中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “真是太感謝你們了！不僅幫我們追回了全部貨款，還這么快就解決了問題，你們真是老百姓的貼心人！”近日，湖南省沅江市新灣鎮(zhèn)龍虎山林場的12位村民代表，自發(fā)將一面印著“不忘初心為百姓，只爭朝夕辦實(shí)事”的錦旗送到新灣市場監(jiān)管所，緊緊握著工作人員的手連聲道謝，這溫暖的一幕，源于一場及時高效的消費(fèi)維權(quán)行動。

不久前，三名陌生男子駕駛車牌為湘J牌照的車輛，來到新灣鎮(zhèn)龍虎山林場。他們挨家挨戶推銷電熱水壺與炒鍋組合，“一套300元，再送一板筷子”，且只收現(xiàn)金、拒絕微信支付?？粗鴮?shí)用的廚具，不少村民動了心，先后有多名村民掏錢購買。可沒過多久，有村民發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品使用效果不及預(yù)期，想聯(lián)系推銷人員退貨，對方卻態(tài)度堅決地拒絕，隨后直接駕車離開，徹底失聯(lián)。

情急之下，村民結(jié)伴向新灣市場監(jiān)管所投訴。工作人員接訴即動，第一時間聯(lián)系轄區(qū)派出所，調(diào)監(jiān)控鎖定車輛信息，再憑車輛登記資料聯(lián)系上推銷人員。起初，推銷人員僅同意每戶退100元，協(xié)商陷入僵局。但是該所工作人員不放棄，查知對方營業(yè)執(zhí)照的注冊地屬常德鼎城區(qū)后，聯(lián)動鼎城區(qū)市場監(jiān)管部門，向當(dāng)事人講解《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，明晰法律責(zé)任，最終促使對方同意全額退款。

此次維權(quán)中，該所高效聯(lián)動公安及跨區(qū)域市場監(jiān)管部門，3個工作日內(nèi)為村民挽回?fù)p失，既化解民生難題，更展現(xiàn)出“接訴即辦、辦就辦好”的履職能力，用實(shí)績贏得群眾贊譽(yù)。（來源：湖南省益陽市市場監(jiān)督管理局）