商報記者 孫磊

　　國家工商總局近日公布了雙11期間對多家電商平臺促銷商品的抽檢結(jié)果，確證8個批次的樣品為假冒商品，天貓、1號店、樂蜂網(wǎng)、亞馬遜等均有所涉。就在昨日，阿里巴巴[微博]發(fā)布了《2014淘寶聯(lián)動警方打假報告》稱，截至12月12日，共破獲18個集群案件，端掉200多個制售假窩點。淘寶相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受商報記者采訪時表示，未來將持續(xù)利用大數(shù)據(jù)，協(xié)助執(zhí)法機構(gòu)徹底打擊假貨源頭。

　　大數(shù)據(jù)揪出假貨老巢

　　淘寶作為國內(nèi)第一大網(wǎng)絡(luò)零售平臺，其打假采用的方法就是利用大數(shù)據(jù)?！霸陔娚唐脚_上，由于每一筆交易的軌跡都被記錄在案，每一個售假者的信息都有跡可循。通過大數(shù)據(jù)，淘寶具有反向挖掘出假貨實際來源的能力?！卑⒗锇桶途W(wǎng)絡(luò)信息安全部總監(jiān)倪良表示。

　　淘寶昨日公布的《2014淘寶聯(lián)動警方打假報告》（以下簡稱《報告》）數(shù)據(jù)顯示，截至12月12日，今年淘寶利用大數(shù)據(jù)，協(xié)助相關(guān)部門協(xié)同破獲假貨及侵犯知識產(chǎn)權(quán)案件18個集群，涉及案件1000余起，打掉200多個制售假的窩點、工廠及線下市場，涉及商品種類包括運動鞋、圍巾、箱包、衣服等。

　　例如，今年夏天，各種榨汁機原汁機在網(wǎng)上走紅，阿里安全部也對平臺上所有出售的品牌榨汁機進行監(jiān)控，“這種監(jiān)控包括價格、成交記錄、投訴的情況等?！苯?jīng)過監(jiān)控發(fā)現(xiàn)及神秘購買抽檢，并同步和品牌方、專業(yè)鑒定機構(gòu)聯(lián)系，阿里鎖定了一批假冒榨汁機。阿里通過大量數(shù)據(jù)分析了這些店鋪和其他店鋪的關(guān)聯(lián)，同時通過發(fā)貨地址、IP地址、退貨地址等追查線下的倉庫，并追查犯罪嫌疑人的落腳點。

　　10種產(chǎn)品最易被假冒

　　商報記者在《報告》中發(fā)現(xiàn)，目前制售假行業(yè)集中度較高，基本集中在服飾、化妝品、家紡、男女鞋、日化、飾品手表、數(shù)碼、箱包、運動戶外、音像這十個行業(yè)當(dāng)中。

　　《報告》也總結(jié)出一些制假售假產(chǎn)業(yè)的趨勢。首先是制假區(qū)域性特征明顯，制假販假從傳統(tǒng)的小打小鬧逐步區(qū)域化，并體現(xiàn)出集中度高的特點。其次是線下制售假更隱蔽，很少再有直接將假貨擺在柜臺上賣。更多是分工細(xì)致，各司其職，按需求隨時制作。

　　淘寶需要用打假正名

　　在易觀國際[微博]分析師王小星看來，阿里巴巴昨日公布今年的打假成果，有其深層含義?！鞍⒗锇桶鸵呀?jīng)在美國上市，而之前同樣在美國上市的電商——聚美優(yōu)品就因為假貨事件，在資本市場‘灰頭土臉’，阿里亟需把假貨標(biāo)簽和淘寶、天貓分離開來，維護自身的品牌價值。”

　　“此外，眾多電商巨頭的發(fā)展，使得‘電商國家隊’的發(fā)展愈發(fā)受關(guān)注，對平臺的監(jiān)管將會越來越嚴(yán)格，《電商法》也呼之欲出，這種情況下，作為電商代表的阿里必然要與時俱進，加強對售假活動的打擊?！蓖跣⌒钦J(rèn)為。

　　就在本月初，國家質(zhì)檢總局稱將建電商打假全國協(xié)查機制。一位電商分析人士表示，淘寶通過大數(shù)據(jù)手段對數(shù)據(jù)進行交叉分析，對于制假和售假者都會敲響警鐘，對凈化網(wǎng)絡(luò)假貨可以起到積極推動作用。

　　縱深

　　被威脅的電商生態(tài)鏈

　　“我們不得不給他們讓路?！泵鎸Ψ簽E的電商假貨，一位來自華南地區(qū)的淘寶合法商家王先生無奈地表示，假貨商在當(dāng)?shù)胤浅３缘瞄_，不僅貨源充足、性價比高，而且分銷網(wǎng)絡(luò)遍布全國。他們在給線下經(jīng)銷商發(fā)貨的同時，也給線上零售商供貨，已經(jīng)形成很難撼動的勢力。

　　面對如此辛酸局面的并不僅是線上正規(guī)商家，線下正規(guī)商家也深受其害?！斑@樣的局面背后，是品牌受傷的無奈，更是制假售假的猖獗?！币晃簧碳胰缡钦f。

