中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，重慶市市場監(jiān)管局在大渡口區(qū)組織開展全市市場監(jiān)管系統(tǒng)群體性消費維權(quán)突發(fā)事件應(yīng)急演練。

本次演練以重慶市一起網(wǎng)絡(luò)洗衣服務(wù)消費糾紛案例為原型，再現(xiàn)平臺經(jīng)濟(jì)模式下訂單激增、外包服務(wù)質(zhì)量失控引發(fā)的群體性投訴事件。演練組織周密、流程清晰、貼近實戰(zhàn)，參與演練的大渡口區(qū)市場監(jiān)管局響應(yīng)迅速、分工明確、協(xié)同高效，現(xiàn)場調(diào)解環(huán)節(jié)程序規(guī)范、法律適用準(zhǔn)確、專業(yè)性強(qiáng)。

演練中，重慶大渡口、四川內(nèi)江川渝兩地市場監(jiān)管部門密切配合，有效控制了事態(tài)發(fā)展，檢驗了跨區(qū)域消費維權(quán)協(xié)作能力。此次演練充分展現(xiàn)了全市市場監(jiān)管系統(tǒng)在應(yīng)對突發(fā)消費維權(quán)事件中的快速響應(yīng)、規(guī)范處置和多方協(xié)同能力。

消費維權(quán)工作事關(guān)群眾切身利益、社會和諧穩(wěn)定，此次演練進(jìn)一步牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，堅持“預(yù)防為主、調(diào)解為先、依法處置、綜合治理”的原則，不斷健全消費維權(quán)應(yīng)急體系，提升基層維權(quán)能力，壓實企業(yè)主體責(zé)任，推動形成政府監(jiān)管、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、消費者參與為一體的消費維權(quán)新格局。

重慶市市場監(jiān)管局消保處等相關(guān)處室和直屬單位負(fù)責(zé)人，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)消費維權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班全體學(xué)員現(xiàn)場觀摩。（來源：重慶市大渡口區(qū)市場監(jiān)管局）