中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 針對農(nóng)村群眾使用智能設(shè)備維權(quán)不方便、消費維權(quán)意識薄弱等問題，陜西省寶雞市麟游縣創(chuàng)新基層治理模式，在全縣各行政村全面設(shè)立消費者維權(quán)服務(wù)站，從根源上破解這一難題。

麟游縣在村委會辦公場所內(nèi)設(shè)立消費維權(quán)服務(wù)站，每個站點配備1名維權(quán)服務(wù)員，由各村食品藥品安全協(xié)管員兼任，新設(shè)立的消費者維權(quán)服務(wù)站集“宣傳、監(jiān)管、維權(quán)”多功能于一體。在宣傳引導(dǎo)上，維權(quán)服務(wù)員常態(tài)化開展《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》普法宣講，通過板凳會、發(fā)放手冊等方式，提升村民尤其是老年群體的法律意識與自我保護能力；在監(jiān)督管理中，維權(quán)服務(wù)員不僅要掌握本村食品藥品生產(chǎn)經(jīng)營單位動態(tài)，建立詳細檔案，還要協(xié)助市場監(jiān)管所開展日常巡查，對無證經(jīng)營、制售假冒偽劣等違法行為及安全隱患第一時間上報。尤其在農(nóng)村集體聚餐監(jiān)管方面，針對50人以上聚餐活動，嚴格落實備案登記、現(xiàn)場檢查、責(zé)任承諾等全流程管理。同時，村民在消費中遇到的各類 “煩心事”，可直接向服務(wù)站反饋，由維權(quán)服務(wù)員快速對接縣局12315投訴舉報中心或駐鎮(zhèn)市場監(jiān)管所，實現(xiàn)消費糾紛 “零距離受理、全鏈條處置”，初步形成了“縣－鎮(zhèn)－村”三級聯(lián)動的消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)。

自服務(wù)站運行以來，共受理食品類投訴舉報 30 起，其他類投訴舉報86起，均實現(xiàn)100%及時處置，為群眾挽回經(jīng)濟損失54859元。

下一步，麟游縣將持續(xù)深化消費者維權(quán)服務(wù)站建設(shè)，加強對維權(quán)服務(wù)員的專業(yè)培訓(xùn)，不斷完善農(nóng)村消費維權(quán)長效機制，讓鄉(xiāng)村消費環(huán)境更安全、更放心。（來源：寶雞市市場監(jiān)管局）