近年來,中國(guó)企業(yè)的國(guó)際化已將亞歐大陸之交的巴基斯坦作為戰(zhàn)略市場(chǎng),尤其是在“一帶一路”大背景下,中國(guó)企業(yè)加速了在巴基斯坦的布局與發(fā)展。
在這個(gè)經(jīng)濟(jì)水平相當(dāng)于中國(guó)上世紀(jì)80年代的國(guó)度,曾經(jīng)成功領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)家電企業(yè)抗擊外資品牌的長(zhǎng)虹,能夠更加輕車熟路地做自有品牌。
隨著日韓品牌的衰落,頗有遠(yuǎn)見的RUBA集團(tuán)開始意識(shí)到中國(guó)家電品牌的崛起,希望建立更緊密的合作關(guān)系。邀請(qǐng)長(zhǎng)虹在巴基斯坦合資建廠,做聯(lián)合品牌——長(zhǎng)虹RUBA。
巴基斯坦工業(yè)基礎(chǔ)薄弱,為保護(hù)當(dāng)?shù)毓I(yè)發(fā)展,設(shè)置了高達(dá)70%的整機(jī)進(jìn)口關(guān)稅。長(zhǎng)虹如果接受合資邀約,只進(jìn)口零部件,在當(dāng)?shù)亟M裝,就能繞開高額的關(guān)稅壁壘。
2011年5月1號(hào),長(zhǎng)虹董事會(huì)最終拍板。長(zhǎng)虹也判斷,在扎爾達(dá)里當(dāng)局政府的努力下,巴基斯坦的政治將逐步走向穩(wěn)定,經(jīng)濟(jì)將逐漸復(fù)蘇。這是長(zhǎng)虹的機(jī)會(huì)。
雙方一拍即合。2011年6月16日,長(zhǎng)虹-RUBA戰(zhàn)略合作項(xiàng)目在四川綿陽(yáng)正式簽約。根據(jù)協(xié)定,長(zhǎng)虹出資340萬美元,與RUBA集團(tuán)在巴基斯坦合資成立一家制造公司和一家銷售公司,并控股銷售公司。長(zhǎng)虹成為繼海爾后,第二個(gè)到巴基斯坦投資建廠、做自主品牌的中國(guó)家電企業(yè)。
10天后,中山長(zhǎng)虹電器有限公司總經(jīng)理滕光勝帶著長(zhǎng)虹RUBA貿(mào)易公司現(xiàn)任總經(jīng)理胡秀忠等一行4人落地巴基斯坦第二大城市拉合爾,注冊(cè)公司、申請(qǐng)政府文本、研究當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)、熟悉市場(chǎng)、招聘……
“別人吃飯,我們工作;別人休息,我們工作;別人睡覺,我們還在工作?!卑突固沟霓k事效率很低,白手起家的他們只能化身“拼命三郎”。餐桌上的飯端走就是工作臺(tái)。每天平均工作時(shí)間超過15個(gè)小時(shí)。
依托RUBA集團(tuán)的資源,他們迅速摸清了當(dāng)?shù)氐匿N售渠道情況、同行業(yè)務(wù)水平、法律法規(guī)政策、行業(yè)稅法和人力資源水平,掌握了最具市場(chǎng)影響力的電視頻道、報(bào)紙廣告渠道。
到巴基斯坦不到一個(gè)月,就在長(zhǎng)虹現(xiàn)有的產(chǎn)品體系中找到了最有市場(chǎng)機(jī)會(huì)的產(chǎn)品,簽下了在當(dāng)?shù)氐牡谝还P訂單。借助RUBA的物流體系和售后體系,到第5個(gè)月時(shí),長(zhǎng)虹RUBA貿(mào)易公司和制造公司的構(gòu)架初步搭成。
2011年11月26日,長(zhǎng)虹RUBA召開聯(lián)合品牌發(fā)布會(huì),推出了LED TV、LCDTV和PDP TV等一系列電視新品?!伴L(zhǎng)虹RUBA”品牌產(chǎn)品正式登陸巴基斯坦市場(chǎng)。
在欠發(fā)達(dá)國(guó)家復(fù)制中國(guó)模式
