商報(bào)訊 （記者 盧莎莎 通訊員 馬杰）近期，浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)接到七位消費(fèi)者反映，稱(chēng)其所購(gòu)買(mǎi)的三星U32D970Q顯示器產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的能效等級(jí)有不符的情況。

對(duì)于消費(fèi)者投訴反映的問(wèn)題，省消保委高度重視并立即進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查期間，三星（中國(guó)）投資有限公司提供了第三方檢測(cè)報(bào)告，檢測(cè)結(jié)果合格。但針對(duì)浙江省區(qū)域內(nèi)的消費(fèi)者反映的問(wèn)題及提供的證據(jù)，其也承認(rèn)該機(jī)型可能存在能效等級(jí)不符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的情況。三星公司稱(chēng)出現(xiàn)上述問(wèn)題的原因是：該型號(hào)顯示器背光模組所使用的發(fā)光二極管不同產(chǎn)品間存在一些亮度差異，從而導(dǎo)致部分產(chǎn)品能效等級(jí)有所偏差。該型號(hào)產(chǎn)品已于2016年1月停產(chǎn)。

省消保委多次約談三星（中國(guó)）投資有限公司，要求公司協(xié)助調(diào)查，并妥善處理消費(fèi)者的投訴。三星（中國(guó)）投資有限公司對(duì)因上述問(wèn)題給消費(fèi)者帶來(lái)的不便，深表歉意。同時(shí)，本著一切以消費(fèi)者利益為核心，以用戶(hù)至上為原則，承諾在全國(guó)范圍內(nèi)，凡購(gòu)買(mǎi)該型號(hào)產(chǎn)品（購(gòu)買(mǎi)時(shí)間不限）的消費(fèi)者均可持有效購(gòu)買(mǎi)憑證，到三星指定的授權(quán)售后服務(wù)中心辦理退貨。