作者：蔣之光 蒲菁

市民廖先生通過熱線向女報(bào)記者反映，他在歷下區(qū)山大南路樂視體驗(yàn)店預(yù)付款購買了55英寸樂視液晶電視。商家承諾國慶節(jié)期間送貨，但因缺貨直到10月9日才送貨上門。這本已令他非常不滿，可10日他打開電視發(fā)現(xiàn)，質(zhì)量也存在問題。

廖先生告訴記者，他10日看電視時(shí)發(fā)現(xiàn)，屏幕的左下方有一處白斑，“在屋里打開燈還不太容易被看到，但是關(guān)了燈白斑會(huì)特別明顯?！彪S后，他聯(lián)系了商家要求換貨，工作人員卻認(rèn)為當(dāng)初送貨上門時(shí)廖先生沒有仔細(xì)檢查，因此不予換貨，要求廖先生直接聯(lián)系樂視售后服務(wù)?？闪蜗壬J(rèn)為，該問題屬于液晶屏本身存在瑕疵，應(yīng)該由商家負(fù)責(zé)直至解決問題。

記者介入 品牌方給予換貨

山大南路樂視體驗(yàn)店工作人員告訴女報(bào)記者：廖先生的電視出現(xiàn)白斑屬于液晶顯示器漏光，是因?yàn)槠聊灰壕Ц蚣芪呛喜痪o密導(dǎo)致燈管光直接透射出來?！耙壕э@示器基本上無法避免漏光的發(fā)生，只不過是程度的問題?！痹摴ぷ魅藛T表示，他們可以為廖先生換貨，廖先生也可以選擇退貨，因?yàn)楣S現(xiàn)在沒有貨，如果換貨的話，廖先生需要等一周時(shí)間。

記者再次聯(lián)系到廖先生，廖先生表示已接到商家的電話，對處理結(jié)果滿意，等來貨后會(huì)選擇換貨。