　　實際上，假貨正在蠶食著電商平臺的信譽，也讓電商大佬們十分警惕。去年，馬云[微博]在出席“保護知識產(chǎn)權(quán)，打擊假冒偽劣”的新聞發(fā)布會時表示，假貨是阿里巴巴未來30年的最大挑戰(zhàn)，阿里巴巴必須嚴(yán)肅地對待假貨，采取所有的方法去打擊假貨。

　　深陷假貨風(fēng)波的聚美優(yōu)品，日前被美國多家律師事務(wù)所起訴，其股價也大幅下跌。盡管聚美CEO陳歐表白“我們是最干凈的電商”，但他也承認(rèn)，“很多消費者會以為聚美銷售假冒化妝品，我們的核心業(yè)務(wù)因此受到重創(chuàng)?！笨梢姡儇洸粌H損害電商的聲譽，而且重創(chuàng)業(yè)務(wù)與利益。

　　易觀國際分析師王小星表示，假貨損害的不是某家電商，而是整個行業(yè)，乃至整個電商的未來，因為假貨最終損害的是消費者對電商的信任。

　　這樣的危害已經(jīng)顯而易見，阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)信息安全部總監(jiān)倪良介紹，“因為部分城市造假‘成名’，使得正規(guī)廠商開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)時不敢掛牌為該地商家，轉(zhuǎn)而在其他聲譽良好的城市發(fā)貨。”

　　反思

　　電商打假需主動出擊

　　如今，各大電商平臺都喊著打假，但是假貨仍然不斷從各個角落鉆到平臺上。猶如一個死結(jié)。很多B2C電商在平臺化之后，隨著入駐商家的不斷增多，就開始放松對商家的管制，而自己卻只管收取商家的費用，任由他們售賣商品。須不知，這樣放縱入駐平臺的商家，卻是在給自身發(fā)展前景挖掘墳?zāi)埂?br />
　　在業(yè)內(nèi)人士看來，想要治理電商假貨還需追源治本。

　　易觀國際分析師王小星表示，電商假貨產(chǎn)生的源頭主要是兩個環(huán)節(jié)：一是商家，二是電商。

　　“電商要嚴(yán)格審核資質(zhì)，提高對第三方商戶入駐的門檻，嚴(yán)格鑒定產(chǎn)品的質(zhì)量和確認(rèn)購買渠道，而不只局限于對相關(guān)材料的審核；要定期隨機抽查和鑒定產(chǎn)品的質(zhì)量；完善消費者投訴平臺，一旦發(fā)現(xiàn)投訴第三方商戶售假的信息，經(jīng)過核實，立即嚴(yán)懲。”王小星表示。

　　倪良對商報記者表示，目前阿里對售假商家采用更嚴(yán)厲的懲罰手段，如果淘寶商家被舉報售假，有3次記錄，就將被關(guān)店；天貓只要查實一次，售假商家也將“出局”。

　　在倪良看來，對商家的管控只是一方面?！凹儇浭侨鐣缘膯栴}，假貨的源頭在線下。對于假貨的整治需要線上線下聯(lián)合協(xié)同?！?br />
　　“如今，阿里已經(jīng)重拳出擊線下，相信其他電商也不會甘于落后。”王小星希望對待假貨，出現(xiàn)人人喊打的局面。

　　警示

　　網(wǎng)購需謹(jǐn)防三類假貨

　　淘寶方面表示，假貨主要分為幾種:首先是假冒正品，零售商知情而消費者并不知情，這類假貨嚴(yán)重危害消費者和品牌所有者的利益。由于造假難度低，化妝品、日化產(chǎn)品、服飾、食品是假貨的重災(zāi)區(qū)。另一種是進口水貨，這類產(chǎn)品往往沒有售后服務(wù)，并且很容易被不良商家用來以水貨的名義售賣假貨。第三種就是“山寨名牌”，一般是以假貨的價格賣假貨。

　　實際上，在各方圍追堵截下，如今的電商售假者也越來越“狡猾”。《報告》在分析趨勢時提到，線下制假售假者，已經(jīng)很少再有直接將假貨擺在柜臺上賣，更多的采取柜臺擺放正品，有客戶需要假貨，隨時按照需要發(fā)出指令，讓分工的同伙迅速完成假貨的生產(chǎn)組裝。其特點是分工細(xì)致，各司其職，甚至連全球不同商場的購物小票都能做得一模一樣。

　　在這樣的情況下，消費者就要學(xué)會“自保”。阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)信息安全部總監(jiān)倪良建議，消費者購買產(chǎn)品時，不要盯著好評，多看差評，看看原因，并且要盡量去官方旗艦店購買，如果沒有旗艦店，可以去品牌官網(wǎng)看授權(quán)網(wǎng)店信息，在有授權(quán)的那幾個網(wǎng)站內(nèi)比價選擇；另外，消費者在購買產(chǎn)品時，一定不要“唯價格論”，質(zhì)量和價格還是有內(nèi)在聯(lián)系的，只要不是二手貨，一件只有原價2~3折的產(chǎn)品，最好不要購買。

　　淘寶客服人員也對商報記者表示，如果消費者交易已經(jīng)成功，其購買的商品存在假貨問題，需要進行退貨，消費者一定要在交易成功15天內(nèi)，到“已買到的寶貝”中找到這筆交易，發(fā)起售后保障維權(quán)，保證自身的權(quán)益。