中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，一位消費(fèi)者將一面印著“一心為民辦實(shí)事 傾力為民解憂愁”的錦旗送到了黑龍江省伊春市伊美區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心，對中心工作人員熱情高效、專業(yè)負(fù)責(zé)的維權(quán)服務(wù)表達(dá)誠摯感謝。

日前，這位消費(fèi)者遭遇商家拒絕履行消費(fèi)糾紛協(xié)議承諾的困擾，向消保中心尋求幫助。工作人員聞“訴”而動(dòng)，多次主動(dòng)與商家溝通協(xié)商。溝通中，工作人員不僅耐心地講解相關(guān)法規(guī)，更從構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境的重要性，以及商家應(yīng)肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任等多方面入手，曉之以理、動(dòng)之以情。經(jīng)過不懈努力，商家最終同意為消費(fèi)者全額退款。消費(fèi)者被中心工作人員的執(zhí)著與熱忱深深打動(dòng)，特意精心制作錦旗，送到消保中心以表謝意。

這面錦旗，不僅僅是消費(fèi)者對中心工作的高度認(rèn)可，更是全體工作人員辛勤付出的最好見證。下一步，伊美區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心將以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求履職盡責(zé)，持續(xù)提升消費(fèi)維權(quán)工作的效能與質(zhì)量，努力為消費(fèi)者營造更加安全、放心、公平的消費(fèi)環(huán)境。（林琳）