中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 5月27日，內(nèi)蒙古通遼市首批電信行業(yè)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站授牌儀式舉行。儀式上，通遼市市場(chǎng)監(jiān)管局為中國移動(dòng)通遼分公司、中國聯(lián)通通遼分公司、中國電信通遼分公司授牌。市消費(fèi)者協(xié)會(huì)，通遼移動(dòng)、聯(lián)通、電信相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，以及消費(fèi)維權(quán)志愿者代表及媒體記者約30人參加儀式。

第一批消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站設(shè)立在三大電信運(yùn)營商內(nèi)部，建立快速處理、解決消費(fèi)爭(zhēng)議的綠色通道。通過維權(quán)服務(wù)站，可促進(jìn)企業(yè)改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，縮短糾紛處理時(shí)限，節(jié)省消費(fèi)者維權(quán)時(shí)間和維權(quán)成本，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)一般糾紛“和解在商家、化解在基層、解決在源頭”。

今年以來，通遼市消費(fèi)者協(xié)會(huì)持續(xù)完善消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站工作機(jī)制，充分發(fā)揮消協(xié)組織作用，通過企業(yè)申請(qǐng)、上門指導(dǎo)、維權(quán)互動(dòng)，相繼在通遼移動(dòng)、通遼聯(lián)通、通遼電信三大電信運(yùn)營商建立了第一批消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，引導(dǎo)更多行業(yè)、企業(yè)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)體驗(yàn)與消費(fèi)維權(quán)同步提升，推進(jìn)消費(fèi)訴求化解前端化、源頭化，降低維權(quán)成本，助力消費(fèi)維權(quán)“增實(shí)效”，以“小站點(diǎn)”構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治“大格局”。

在座談會(huì)上，三大電信運(yùn)營商代表發(fā)布了《文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)倡議書》，倡導(dǎo)電信企業(yè)遵循公平、誠實(shí)信用原則，誠信守法經(jīng)營，加強(qiáng)行業(yè)自律，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，不搞虛假優(yōu)惠折價(jià)和虛假宣傳，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益；通遼市消費(fèi)者協(xié)會(huì)圍繞受理解決消費(fèi)投訴糾紛技能技巧分享經(jīng)驗(yàn)體會(huì)。與會(huì)人員還走進(jìn)通遼移動(dòng)分公司營業(yè)廳，參觀體驗(yàn)了中國移動(dòng)5G科技發(fā)展和移動(dòng)服務(wù)。（來源：通遼市市場(chǎng)監(jiān)督管理局）