中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 隨著全社會知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識的提升，跨區(qū)域知識產(chǎn)權(quán)糾紛日益增多，傳統(tǒng)的訴訟或調(diào)解方式往往要求當(dāng)事人異地奔波，成本高、周期長，讓不少中小企業(yè)維權(quán)困難。甘肅省嘉峪關(guān)市市場監(jiān)督管理局切實優(yōu)化營商環(huán)境，讓企業(yè)和群眾少跑路，依托“人民法院調(diào)解平臺”，推廣應(yīng)用遠(yuǎn)程線上調(diào)解模式高效化解知識產(chǎn)權(quán)糾紛。截至目前，通過該平臺受理跨省商標(biāo)侵權(quán)案件16起，成功調(diào)解8起，調(diào)解成功率達(dá)50%，調(diào)解協(xié)議履行率100%，真正實現(xiàn)案結(jié)事了、止紛息爭。

為確?！霸普{(diào)解”有效運行，市市場監(jiān)管局與市兩級法院建立了知識產(chǎn)權(quán)糾紛在線訴調(diào)對接工作機制和聯(lián)動協(xié)作機制，確定專人對接，調(diào)解員積極與法官磋商調(diào)解方案，溝通調(diào)解技巧，同時運用在先案例輔助調(diào)解，為案件成功調(diào)解筑牢堅實基礎(chǔ)。調(diào)解員利用線上平臺開展遠(yuǎn)程視頻調(diào)解，實現(xiàn)異地當(dāng)事人“面對面”溝通，在線完成陳述、舉證、辯論等全流程。經(jīng)調(diào)解員釋法析理、居中協(xié)調(diào)，雙方就知識產(chǎn)權(quán)爭議達(dá)成一致，簽訂線上調(diào)解協(xié)議，明確權(quán)利義務(wù)與履行方式，實現(xiàn)糾紛高效化解。

遠(yuǎn)程線上調(diào)解模式打破了時空限制，實現(xiàn)了全流程線上辦理，縮短了案件處理周期，為企業(yè)提供了低成本、高效率的維權(quán)渠道。通過柔性化解矛盾，既維護(hù)了權(quán)利人權(quán)益，又給予侵權(quán)方改正機會，避免了訴訟可能帶來的負(fù)面影響，為營造穩(wěn)定、公平、透明的營商環(huán)境提供了法治保障。（來源：嘉峪關(guān)市市場監(jiān)督管理局網(wǎng)站）