昆明市市場監(jiān)管局曝光消費領(lǐng)域典型案件

案例一：某蝦青素生命科學(xué)公司發(fā)布虛假廣告案

2024年6月，消費者投訴，反映在抖音平臺店鋪（某護(hù)膚旗艦店）購買的“某蝦青素水光保濕面膜”進(jìn)行了“保濕”“修護(hù)”“滋養(yǎng)”“舒緩”化妝品功效宣傳，但實際在國產(chǎn)普通化妝品備案信息網(wǎng)上只對“保濕”功效進(jìn)行了備案。經(jīng)查，投訴人反映的情況屬實，當(dāng)事人的行為構(gòu)成發(fā)布虛假廣告，違反了《化妝品監(jiān)督管理條例》第四十三條第二款“化妝品廣告不得明示或者暗示產(chǎn)品具有醫(yī)療作用，不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費者”，以及《中華人民共和國廣告法》第二十八條第二款第（二）項“商品的性能、功能、產(chǎn)地、用途、質(zhì)量、規(guī)格、成分、價格、生產(chǎn)者、有效期限、銷售狀況、曾獲榮譽等信息，或者服務(wù)的內(nèi)容、提供者、形式、質(zhì)量、價格、銷售狀況、曾獲榮譽等信息，以及與商品或者服務(wù)有關(guān)的允諾等信息與實際情況不符，對購買行為有實質(zhì)性影響”的規(guī)定，根據(jù)《化妝品監(jiān)督管理條例》第六十九條，以及《中華人民共和國廣告法》第五十五條第一款的規(guī)定，對當(dāng)事人處廣告費用三倍的罰款。

虛假化妝品廣告不僅損害消費者利益，還破壞了化妝品行業(yè)的公平競爭環(huán)境。嚴(yán)厲打擊虛假廣告行為，能夠遏制不正當(dāng)競爭，促使企業(yè)遵守法律法規(guī)，提升整個行業(yè)的誠信水平，促進(jìn)化妝品市場的健康發(fā)展。

案例二：富民新某商貿(mào)有限公司銷售不合格煙花爆竹案

當(dāng)事人銷售的煙花爆竹經(jīng)檢驗判定為不合格產(chǎn)品。截止立案調(diào)查之日，不合格產(chǎn)品已售出，無法追回，涉案產(chǎn)品貨值金額1840元，違法獲利648元。當(dāng)事人的上述行為違反了《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第十三條第二款的規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十九條規(guī)定，結(jié)合自由裁量相關(guān)規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止銷售不合格產(chǎn)品，同時給予沒收違法所得、罰款的行政處罰。

煙花爆竹產(chǎn)品質(zhì)量問題是關(guān)乎民生的大事，因產(chǎn)品質(zhì)量不合格造成人身、財產(chǎn)損害的事件屢見不鮮。本案當(dāng)事人銷售的煙花爆竹是重點監(jiān)管產(chǎn)品，該案的查處體現(xiàn)了市場監(jiān)管部門始終對民生產(chǎn)品保持高壓打擊態(tài)勢，有助于警醒生產(chǎn)廠家和銷售者更好地履行主體責(zé)任、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，同時也有利于保護(hù)消費者的合法權(quán)益。

案例三：昆明豐某谷食品有限公司生產(chǎn)經(jīng)營標(biāo)簽不符合規(guī)定的食品案

執(zhí)法人員在處理全國12315平臺接消費者投訴時，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人與云南某包裝印務(wù)有限公司簽約訂購了包裝麥疙瘩飯的袋子2000個，當(dāng)事人無法提供該批包裝袋上面的“小麥面，補虛，實人服體，厚腸胃，強氣力”以及“溫馨提示：不宜同食枇杷（小麥健脾止痢、益腎斂汗、除熱止渴，與枇杷同食易生痰）”這些字樣的依據(jù)及鑒定結(jié)果，同時將錯誤執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)印制在包裝袋上。針對當(dāng)事人生產(chǎn)經(jīng)營標(biāo)簽不符合規(guī)定的食品的行為，依據(jù)《中華人民共和國行政處罰法》第二十八條第一款、《中華人民共和國食品安全法》第一百二十五條第一款第二項的規(guī)定，東川區(qū)市場監(jiān)管局依法責(zé)令當(dāng)事人改正上述違法行為，并處沒收違法所得、罰款的行政處罰。

