中國消費者報武漢訊(童穎 記者吳采平)1月5日，《中國消費者報》記者從湖北省工商局了解到，今年元旦小長假湖北工商系統(tǒng)12315平臺共處理消費者訴求5017件，同比增幅超四成，其中，投訴數(shù)量同比增加33%。

數(shù)據(jù)顯示，元旦假期共受理交通工具類投訴75件，投訴數(shù)量同比增加8.7%。消費者的投訴主要集中在以下幾方面：汽車輪胎鼓包、剎車系統(tǒng)故障、轉(zhuǎn)向失靈、天窗破裂等質(zhì)量問題;汽車經(jīng)銷商售車時未及時提供車輛合格證;商家以配件未到貨為由，拖延履行維修義務(wù)，經(jīng)多次維修故障未解決;商家強制搭售車輛保險。

家用電器類投訴68件，家居用品類投訴47件，這兩類投訴數(shù)量同比增幅分別為89%和34%。家用電器投訴集中在質(zhì)量和售后問題方面，尤其是小家電產(chǎn)品問題較突出。

服務(wù)類投訴中，美容美發(fā)類服務(wù)投訴最多，電信類投訴同比有所減少。美容美發(fā)類服務(wù)投訴主要集中在以下幾方面：預(yù)付卡無法正常使用、經(jīng)營者停業(yè)后退卡無門;商家服務(wù)質(zhì)量與承諾不符，理發(fā)、染燙、美容保健等服務(wù)未達到事先承諾的效果;節(jié)假日期間，“免費美容”強制消費問題突出;部分商家假借“填寫問卷送美容服務(wù)”等方式誘導(dǎo)消費者進店，強制辦卡消費。