“這個(gè)市場(chǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)其實(shí)就是中國(guó)品牌的戰(zhàn)爭(zhēng),只是沒有中國(guó)市場(chǎng)嚴(yán)峻和激烈。他們現(xiàn)在的市場(chǎng)類似中國(guó)90年代?!敝猩介L(zhǎng)虹電器有限公司業(yè)務(wù)部副部長(zhǎng)兼亞洲/大洋洲大區(qū)經(jīng)理隋洪霞向記者指出。
巴基斯坦的市場(chǎng)情況非常特殊。以空調(diào)為例,由于高額的進(jìn)口關(guān)稅,在其他市場(chǎng)上稱霸的日韓品牌銷聲匿跡,只有當(dāng)?shù)仄放坪椭袊?guó)品牌,或站在當(dāng)?shù)仄放票澈蟮闹袊?guó)品牌。
合資公司的管理團(tuán)隊(duì)將在國(guó)內(nèi)的營(yíng)銷手段搬到了經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的巴基斯坦,屢試不爽。
他們將路演和戶外推廣第一次帶到了巴基斯坦,用2個(gè)月時(shí)間把每個(gè)銷售區(qū)域輪流走一遍。在推廣低功耗電視時(shí),第一次將樣機(jī)在每個(gè)商城中一一擺出,與電表相連,讓消費(fèi)者親眼見證功耗的數(shù)字,比其他品牌更低。在推廣高端空調(diào)時(shí),把空調(diào)的蓋子打開,讓消費(fèi)者自己比較長(zhǎng)虹RUBA的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造加工水平,與其他偷工減料的品牌不同。
在這片曾經(jīng)孕育出印度河文明的土地上,在這個(gè)曾經(jīng)誕生過女性總理的穆斯林國(guó)家里,仿佛沒有什么不可能。
進(jìn)入巴基斯坦的第一年,長(zhǎng)虹RUBA貿(mào)易公司就實(shí)現(xiàn)了500萬美金的銷售收入。第二年,銷售收入翻了3倍,達(dá)到1500萬美元。2014年,營(yíng)業(yè)額實(shí)現(xiàn)了60%的增長(zhǎng),達(dá)到2400萬美元。2015年,銷售收入雖然只增400萬至2800萬美元,同時(shí),另一個(gè)更重大的聯(lián)合投資項(xiàng)目落地了。
隨著長(zhǎng)虹RUBA貿(mào)易公司業(yè)務(wù)不斷拓展,2014年,長(zhǎng)虹向巴基斯坦加投672.40萬美元建設(shè)冰箱項(xiàng)目,計(jì)劃形成單班年產(chǎn)16萬臺(tái)冰箱的生產(chǎn)能力。
長(zhǎng)虹RUBA制造公司總經(jīng)理謝文才就是這時(shí)被調(diào)至巴基斯坦的。自從來到巴基斯坦,他養(yǎng)成了一個(gè)新習(xí)慣。每天必須去生產(chǎn)線各個(gè)地方來來回回轉(zhuǎn)3圈。每圈半小時(shí)以上,一天下來要走1萬步。
從2014年6月接手籌建冰箱項(xiàng)目,到2015年8月進(jìn)入試生產(chǎn),到2016年1月正式投產(chǎn),看著冰箱工廠從一片空地到建成投產(chǎn),謝文才有著吾兒初長(zhǎng)成的感慨。
“去年8月到現(xiàn)在,短短半年時(shí)間,冰箱工廠就做到單班日產(chǎn)200套的水平,在當(dāng)?shù)匦袠I(yè)內(nèi)非常難得。”謝文才自豪地告訴記者。1月16日,長(zhǎng)虹RUBA制造公司舉行了隆重的冰箱工廠投產(chǎn)發(fā)布會(huì),巴基斯坦當(dāng)?shù)毓賳T蒞臨現(xiàn)場(chǎng),并稱其為“有利于當(dāng)?shù)叵M(fèi)者、有利于當(dāng)?shù)刂圃焖教嵘?、有利于中巴友誼”的工程。
