中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “真是太感謝了，沒想到辦理藥品經(jīng)營許可證這么順利，他全程主動幫我們解決問題，效率太高了！”近日，蘭州市七里河區(qū)康源大藥店負責人胡女士手持一面寫有“工作負責樂于助人，服務周到溫暖人心”的錦旗，來到七里河區(qū)政務服務中心企業(yè)開辦服務專區(qū)，專程向工作人員周強表達謝意。這面鮮紅的錦旗，不僅是企業(yè)對區(qū)政務大廳市場監(jiān)管窗口工作的肯定，更是七里河區(qū)市場監(jiān)管局優(yōu)化營商環(huán)境、提升服務效能的生動縮影。

該藥店負責人需要更換店名，但對藥品經(jīng)營許可證的辦理流程、所需材料等一無所知，一度十分焦慮。“剛開始去窗口咨詢時，心里沒底，怕手續(xù)復雜、耗時長，影響藥店經(jīng)營?！彼幍曦撠熑撕炕貞浀?。

接待他們的正是區(qū)窗口工作人員周強，得知企業(yè)的困境后，周強沒有簡單地遞上一份辦事指南就完事，而是主動靠前服務，耐心細致地講解變更藥品經(jīng)營許可證的全流程，逐條逐項進行梳理?！八挛覀冇洸蛔?，還特意手把手的教我們怎么填寫申請，準備什么材料。”藥店負責人感動地說。

在材料提交過程中，周強發(fā)現(xiàn)企業(yè)提交的部分資料存在瑕疵。按照常規(guī)流程，需要回去修改后重新提交。但考慮到企業(yè)急于經(jīng)營的心情，他主動提出現(xiàn)場指導修改，避免了來回跑腿?！爱敃r已經(jīng)快到下班時間了，周強同志毫無怨言，陪著我們一起完善材料，直到所有手續(xù)都符合要求才下班。”這樣的貼心服務，讓企業(yè)負責人深受感動。

一面錦旗，一份肯定，更是一份責任。在七里河區(qū)市場監(jiān)管局，像周強這樣默默奉獻、主動服務的工作人員還有很多，他們用實際行動踐行著“為民服務”的初心使命，為推動轄區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入著源源不斷的動力。（來源：甘肅省市場監(jiān)督管理局）