食品標(biāo)簽是消費者了解食品信息的重要途徑，規(guī)定食品標(biāo)簽必須標(biāo)注生產(chǎn)日期、配料表、保質(zhì)期等內(nèi)容，若標(biāo)簽不符合規(guī)定，消費者難以獲取準(zhǔn)確信息，標(biāo)簽不規(guī)范可導(dǎo)致消費者誤食過敏成分或食用過期食品等，規(guī)范食品標(biāo)簽，對生產(chǎn)經(jīng)營標(biāo)簽不符合食品的行為進(jìn)行處罰，能促使企業(yè)規(guī)范使用標(biāo)簽，減少風(fēng)險，保護(hù)消費者健康安全。

案例四：安寧市市場監(jiān)管局查處某水果鋪使用不合格的計量器具案

2024年5月，安寧市市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員對當(dāng)事人經(jīng)營場所進(jìn)行現(xiàn)場檢查，檢查發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人使用的電子計價秤計量異常，經(jīng)云南省計量檢測技術(shù)研究院檢定，檢定結(jié)論為“不合格”。當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國計量法》《計量法實施細(xì)則》的相關(guān)規(guī)定，侵犯了消費者公平交易權(quán)，給消費者造成損失。依據(jù)《計量法實施細(xì)則》第二十二條“任何單位和個人不準(zhǔn)在工作崗位上使用無檢定合格印、證或者超過檢定周期以及經(jīng)檢定不合格的計量器具”的規(guī)定，以及第四十六條“使用不合格計量器具或者破壞計量器具準(zhǔn)確度和偽造數(shù)據(jù)，給國家和消費者造成損失的，責(zé)令其賠償損失，沒收計量器具和全部違法所得，可并處2000元以下的罰款”，市場監(jiān)管局責(zé)令立即停止其違法行為，作出沒收不合格的電子計價秤、沒收違法所得，并處罰款的行政處罰。

電子計價秤作弊的行為不僅損害了消費者的合法權(quán)益，也破壞了社會的公平正義。昆明市市場監(jiān)管部門嚴(yán)厲打擊此類行為，有效維護(hù)社會的公平正義，提升社會的整體治理水平。

案例五：云南某農(nóng)業(yè)科技有限公司發(fā)布虛假廣告案

云南某農(nóng)業(yè)科技有限公司在拼 多 多開設(shè)店鋪銷售大米時，使用的商品詞條名中含有“糖尿病人無糖精專用大米、主食控糖抗餓、雜糧禮盒低糖米”等內(nèi)容，但該大米的外包裝標(biāo)簽中標(biāo)明其中碳水化合物的含量為“每100克g碳水化合物78.4克（g）”。根據(jù)國家強制標(biāo)準(zhǔn)GB28050—2011（附錄 C）規(guī)定，食品中的糖分應(yīng)當(dāng)以碳水化合物（糖）來計，固體食品每100g中碳水化合物（糖）的含量應(yīng)當(dāng)小于等于5g時，可聲稱“低糖”，當(dāng)事人商品詞條與規(guī)定不符。商品詳情頁面中多處強調(diào)適宜糖尿病人、孕婦、健身人群食用，對消費者購買該商品有實質(zhì)性影響，構(gòu)成以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費者的違法行為，違反了《中華人民共和國廣告法》第二十八條的規(guī)定，市場監(jiān)管部門依法作出行政處罰。

企業(yè)的信譽和形象是其立足市場的關(guān)鍵，虛假廣告不僅會損害消費者的利益，也會對企業(yè)的長期發(fā)展造成負(fù)面影響。該案例表明，企業(yè)應(yīng)以誠信為本，真實地宣傳產(chǎn)品信息，建立良好的品牌聲譽。只有這樣，才能在激烈的市場競爭中贏得消費者的信任和支持，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