能夠快速提升產(chǎn)能,與長(zhǎng)虹中國(guó)制造的基礎(chǔ)和積淀密不可分。國(guó)內(nèi)工廠的生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理體系被引入巴基斯坦,結(jié)合此前電視和空調(diào)生產(chǎn)摸索出的本地化管理方法,根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r稍作調(diào)整,就能夠快速啟用。
工廠的設(shè)備和選型也基本參照長(zhǎng)虹目前最先進(jìn)的水平。新建的冰箱工廠還根據(jù)當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn),自主開發(fā)了巴基斯坦的冰箱產(chǎn)品、模具和設(shè)備。與當(dāng)?shù)仄渌S相比,無論是工藝布局、硬件設(shè)備,還是智能化水平,長(zhǎng)虹RUBA工廠都要先進(jìn)得多。
作為長(zhǎng)虹白電產(chǎn)品國(guó)內(nèi)外整合平臺(tái)的美菱集團(tuán),是冰箱項(xiàng)目從工廠、設(shè)備到產(chǎn)品方案的大后方。分管的劉宏偉副總裁組織市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、工廠建設(shè)、設(shè)備專家、財(cái)務(wù)、人力資源隊(duì)伍與RUBA集團(tuán)及合資公司組成多個(gè)聯(lián)合項(xiàng)目組,僅僅用不到兩年時(shí)間,就建成一個(gè)全新的冰箱工廠,確保產(chǎn)品如期打入市場(chǎng),創(chuàng)造了長(zhǎng)虹海外的項(xiàng)目建設(shè)奇跡。
“我們的定位就是要做一流的產(chǎn)品?!敝x文才說。
根據(jù)產(chǎn)品淡旺季的不同,在3個(gè)產(chǎn)品線之間調(diào)劑工人;定期培訓(xùn),提高工人技術(shù)熟練度;減少?gòu)U品,提高產(chǎn)品合格率;提前規(guī)劃,合理安排生產(chǎn),提高生產(chǎn)效率;降低能耗……長(zhǎng)虹將一系列制造經(jīng)驗(yàn)輸入巴基斯坦。
目前,位于拉合爾西南方向的長(zhǎng)虹RUBA制造公司占地4萬平方米,現(xiàn)有工人220人,共擁有4條生產(chǎn)線,包括1條電視、2條空調(diào)、1條冰箱生產(chǎn)線,均已進(jìn)入正常生產(chǎn)期??照{(diào)單班日產(chǎn)可達(dá)800~900套,電視單班日產(chǎn)可達(dá)600~700套。
胡秀忠透露,隨著冰箱產(chǎn)品的推出,預(yù)計(jì)今年長(zhǎng)虹RUBA貿(mào)易公司將實(shí)現(xiàn)80%的銷售增長(zhǎng),銷售收入達(dá)到4500萬美元。
找到需求敏感點(diǎn),因地制宜推產(chǎn)品
喝咖啡時(shí),最愛的那家咖啡館換上了長(zhǎng)虹電視;參加會(huì)議時(shí),旁遮普省議會(huì)大廳的空調(diào)室外機(jī)上印著長(zhǎng)虹LOGO;出門旅游時(shí),拉合爾機(jī)場(chǎng)的飲水機(jī)變成了長(zhǎng)虹品牌;夏天避暑休假時(shí),在Muree山區(qū)住的酒店配置了長(zhǎng)虹的電視和空調(diào)……這些發(fā)現(xiàn)讓胡秀忠越來越有成就感。
用4個(gè)年頭,長(zhǎng)虹RUBA貿(mào)易公司就做到了電視份額8%,空調(diào)份額5%,差不多是長(zhǎng)虹品牌在海外市場(chǎng)單一國(guó)家占比最高、品牌增長(zhǎng)最快、實(shí)際銷售收入增長(zhǎng)最快的地方。胡秀忠并不滿足,他希望未來做到30%的水平。
“做品牌最核心的是產(chǎn)品定義和研發(fā)。第一靠產(chǎn)品,第二靠服務(wù)?!边@是長(zhǎng)虹在巴基斯坦做品牌的秘訣。
