老人辦手機卡被拒 運營商稱無年齡限制

系工作人員業(yè)務不熟悉所致

近日，有網友反映稱，中國移動江蘇淮安分公司以系統(tǒng)無法錄入70歲以上老年人信息為由，拒絕為70歲以上老年人辦理手機卡。昨日下午，中國移動江蘇淮安公司做出回應表示，網友所反映的情況系工作人員業(yè)務不熟悉所致，并不存在針對70歲以上老年人辦理入網的限制。北京青年報記者也了解到，除了中國移動外，中國聯(lián)通、中國電信等通訊運營商也都不存在限制老年人辦理入網的情況。

82歲老年人辦手機卡被拒

3月6日，一名網友在微博中爆料稱，中國移動江蘇淮安分公司以系統(tǒng)無法錄入70歲以上老年人信息為由，拒絕為70歲以上老年人辦理手機卡。據網友所述，前段時間，她帶著82歲的外婆到中國移動的營業(yè)廳辦理手機卡，在外婆本人到場并隨身攜帶了身份證件的情況下，卻被營業(yè)廳的工作人員告知，系統(tǒng)規(guī)定，70歲以上的老年人不能辦理手機卡，如果需要辦理，只能用子女的身份證辦理，再交給老人使用。

該網友的這條微博發(fā)出后引起了大量網友的討論，有網友對移動區(qū)別對待老年人的行為進行了譴責的同時，還有不少網友表示了質疑，并評論稱，自己所在地的通訊公司不存在限制老人辦理手機卡的情況。

拒辦卡系員工業(yè)務不熟悉

北青報記者了解到，該網友所反映“拒絕為70歲以上的老年人辦理手機卡”的營業(yè)廳隸屬于中國移動江蘇淮安分公司。

昨日下午，北青報記者向中國移動江蘇淮安分公司進行咨詢。客服人員表示，除了對無行為能力的未成年人在辦理新入網手機卡時移動有一定的限制規(guī)定，并未對其他人群辦理有限制，就算是70歲以上的老年人也是可以辦理新入網手機卡的。

而針對網友所反映的情況，中國移動江蘇淮安分公司回應稱，經核實，網友所反映的情況系營業(yè)廳工作人員業(yè)務不熟悉所致。中國移動沒有針對70歲以上老人辦理入網的限制，所轄各網點均可按照國家實名制相關要求辦理入網手續(xù)。同時，江蘇移動淮安分公司還對于因相關人員工作失誤給客戶帶來不便表示歉意。

不存在限制老年人辦卡規(guī)定

同時，北青報記者就網友所反映的“70歲以上老年人無法實名辦理手機卡”一事向北京、上海、遼寧、廣東、四川等，全國多地區(qū)的中國移動、中國聯(lián)通、中國電信等通訊運營商進行咨詢，所得到的答復均為：“不存限制老年人新入網規(guī)定，70周歲以上的老人皆可辦理實名制手機卡?！睋\營商客服人員介紹，老年人辦理新入網手機卡與普通成年用戶的辦理方法相同，本人攜帶身份證件到附近的營業(yè)廳辦理即可。

同時，北青報記者還了解到，北京移動還為老人辦理新入網手機卡提供了相關的便民服務措施。只要是年齡在60歲以上，擁有北京戶口或長期居住在北京（持有北京市居住證）的老人，均可由老人本人或老人的子女直接通過“北京通養(yǎng)老助殘卡服務中心”的微信公眾號申請辦理新入網手機卡，辦理成功后手機卡將會通過郵政速遞直接送至老人家中。

文/本報記者 王天琪 實習記者 張曜麟