案例六：云南某生鮮網(wǎng)科技有限公司虛假宣傳案

云南某生鮮網(wǎng)科技有限公司在拼 多 多平臺向消費者銷售雪蓮果時，宣傳其雪蓮果為現(xiàn)挖天山雪蓮果，且宣稱該產(chǎn)品鏈接為“超級秒殺”。經(jīng)查，該雪蓮果為本地收購農(nóng)副產(chǎn)品，并非新疆天山所種植的雪蓮果。同時，當(dāng)事人使用的“超級秒殺”并沒有時效性，系長期商業(yè)宣傳用語，商業(yè)宣傳用語不真實。當(dāng)事人上述行為，構(gòu)成引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者，違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第八條的規(guī)定，市場監(jiān)管部門依法作出行政處罰。

企業(yè)的誠信經(jīng)營是其立足市場的基石。該案例警示企業(yè)應(yīng)以真實、準(zhǔn)確地信息宣傳產(chǎn)品，避免為了追求短期利益而采取虛假宣傳等不正當(dāng)手段。企業(yè)只有樹立良好的誠信意識，才能在激烈的市場競爭中贏得消費者的長期信任和支持，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

案例七：昆明市某光學(xué)儀器廠眼鏡經(jīng)營部使用超過檢定周期的計量器具案

市場監(jiān)管局執(zhí)法人員到某光學(xué)儀器廠眼鏡經(jīng)營部進(jìn)行隨機(jī)檢查，發(fā)現(xiàn)該經(jīng)營部用于配制眼鏡的電腦驗光儀和驗光鏡片箱均已超過檢定周期，該經(jīng)營部使用未經(jīng)檢定及超過檢定周期的計量器具配制眼鏡，違反了國家市場監(jiān)督管理總局《眼鏡制配計量監(jiān)督管理辦法》第四條第（四）項“不得使用未經(jīng)檢定、超過檢定周期或者經(jīng)檢定不合格的計量器具”的規(guī)定。依據(jù)國家市場監(jiān)督管理總局《眼鏡制配計量監(jiān)督管理辦法》第九條第（一）項的規(guī)定，以及《中華人民共和國行政處罰法》第二十八條第一款的規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人停止使用未經(jīng)檢定及超過檢定周期的計量器具配制眼鏡，立即予以改正，并處以罰款。

企業(yè)作為經(jīng)營主體，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，對所使用的計量器具進(jìn)行定期檢定，確保其準(zhǔn)確性和可靠性。該案例警示眼鏡配制企業(yè)要增強責(zé)任意識，重視計量器具的管理和維護(hù)，避免因計量器具問題而引發(fā)的法律風(fēng)險，樹立良好的企業(yè)形象和信譽。

案例八：昆明市盤龍區(qū)某電動自行車經(jīng)營部銷售不合格電動自行車案

昆明市市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員依法對昆明市盤龍區(qū)某電動自行車經(jīng)營部所銷售電動自行車進(jìn)行了監(jiān)督抽檢，檢驗檢測報告顯示受檢電動自行車不合格。當(dāng)事人銷售不合格電動自行車的行為違反了《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第十三條第二款“禁止生產(chǎn)、銷售不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的標(biāo)準(zhǔn)和要求的工業(yè)產(chǎn)品”的規(guī)定，構(gòu)成銷售不合格電動自行車的違法行為。依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十九條的規(guī)定，市場監(jiān)管局責(zé)令當(dāng)事人立即改正違法行為，并對當(dāng)事人作出罰款的行政處罰。

企業(yè)作為產(chǎn)品的銷售者，有責(zé)任確保所售產(chǎn)品符合國家標(biāo)準(zhǔn)和安全要求。該案例警示電動自行車銷售企業(yè)要增強責(zé)任意識，嚴(yán)格把控進(jìn)貨渠道和產(chǎn)品質(zhì)量，避免因銷售不合格產(chǎn)品而引發(fā)的法律風(fēng)險，樹立良好的企業(yè)形象和信譽。