每天下午2點(diǎn),胡秀忠都會(huì)把坐在工位上的業(yè)務(wù)員趕出門,讓他們?nèi)ヅ苁袌?chǎng)、跑超市、跑大大小小的經(jīng)銷商。通過跟當(dāng)?shù)厍郎毯拖M(fèi)者交流,定義消費(fèi)者真正需要的產(chǎn)品,找到那個(gè)敏感點(diǎn)。
到巴基斯坦第一天時(shí),五星級(jí)酒店里遭遇20多次斷電,是胡秀忠最印象深刻的事。那時(shí)他第一次意識(shí)到,巴基斯坦是個(gè)電力資源極度緊缺的國(guó)家。
巴基斯坦全國(guó)日均電力缺口400萬千瓦時(shí)。夏季用電高峰期,日均電力缺口高達(dá)750萬千瓦時(shí),加上電壓不穩(wěn)定,每天停電10多個(gè)小時(shí)、斷電20多次是常態(tài)。但巴基斯坦屬于典型的印度洋季風(fēng)氣候,夏季能從3月持續(xù)到10月,人們常年處于48度高溫之下。如今,還沒進(jìn)入3月,胡秀忠已穿了2周的薄襯衣。
針對(duì)這樣的環(huán)境特征,長(zhǎng)虹RUBA產(chǎn)品定下了節(jié)能的主基調(diào)。而推向市場(chǎng)的每一款產(chǎn)品,幾乎都根據(jù)當(dāng)?shù)丨h(huán)境、文化、習(xí)俗做出了改良。
在定義第一批空調(diào)的時(shí)候,針對(duì)頻繁斷電,長(zhǎng)虹RUBA把開關(guān)變壓器換成了更耐用的交流變壓器。即使成本增加了2塊錢,但顯著降低了空調(diào)的返修率。針對(duì)長(zhǎng)時(shí)間、間歇性停電,長(zhǎng)虹RUBA冰箱采用了大壓縮機(jī)、大蒸發(fā)器、加厚保溫層,以迅速制冷,并保持低溫。
30W功耗電視是長(zhǎng)虹RUBA的明星產(chǎn)品,這是首款在巴基斯坦主打低功耗的電視,與同時(shí)期80W~120W功耗的其他電視差別極大。這款拿到澳洲7星節(jié)能認(rèn)證的產(chǎn)品,還受到了巴基斯坦能源部兼國(guó)防部部長(zhǎng)的關(guān)注。
長(zhǎng)虹RUBA還推出了換熱效率更高、能源消耗更低的大室外機(jī)、大室內(nèi)機(jī)空調(diào)。其中,主打T3功耗的空調(diào),在53度的高溫環(huán)境下,還能快速制冷、正常運(yùn)行,不再因高溫而停機(jī)。這款在市場(chǎng)上特立獨(dú)行的空調(diào),銷售旺季還沒結(jié)束就被搶斷貨了。
最開始時(shí),胡秀忠本打算復(fù)制RUBA集團(tuán)的模式,每個(gè)城市做一兩個(gè)專賣店。2個(gè)月后,他發(fā)現(xiàn)這并不適用于新品牌。在市場(chǎng)情況特殊的巴基斯坦,為數(shù)不多的超市就是高檔消費(fèi)場(chǎng)所,更多的渠道則是個(gè)體經(jīng)營(yíng)的夫妻店、父子店、區(qū)域小連鎖等。
他立刻改變策略,走多個(gè)渠道,廣泛撒網(wǎng)。先走小經(jīng)銷商的同時(shí),不放棄跟大經(jīng)銷商對(duì)話。這個(gè)渠道策略被他稱為“農(nóng)村包圍城市”。
2012年6月,在銷售人員的努力下,長(zhǎng)虹RUBA產(chǎn)品進(jìn)駐當(dāng)?shù)貒?guó)際品牌主流銷售場(chǎng)所——麥德龍和家樂福。2013年,這兩個(gè)渠道就實(shí)現(xiàn)了盈利。如今,長(zhǎng)虹RUBA已成為家樂福商場(chǎng)電視銷量第一、空調(diào)第二的品牌。
身穿民族服談生意
又是一個(gè)周五。胡秀忠打開衣柜,里面橫排掛著8套ShalwarQameez(巴基斯坦傳統(tǒng)服飾)。他隨手抽出一件長(zhǎng)袍,套在身上。每周的這天都是穆斯林進(jìn)行正式禱告的大禮拜,也是胡秀忠一定會(huì)穿ShalwarQameez的日子。
走進(jìn)公司,迎面而來的員工看到他格外高興,笑著高聲打招呼:“您穿我們巴基斯坦衣服就是比中國(guó)衣服好看!”
