中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 10月24日，湖北省漢川市市場(chǎng)監(jiān)管局城北所收到市民金先生一行3人送去的“維權(quán)護(hù)民顯擔(dān)當(dāng)，公正執(zhí)法守初心”錦旗，字里行間滿是真摯的謝意。這背后，藏著一段暖心的為民服務(wù)故事。

據(jù)悉，今年國(guó)慶長(zhǎng)假過(guò)后，漢川市有一些消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)位于城區(qū)世紀(jì)新城的某餐飲店門面貼出轉(zhuǎn)租告示，而他們?cè)谠摰甑某渲悼ㄉ杏杏囝~。隨即與餐飲店相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，但電話和短信均無(wú)法正常聯(lián)系。遂懷疑“失聯(lián)跑路”，于是向轄區(qū)城北市場(chǎng)監(jiān)管所、全國(guó)12315平臺(tái)等投訴反映。

城北所獲悉后主動(dòng)聯(lián)系某餐飲店原店長(zhǎng)和現(xiàn)房東以及相關(guān)股東，千方百計(jì)尋找失聯(lián)老板及股東新的聯(lián)系方式，第一時(shí)間向漢川市市場(chǎng)監(jiān)管局匯報(bào)。該所會(huì)同漢川市消委會(huì)和轄區(qū)派出所迅速組建工作專班，綜合分析研判案情，多措并舉，調(diào)查取證。其中，城北所執(zhí)法人員采用穿便裝的方式深入走訪調(diào)查，積極登記每筆充值信息及投訴材料，與被投訴人反復(fù)宣傳政策，厘清職責(zé)邊界，耐心溝通和釋法明理。最終，成功調(diào)解這起預(yù)付款消費(fèi)糾紛，截至10月24日，已為92戶消費(fèi)者追回84700元預(yù)付款，受到消費(fèi)者好評(píng)。（通訊員閔晶晶 程翩 王傳學(xué)）