中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，貴州省盤州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局亦資分局成功調(diào)解了一起美容服務(wù)付費(fèi)糾紛。

2024年，王女士在盤州市亦資街道一家美容店辦理了美容會(huì)員。當(dāng)時(shí)商家承諾，半年內(nèi)不管做多少次面部清洗都不用額外花錢。王女士一直沒去消費(fèi)，到2025年5月12日才去店里消費(fèi)，店家向王女士說明，現(xiàn)在每次洗臉需另付28元人工費(fèi)。雖然美容產(chǎn)品免費(fèi)，王女士覺得另行收費(fèi)不合理，要求商家退費(fèi)，商家不同意，雙方自行和解失敗產(chǎn)生糾紛。

接到王女士投訴后，該分局工作人員馬上聯(lián)系美容店負(fù)責(zé)人協(xié)商解決。商家負(fù)責(zé)人給出了自己的解釋，辦理會(huì)員半年不限次清洗面部是促銷活動(dòng)，期間多次提醒王女士來消費(fèi)，可她一直沒來，目前活動(dòng)過期，需按定價(jià)收人工費(fèi)。

經(jīng)過耐心細(xì)致調(diào)解，雙方最終達(dá)成一致，成功調(diào)處付費(fèi)糾紛。為消費(fèi)者挽回了損失，為經(jīng)營(yíng)者化解了經(jīng)營(yíng)過程糾紛回歸正常經(jīng)營(yíng)。（來源：貴州省盤州市市場(chǎng)監(jiān)管局）