信網(wǎng)2月23日訊 “我們家面包機大半夜居然掙脫電源插座掉到地上了!”近日，家住在青島的張先生向信網(wǎng)反映稱，自己家中的柏翠牌面包機在2月19日晚上突然掙脫電源插座，掉到地上，機器蓋子當(dāng)場摔裂，張先生認為這是產(chǎn)品做工存在一定質(zhì)量問題造成的。然而，面包機的廠家北京中興柏翠有限公司則表示，產(chǎn)品質(zhì)量不存在問題，產(chǎn)品損壞基本是消費者使用方法有誤等人為原因造成。

張先生告訴信網(wǎng)， 2月19日晚上11點多，他像往常一樣，開啟了面包制作程序?？勺屗麤]想到的是，機器運行到和面程序時，居然掙脫電源插座，跳下桌面?！爱?dāng)時有點類似于洗衣機甩干的那種感覺，勁太大把機器甩出去了?！睆埾壬嬖V信網(wǎng)，這臺面包機是柏翠牌pe8550型號的，是前年雙十一在京東官網(wǎng)上花了379塊錢買的。

“平時也經(jīng)常用，沒什么問題，不知道那天是怎么了?！睆埾壬f，那天晚上放入面包機的材料和平時一樣，并沒有多些什么，選擇的程序也只是最普通的制作面包，“出現(xiàn)這種事故我覺得應(yīng)該是產(chǎn)品質(zhì)量有問題，現(xiàn)在我還在和廠家聯(lián)系，也不知道會怎么處理?！?/p>

信網(wǎng)就此事致電北京中興柏翠有限公司，客服工作人員表示，這款面包機的產(chǎn)品保修時間是一年，因為已經(jīng)超過一年，所以商家將不負責(zé)免費維修，建議消費者自行上網(wǎng)購置配件。針對會不會是產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，工作人員表示，這款面包機本身并不存在產(chǎn)品質(zhì)量問題，“都是合格的，一定是使用時放的位置不對或是使用方法有誤導(dǎo)致的。”

針對這種情況，信網(wǎng)從青島市消費者權(quán)益保護委員會那里獲知，消費者首先需要證明是產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的事故，才能進一步維權(quán)?！笆褂脮r放置的位置不當(dāng)，操作過程有誤都有可能導(dǎo)致機器在運行中掉下桌面，如果沒有影像或是足夠的照片資料，很難界定是哪一方的責(zé)任?！惫ぷ魅藛T表示，如果消費者堅持認為是產(chǎn)品質(zhì)量問題造成使用過程中的損壞，可以到當(dāng)?shù)氐墓ど趟M行投訴，但需要一定的證據(jù)。

信網(wǎng)全媒體見習(xí)記者 李浩哲