所以一直沒怎么使用，只有周末的時(shí)候才會(huì)拿出來用一下。

2017年初某周末，在拿到手機(jī)后，劉同學(xué)發(fā)現(xiàn)無法開機(jī)，用了各種辦法仍無濟(jì)于事，只能與官方客服取得聯(lián)系?！八麄冋f讓我把手機(jī)寄回，返廠維修，最多一個(gè)月的時(shí)間就能修好?！眲⑼瑢W(xué)說。

但是，按照官方客服所說的將機(jī)器寄回工廠后，便再也沒了音訊，距今已經(jīng)一年多的時(shí)間，劉同學(xué)多次致電官方客服，卻沒有得到任何消息。“到后來我再打他們樂視手機(jī)的官方客服電話，直接沒有人接聽了，應(yīng)該是把我拉黑了。”劉同學(xué)說。

自己花1000多買的手機(jī)，現(xiàn)在都不知道去了哪，劉同學(xué)表示，希望樂視能給出一個(gè)合理的解釋，這一年多的時(shí)間，已經(jīng)嚴(yán)重耽擱了使用，“手機(jī)放都放爛了，我要求樂視給我賠償?！?/p>

針對(duì)此事，7月23日下午，信網(wǎng)聯(lián)系到了樂視手機(jī)官方客服，對(duì)方表示，因?yàn)楝F(xiàn)在工廠正在進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整，所以返廠的手機(jī)均沒有進(jìn)行維修。至于工廠業(yè)務(wù)調(diào)整的開始以及結(jié)束時(shí)間，該工作人員表示自己不是很清楚，只是稱“快了”。

當(dāng)信網(wǎng)提出想要了解具體的情況時(shí)，樂視手機(jī)官方客服工作人員表示，會(huì)將相關(guān)情況進(jìn)行反饋，由相關(guān)負(fù)責(zé)人回電解釋情況，但是截至發(fā)稿，信網(wǎng)未收到任何回復(fù)。信網(wǎng)全媒體記者 岳祥