中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，河北省張家口市下花園區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局接到一起景區(qū)消費(fèi)投訴，訴求人在轄區(qū)內(nèi)某景區(qū)購(gòu)買牛肉干時(shí)，發(fā)現(xiàn)食品外包裝上無(wú)明確標(biāo)簽信息，要求商家退款，溝通無(wú)果后，通過(guò)12315平臺(tái)進(jìn)行投訴。

該局充分發(fā)揮景區(qū)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站作用，經(jīng)了解，銷售的牛肉干制品為拆開(kāi)大包裝后分裝的小包裝，經(jīng)營(yíng)主體忘了貼上散裝食品的標(biāo)簽，訴求人反映情況屬實(shí)。同時(shí)，執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)了大包裝上的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、商品的進(jìn)貨臺(tái)賬、檢驗(yàn)合格證等相關(guān)信息。

經(jīng)調(diào)解，商家向訴求人全額退款，訴求人對(duì)處理結(jié)果表示滿意。旅游景區(qū)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站的建立，讓消費(fèi)糾紛和解在景區(qū)、化解在源頭，積極營(yíng)造安全放心的旅游消費(fèi)環(huán)境。

截至目前，該區(qū)在重點(diǎn)行業(yè)共建有消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站9家，發(fā)揮服務(wù)站便捷快速的作用，前移消費(fèi)維權(quán)關(guān)口，依法及時(shí)解決消費(fèi)糾紛，打通服務(wù)“最后一公里”，切實(shí)維護(hù)市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者權(quán)益。 （來(lái)源：河北省張家口市市場(chǎng)監(jiān)管局）