漸漸地,為了表示尊重,除了周五上班,胡秀忠還養(yǎng)成了拜訪客戶也必穿ShalwarQameez的習(xí)慣。
長(zhǎng)虹一向奉行本地化策略,在巴基斯坦也不例外。不論在制造公司還是銷售公司,中國(guó)人只占3%。在這個(gè)鋪滿繁紋地毯、處處可見清真寺、人人會(huì)頌《古蘭經(jīng)》的國(guó)家,如何把握迥然不同的文化差異,是胡秀忠和謝文才們面臨的最大挑戰(zhàn)。
“除安拉之外,再無神靈。穆罕默德是安拉的使者?!毕挛?點(diǎn),長(zhǎng)虹RUBA工廠的工人鋪好了毯子,面朝西方圣地麥加的方向,跪拜祈禱,嘴里念念有詞。這是他們這天的第三次禱告。
在巴基斯坦,95%以上的居民信奉伊斯蘭教。他們一天要進(jìn)行5次禱告。在工廠的生產(chǎn)時(shí)間內(nèi)有2次,一次在下午1點(diǎn)半左右,一次在下午5點(diǎn)左右。為此,謝文才將工廠的午休時(shí)間定在下午1點(diǎn),并在5點(diǎn)專門留出了20分鐘的休息時(shí)間。
按照伊斯蘭教希吉來歷的拉馬丹月計(jì)算,每年穆斯林要過一次齋月。在齋月的30天內(nèi),每天從東方剛開始發(fā)亮至日落期間,他們必須禁食、封齋、禮拜、誦讀《古蘭經(jīng)》,以慶祝偉大、喜慶、吉祥和尊貴的安拉之月。
今年的齋月將從6月8日開始,這剛好是空調(diào)、冰箱和電視生產(chǎn)旺季交接的時(shí)間。謝文才必須提前安排好生產(chǎn)計(jì)劃,合理規(guī)避與齋月的沖突,并將下班時(shí)間提前至下午2點(diǎn)。
“Inn shaallah”。這是剛到巴基斯坦時(shí)胡秀忠最怕聽到的回答。這句烏爾都語(yǔ)的意思是,我會(huì)盡力而為,但不能保證成功,結(jié)果如何要看真主安拉的意思。這曾讓胡秀忠十分困惑。
幾乎每次向巴基斯坦員工下達(dá)任務(wù)時(shí),他得到的回復(fù)都是“Inn shaallah”。但漸漸地,胡秀忠寬心了,他開始明白這句話在巴基斯坦社會(huì)中已經(jīng)演變成了口頭禪。
語(yǔ)言的差異外,更讓胡秀忠頭疼的是巴基斯坦緩慢的辦事效率?!皢柈?dāng)?shù)厝诉@件事情多久能做完?他們會(huì)回答5分鐘。別以為真的是5分鐘。在巴基斯坦,這5分鐘等于半天時(shí)間?!彼麩o奈地說。
后來,再遇到同樣的回答,他學(xué)會(huì)了開玩笑?!斑@5分鐘說的是中國(guó)時(shí)間還是巴基斯坦時(shí)間?我想要中國(guó)時(shí)間的5分鐘?!?/p>
在第一次開新聞發(fā)布會(huì)的時(shí)候,胡秀忠再次遭遇了截然不同的時(shí)間觀念。原定于9點(diǎn)召開的發(fā)布會(huì)場(chǎng),所到人數(shù)寥寥無幾,直到2小時(shí)后,嘉賓、與會(huì)代表和媒體才陸陸續(xù)續(xù)到齊。
吃一塹,長(zhǎng)一智?,F(xiàn)在的胡秀忠不再“水土不服”,面對(duì)規(guī)則游刃有余。開發(fā)布會(huì)遲到2小時(shí)?那就在請(qǐng)?zhí)蠈⒄匍_時(shí)間印成提前2小時(shí)。辦事效率慢?那就把能提前的事情提前安排。
“了解當(dāng)?shù)匚幕私猱?dāng)?shù)亓?xí)慣,并尊重當(dāng)?shù)匚幕?xí)慣。在公司內(nèi)部,如果有不一樣的地方,則以我們?yōu)橹鲗?dǎo),建立相應(yīng)的制度,靠公司制度和政策來推動(dòng)?!焙阒艺f。
