中國消費者報太原訊（記者馮鐵飛）7月21日，山西省消費者協(xié)會發(fā)布了《2017年山西三大通信運營商服務(wù)質(zhì)量消費者滿意度調(diào)查情況報告》（以下簡稱《報告》），反映山西省三大通信運營商存在“寬帶不寬”“斷網(wǎng)未獲相應(yīng)補償”“強制捆綁消費”以及“不同程度地存在收集、使用和管理消費者個人信息不當(dāng)?shù)膯栴}，泄露消費者個人信息或?qū)⑾M者個人信息用于其他商業(yè)目的的行為”等問題，引起社會關(guān)注。

山西省通信管理局對此高度重視，連續(xù)召開了黨組擴大會議和通信運營商專題會議，對嚴(yán)肅整治侵害消費者權(quán)益行為作了安排部署。一是要求三大通信運營商在全省范圍內(nèi)對《報告》反映的問題逐項進行自查，對自查發(fā)現(xiàn)的問題認(rèn)真整改，并限時報告自查整改結(jié)果；二是山西省通信管理局將依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，近期組織開展專項檢查，對檢查發(fā)現(xiàn)的侵害消費者權(quán)益行為予以嚴(yán)肅處理。如有泄露消費者個人信息等問題，情節(jié)嚴(yán)重涉嫌違法犯罪的，移交司法部門追究刑事責(zé)任。

就《報告》中反映的三大通信運營商泄露消費者信息等侵權(quán)行為，山西省通信管理局已向山西省消費者協(xié)會發(fā)函，希望其提供相關(guān)證據(jù)材料。通信管理局將依據(jù)山西省消費者協(xié)會提供的相關(guān)線索，認(rèn)真開展調(diào)查，一經(jīng)查實，將嚴(yán)肅處理相關(guān)企業(yè)和責(zé)任人。