中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，江蘇省融安縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局接到縣公安局轉(zhuǎn)辦的一起商家誘騙老年人購(gòu)買凈水機(jī)，雙方自行協(xié)商退款無(wú)果的消費(fèi)糾紛警情。該局迅速介入，成功組織購(gòu)銷雙方調(diào)解，為老年人挽回經(jīng)濟(jì)損失9740元，切實(shí)維護(hù)了老年消費(fèi)者的合法權(quán)益。

據(jù)了解，7月底，融水縣一商家將目標(biāo)瞄準(zhǔn)融安縣某村的老年人群體。該商家通過(guò)下鄉(xiāng)宣傳、村口吆喝、“買產(chǎn)品送旅游”、專車接送等方式，邀請(qǐng)老年人前往融水縣城參加專題講座。講座中，商家通過(guò)做“試驗(yàn)”夸大凈水機(jī)功能，還引用某地飲用水質(zhì)問(wèn)題制造恐慌，誘導(dǎo)老年人購(gòu)買產(chǎn)品。隨后，商家推出現(xiàn)場(chǎng)預(yù)交100元定金，次日上門(mén)安裝，安裝后需花2980元購(gòu)買凈水機(jī)，或支付800元購(gòu)買次年更換濾芯服務(wù)的銷售方案。該村三位老人受其誘導(dǎo)，購(gòu)買了上述產(chǎn)品。

三位老人的家人發(fā)現(xiàn)老人購(gòu)買產(chǎn)品及背后緣由后，認(rèn)為商家存在欺詐行為，隨即聯(lián)系商家要求全額退款。但商家以需扣除拆封濾芯費(fèi)、使用費(fèi)及路費(fèi)等為由拒絕，雙方多次協(xié)商均無(wú)果，老人的家人最終選擇報(bào)警。

接到線索后，融安縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局立即組織執(zhí)法人員前往調(diào)查，第一時(shí)間組織雙方調(diào)解與普法。執(zhí)法人員耐心向商家宣傳相關(guān)法規(guī)，明確告知涉嫌違法及可能面臨的嚴(yán)重后果。經(jīng)過(guò)細(xì)致普法和調(diào)解，商家最終向三位老人全額退還9740元費(fèi)用，老年消費(fèi)者的合法權(quán)益得到有力維護(hù)。同時(shí)，該局將該商家涉嫌違法的問(wèn)題線索移送至商家所在地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)，作進(jìn)一步處理。

融安縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局提醒廣大老年消費(fèi)者：面對(duì)產(chǎn)品推銷時(shí)務(wù)必保持警惕，購(gòu)買前應(yīng)與家人充分商量，詳細(xì)了解產(chǎn)品信息及售后服務(wù)，避免上當(dāng)受騙。若遭遇消費(fèi)糾紛，請(qǐng)及時(shí)撥打12315投訴舉報(bào)。（融安縣市場(chǎng)監(jiān)管局 林仙嵐）