10月28日，從事教育培訓(xùn)工作的郭先生在使用歐達(dá)信息技術(shù)有限公司的POS機(jī)收取費(fèi)用時(shí)，出現(xiàn)了刷卡后金額沒(méi)有立即到賬的問(wèn)題。郭先生當(dāng)天收款時(shí)使用了“秒殺”功能——刷卡后能立刻到賬，這個(gè)功能要收取手續(xù)費(fèi)。但當(dāng)天那筆款并沒(méi)有到賬還是收取了手續(xù)費(fèi)，據(jù)郭先生反映這種事一年里就發(fā)生了3次。

據(jù)郭先生解釋，使用該公司POS機(jī)的用戶都會(huì)下載一個(gè)APP，沒(méi)有及時(shí)到賬的錢就會(huì)打到APP上郭先生的賬戶里。這一賬戶可以直接綁定用戶的銀行卡，如果使用立即提款到賬功能要再次收取手續(xù)費(fèi)。無(wú)奈郭先生只能選擇t+1隔天到賬的提取現(xiàn)金方式進(jìn)行提款?！斑@樣我周五就能收到的錢變成周一才能收到了，來(lái)回耽誤了我三天時(shí)間。”郭先生說(shuō)。

記者致電歐達(dá)信息技術(shù)有限公司的客服了解情況，該公司的客服人員告訴記者，如果使用秒殺功能沒(méi)有立即到賬，手續(xù)費(fèi)會(huì)在工作日內(nèi)退還到商戶的賬戶內(nèi)?！拔覀円呀?jīng)告訴郭先生這筆手續(xù)費(fèi)會(huì)退還給他，而且如果他在錢款未到賬以后立即使用超級(jí)提款功能提取現(xiàn)金到自己賬戶，現(xiàn)金可以當(dāng)天到賬;雖然有手續(xù)費(fèi)，但這筆手續(xù)費(fèi)以后也會(huì)退還?！彪娫捴锌头藛T的語(yǔ)速非?？?，態(tài)度激烈。

隨后記者找郭先生核實(shí)歐達(dá)信息技術(shù)有限公司是否退還手續(xù)費(fèi)并打電話致歉，郭先生表示至今沒(méi)有收到手續(xù)費(fèi)，公司也沒(méi)有打電話進(jìn)行道歉?！爸耙呀?jīng)出現(xiàn)過(guò)這種情況很多次了，客服也一直說(shuō)手續(xù)費(fèi)會(huì)返還，但我一次也沒(méi)見(jiàn)到。我打客服電話他們公司的態(tài)度非常不好，一直在推卸責(zé)任。后來(lái)那個(gè)客服經(jīng)理干脆不接我電話了。”郭先生在同記者通話時(shí)非常氣憤地說(shuō)。

郭先生說(shuō)他知道有超級(jí)提款功能，歐達(dá)信息技術(shù)有限公司也聲稱沒(méi)有立即到賬和為此使用超級(jí)提款功能的手續(xù)費(fèi)會(huì)返還，但是自己一直沒(méi)有見(jiàn)到歐達(dá)信息技術(shù)有限返還，這種事已經(jīng)不是第一次發(fā)生。