作者： 李娜

本報8月22日訊 近日，市民高先生的手機外屏損壞，在濟南華強電子世界一家店鋪維修，維修過程中內(nèi)屏也壞了。這還沒完，手機屏修好后第二天便出現(xiàn)黑屏，至今無法使用。高先生欲找店方重新維修，卻被告知手機屏不保修。

據(jù)高先生稱，8月13日，他將外屏壞了的OPPO手機拿去濟南華強電子世界一樓Q1003店鋪進行維修。店方告訴他，維修外屏需140元。但在維修過程中，因維修人員操作不當(dāng)，手機內(nèi)屏也壞了。他因工作需要急于修好手機，便同意店方對其內(nèi)外屏進行更換，并通過微信支付了400元費用。但是第二天，手機便黑屏，至今無法使用。他要求店方對手機屏進行重新維修遭拒。

21日，店方告訴記者，維修外屏過程中確實存在導(dǎo)致內(nèi)屏損壞的幾率，當(dāng)時，曾告知高先生拆屏有風(fēng)險。內(nèi)屏損壞后對方已經(jīng)認(rèn)可繼續(xù)維修并為其徹底更換內(nèi)外屏。店方稱，屏幕維修好后不保修。

OPPO手機售后服務(wù)人員向記者表示，因存在受外力損傷的可能，即使新手機沒有超過保質(zhì)期，手機屏也不保修。手機內(nèi)外屏拆分過程中，確實偶爾會造成人為的損壞。官方售后維修一般整屏更換，無人為造成的損壞，可以質(zhì)保半年。

濟南市消費者權(quán)益保護委員會工作人員就此表示，因手機屏損壞不好界定是否由外力因素造成，除非店方當(dāng)時對消費者有額外承諾，市場上手機屏幕并不在“三包”范圍內(nèi)。

21日下午，高先生稱，店方告訴他目前沒有此型號手機屏可更換，欲給他100元了結(jié)此事，他對此表示不滿并希望店方將其手機屏修好。此事雙方仍在溝通協(xié)調(diào)中。

原標(biāo)題：剛修完的手機屏第二天就“罷工”O(jiān)PPO售后：手機屏不保修