中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日,貴州省盤州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局亦資分局成功調(diào)解了一起美容服務(wù)付費(fèi)糾紛。
2024年,王女士在盤州市亦資街道一家美容店辦理了美容會(huì)員。當(dāng)時(shí)商家承諾,半年內(nèi)不管做多少次面部清洗都不用額外花錢。王女士一直沒去消費(fèi),到2025年5月12日才去店里消費(fèi),店家向王女士說明,現(xiàn)在每次洗臉需另付28元人工費(fèi)。雖然美容產(chǎn)品免費(fèi),王女士覺得另行收費(fèi)不合理,要求商家退費(fèi),商家不同意,雙方自行和解失敗產(chǎn)生糾紛。
接到王女士投訴后,該分局工作人員馬上聯(lián)系美容店負(fù)責(zé)人協(xié)商解決。商家負(fù)責(zé)人給出了自己的解釋,辦理會(huì)員半年不限次清洗面部是促銷活動(dòng),期間多次提醒王女士來消費(fèi),可她一直沒來,目前活動(dòng)過期,需按定價(jià)收人工費(fèi)。
經(jīng)過耐心細(xì)致調(diào)解,雙方最終達(dá)成一致,成功調(diào)處付費(fèi)糾紛。為消費(fèi)者挽回了損失,為經(jīng)營(yíng)者化解了經(jīng)營(yíng)過程糾紛回歸正常經(jīng)營(yíng)。(來源:貴州省盤州市市場(chǎng)監(jiān)管局)

