中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “我們要投訴，這個(gè)老板收了我們好多錢，我兒子說(shuō)這些東西根本不值那么多，我們要退貨退錢?！崩先藗兗?dòng)地說(shuō)。近日，廣西興安縣溶江鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管所接到多起事關(guān)老人的消費(fèi)投訴，反映近期有一外地商家來(lái)到溶江，臨時(shí)租用場(chǎng)地舉辦健康知識(shí)講座。通過(guò)發(fā)放“邀請(qǐng)函”宣稱免費(fèi)送禮品的方式，吸引不少老年人參加。在講座上這些商家以預(yù)先發(fā)放預(yù)購(gòu)卡，事后返現(xiàn)的銷售模式，以及“饑餓營(yíng)銷”等手段誘導(dǎo)老年人高價(jià)購(gòu)買了大量普通食品。

接到群眾投訴后，市場(chǎng)監(jiān)管部門迅速出動(dòng)。此時(shí)商家已銷售完畢離開溶江。執(zhí)法人員想方設(shè)法與商家取得聯(lián)系，要求商家返回現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解。

經(jīng)查，涉事商家所售的“茯濕膏”產(chǎn)品類型為其他飲料，“牛初乳蛋白粉”標(biāo)注的產(chǎn)品類型僅為“方便食品”，上述產(chǎn)品均為普通食品。該商家利用老年人對(duì)普通食品、保健食品及藥品辨別能力不足的弱點(diǎn)，將上述普通食品高價(jià)銷售給老年人。針對(duì)這一情況，執(zhí)法人員對(duì)商家進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)普法教育，并從社會(huì)責(zé)任及維護(hù)老年人合法權(quán)益的角度出發(fā)，讓商家認(rèn)識(shí)到了其行為的危害性。最終，商家對(duì)前來(lái)投訴的23名老人予以退貨退款，共計(jì)退款2.2萬(wàn)元。

“這些商家是外地人，我們本來(lái)也不抱希望能追回這筆錢。這些都是我們的養(yǎng)老救命錢，心疼啊。沒想到市場(chǎng)監(jiān)管部門的工作人員還能把錢追回來(lái)，真的謝謝你們啦?！蓖对V的老人家握著退回的貨款感激地說(shuō)。

近年來(lái)，隨著老年人健康意識(shí)增強(qiáng)，保健品市場(chǎng)持續(xù)升溫，而一些不法商家卻利用老年人對(duì)健康的迫切需求，通過(guò)夸大效果、情感營(yíng)銷等手段，誘導(dǎo)老年人高價(jià)購(gòu)買所謂的“養(yǎng)生產(chǎn)品”，不僅造成經(jīng)濟(jì)損失，甚至可能貽誤治療，危害生命健康。

市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒廣大老年消費(fèi)者，要警惕“免費(fèi)體驗(yàn)”“健康講座”等溫情陷阱背后的營(yíng)銷套路。購(gòu)買商品時(shí)要分清購(gòu)買的商品是普通食品、保健食品還是藥品，切莫輕信商家的虛假宣傳和夸大宣傳。如果發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙，請(qǐng)立即撥打12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)電話維護(hù)自身的合法權(quán)益。（譚琴）