【案情簡(jiǎn)介】

今年4月，江陰市消保委顧山分會(huì)接到王先生投訴。王先生稱，其正在上五年級(jí)的孩子偷拿家中300元，在學(xué)校附近的文具店花費(fèi)250元購買動(dòng)漫卡片。發(fā)現(xiàn)此事后，王先生前往文具店理論，以孩子系未成年人為由，要求商家退貨退款。但商家以卡片已拆封、無法二次銷售為由拒絕，王先生遂向顧山分會(huì)求助。

【處理過程及結(jié)果】

接到投訴后，分會(huì)工作人員立即前往商家展開調(diào)查。商家解釋，當(dāng)天有不少學(xué)生到店購買動(dòng)漫卡片，小額消費(fèi)較為普遍，超過百元的消費(fèi)常有學(xué)生集資購買的情況。因此，當(dāng)王先生的孩子花費(fèi)250元購卡時(shí)，商家誤以為是多人合買。商家表示，平時(shí)會(huì)主動(dòng)詢問學(xué)生大額消費(fèi)是否經(jīng)家長(zhǎng)同意，但當(dāng)天因生意繁忙疏忽了核查。此外，商家強(qiáng)調(diào)卡片均為正版，拆封后難以再次銷售，因此不愿承擔(dān)損失。 

針對(duì)此情況，分會(huì)工作人員向商家普及相關(guān)法律知識(shí)：王先生的孩子作為限制民事行為能力人，其購買行為需得到家長(zhǎng)同意；商家在銷售過程中未盡到審慎核實(shí)義務(wù)，不能以忙碌為由免除責(zé)任，在未確認(rèn)監(jiān)護(hù)人許可的情況下銷售大額商品存在過錯(cuò)。經(jīng)耐心調(diào)解，商家最終同意退貨退款，雙方達(dá)成和解。

【案例評(píng)析】

根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第十九條規(guī)定，八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實(shí)施民事法律行為需法定代理人代理、同意或追認(rèn)，除非是純獲利益或與其年齡、智力相適應(yīng)的行為。

本案中，孩子的大額消費(fèi)明顯超出其年齡和認(rèn)知水平，商家未核實(shí)便進(jìn)行交易，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

【消費(fèi)提示】

1.家長(zhǎng)監(jiān)管：家長(zhǎng)需加強(qiáng)對(duì)孩子的教育引導(dǎo)，幫助其樹立正確消費(fèi)觀，同時(shí)妥善保管財(cái)物，避免孩子私自支配大額資金。 2.商家責(zé)任：商家面對(duì)未成年人獨(dú)自進(jìn)行大額消費(fèi)時(shí)，務(wù)必謹(jǐn)慎核實(shí)其消費(fèi)行為是否符合年齡和認(rèn)知水平，必要時(shí)需取得監(jiān)護(hù)人同意，防范消費(fèi)糾紛風(fēng)險(xiǎn)。