在這里,更艱難的是出門跑市場(chǎng)。盡管有當(dāng)?shù)卣赓M(fèi)提供的配槍警察保護(hù)人身安全,但危險(xiǎn)總是防不勝防。
曾做過長(zhǎng)虹RUBA貿(mào)易公司市場(chǎng)部部長(zhǎng)的蔣世宇迄今還記得他跟死神擦肩而過的那天。那是一次渠道商會(huì)面,地點(diǎn)約在渠道商所在地——與阿富汗接壤的白沙瓦。
當(dāng)時(shí),坐在車?yán)锏氖Y世宇看見前方5米的火光,伴隨著的是一陣陣槍響。隨車的警察果斷將車倒回酒店門口,打開車門,夾著蔣世宇就進(jìn)了酒店房間,叮囑他千萬別出門。屋里沒有手機(jī)信號(hào),窗外人頭攢動(dòng)槍聲不斷,這讓蔣世宇心驚肉跳。自此之后,他每次出差都會(huì)穿上ShalwarQameez,這成為他的保護(hù)色。
但對(duì)長(zhǎng)虹RUBA貿(mào)易公司的員工來說,為了解新品信息、擴(kuò)展銷售渠道、掌握市場(chǎng)動(dòng)向,在各地跑渠道、熟悉市場(chǎng)是必修課。即使巴基斯坦境內(nèi),有些地方并不像拉合爾一樣安全。
有一種情懷,叫巴基斯坦
2013年從巴基斯坦考察回國(guó)后,長(zhǎng)虹公司總經(jīng)理、美菱電器董事長(zhǎng)劉體斌感嘆:為什么在國(guó)人看來環(huán)境如此惡劣,甚至連自身安全都要靠武力來保障的地方,我們的幾位長(zhǎng)虹人還能一直堅(jiān)守?
正如當(dāng)?shù)氐臑鯛柖颊Z(yǔ)詩(shī)歌所言,“朋友的美好形象,就在我心的明鏡之中,稍一低頭,就能看見”。巴基斯坦人將中國(guó)人視為最好的朋友。在這里做生意,是一種心靈的修行。
曾跑過多個(gè)國(guó)家的胡秀忠,從未在其他任何一個(gè)國(guó)家受到過如此高程度的信任和尊重。
專為中國(guó)企業(yè)免費(fèi)提供的持槍警察,隨時(shí)隨地保護(hù)著他的生命安全;跑市場(chǎng)時(shí),不時(shí)地遇到用最傳統(tǒng)禮節(jié)獻(xiàn)花、合影的當(dāng)?shù)叵M(fèi)者;遇到任何困難時(shí),巴基斯坦員工們都會(huì)誠(chéng)實(shí)地向他傾訴;巴基斯坦員工也經(jīng)常邀請(qǐng)中國(guó)員工他家里吃飯,視他們?yōu)樽钭鹳F的客人;偶爾去員工家拜訪,會(huì)成為這個(gè)街區(qū)一個(gè)星期的談資……
中巴友誼“比山高、比海深、比蜜甜”。這是大多數(shù)到巴基斯坦工作的中國(guó)人的親身體驗(yàn)。而每當(dāng)有新同事調(diào)來巴基斯坦時(shí),胡秀忠都會(huì)向他們強(qiáng)調(diào),在遇到不同工作習(xí)慣、文化沖突的時(shí)候,也要給予當(dāng)?shù)厝送鹊淖鹬亍?/p>
2015年6月,蔣世宇被調(diào)回中山總部,在外出差的巴基斯坦同事們專門驅(qū)車與他在高速路口相見,只為送他一程。如今,他仍然時(shí)刻牽掛著巴基斯坦,不時(shí)地通過郵件與原來的同事們交流。坐在工位上,偶爾聽到別人提到巴基斯坦,他都會(huì)豎起耳朵,格外關(guān)注。
“有些情結(jié)是割舍不斷的。”蔣世宇說。

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