近日

一名剛滿16歲的在校學(xué)生

未征得家長(zhǎng)同意

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)私下找到配送中心

花費(fèi)1898元租賃電動(dòng)自行車(chē)

……

家長(zhǎng)得知情況后，馬上聯(lián)系配送中心要求退款，卻遭到拒絕，還被告知需額外支付1600元才能解除租車(chē)合同，家長(zhǎng)認(rèn)為配送中心明知小孩未滿18周歲情況下，仍然誘導(dǎo)其簽訂租車(chē)合同，明顯侵害了未成年人合法權(quán)益。

接到投訴后

廣州市白云區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員

立刻趕到涉事配送中心

開(kāi)展調(diào)解工作

沒(méi)想到

現(xiàn)場(chǎng)還發(fā)現(xiàn)

另一位消費(fèi)者也遇到類(lèi)似情況

正為退費(fèi)問(wèn)題

與配送中心負(fù)責(zé)人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)

執(zhí)法人員

將兩起消費(fèi)糾紛合并處理

一開(kāi)始，配送中心負(fù)責(zé)人一再?gòu)?qiáng)調(diào)租車(chē)合同并非由配送中心直接簽訂，配送中心無(wú)法代表第三方租車(chē)公司解除相關(guān)合同。

執(zhí)法人員告知該負(fù)責(zé)人，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》有關(guān)未成年人保護(hù)的相關(guān)規(guī)定，未成年人實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)，因此未成年人未經(jīng)家長(zhǎng)同意簽訂的租車(chē)合同應(yīng)視為無(wú)效合同。

同時(shí)，執(zhí)法人員主動(dòng)協(xié)助配送中心聯(lián)系第三方租車(chē)公司，為消費(fèi)者退費(fèi)事宜進(jìn)行協(xié)商。

經(jīng)調(diào)解

第三方租車(chē)公司

最終同意

解除兩位消費(fèi)者的租車(chē)合同

并且辦理了退費(fèi)手續(xù)

廣州市場(chǎng)監(jiān)管

提醒廣大消費(fèi)者

租賃電動(dòng)自行車(chē)前可從以下三點(diǎn)進(jìn)行防范：

1.通過(guò)“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”查詢(xún)企業(yè)的注冊(cè)信息，核實(shí)其經(jīng)營(yíng)范圍。

2.核實(shí)租賃合同的出租方信息，發(fā)現(xiàn)跟實(shí)際租賃企業(yè)名稱(chēng)不符就要提高警覺(jué)，慎防掉入二次轉(zhuǎn)租的消費(fèi)陷阱。

3.要仔細(xì)閱讀合同條款，詳細(xì)了解自己的權(quán)利和義務(wù)，一旦發(fā)現(xiàn)條款約定超出自身承受能力的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)予以拒絕。

消費(fèi)者在租車(chē)過(guò)程中如遭遇消費(fèi)陷阱，請(qǐng)保留好書(shū)面合同、交易記錄等相關(guān)憑據(jù)，并及時(shí)撥打12345熱線維護(hù)自身合法權(quán)益。