中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，市民將印著“為民解憂辦實事，消費維權暖人心”的錦旗送至廣西北流市市場監(jiān)管局望街嶺市場監(jiān)管所，致謝其成功化解裝修瓷磚糾紛。

該市民裝修房屋時，上墻瓷磚出現(xiàn)明顯色差，多次與商家協(xié)商未果后，向望街嶺市場監(jiān)管所投訴。工作人員接訴后迅速介入，核實糾紛細節(jié)與憑證，鎖定爭議焦點，依據(jù)《消費者權益保護法》，秉持公平公正原則釋法明理，引導雙方理性溝通。最終，商家同意支付22096元賠償款，雙方握手言和。（陳文豪）