中國質量新聞網(wǎng)訊 “3·15”國際消費者權益日來臨，廣西桂林市市場監(jiān)管局結合近期投訴舉報熱點，發(fā)布消費提示。

一、預付式消費慎之又慎

預付式消費在餐飲、健身、美容美發(fā)、攝影、教育培訓等多種服務行業(yè)廣泛使用，給消費者帶來了一定的便利性和價格優(yōu)惠，但背后也存在著較大的風險隱患。建議消費者勿隨意辦卡充值，偶爾消費的項目盡量不要辦卡，避免選擇規(guī)模小、抗風險能力弱、信用度較差的發(fā)卡單位。辦卡充值時，消費者一定要和經(jīng)營者簽訂書面合同，仔細審閱合同條款，約定清楚商品或者服務的具體內容、價款或者費用、預付款退還方式、違約責任等事項。單次辦卡充值金額不宜過高，消費時限跨度不宜過長，保持理性，不要被商家折扣力度大的宣傳促銷沖昏頭腦。經(jīng)常留意消費卡的余額及有效期限，及時消費，一旦發(fā)現(xiàn)商家的經(jīng)營狀況異常，應及時向商家主張自己的合法權益。

二、金價火熱，冷靜購買

近期金價屢創(chuàng)新高，“金價”“年輕人開始熱衷買黃金”等詞條也多次登上熱搜榜，黃金消費和投資市場熱度高漲。消費者在購買前要了解黃金飾品的常識，例如黃金飾品分足金、K金、硬金等種類，銷售方式分“按克計價”和“按件計價（一口價）”，“按克計價”的金飾價格相對透明，工藝、款式相對簡單，價值在材質本身；“按件計價（一口價）”的金飾款式新穎、工藝精細，價格往往比“按克計價”的金飾要高。消費者心中有底后，再結合自身的實際需求選購，盡量前往知名品牌的直營店，以保證黃金品質和服務售后。同時，還要了解清楚商家的換購規(guī)則，尤其是不同銷售方式的金飾之間是怎么置換、換購工藝費怎么收取等。對于商家承諾的終身免費換新等保證事項，也應該以書面方式標明，如后續(xù)發(fā)生糾紛時可作為憑證。此外，還需警惕一些不法分子搭建虛假的黃金投資平臺，打著高收益、低風險的幌子，或者衍生出刷單返利/婚戀交友+郵寄黃金等多種新型詐騙行為，遠離黃金非法交易，以免造成經(jīng)濟損失。

三、安全先行，美麗無憂

愛美之心人皆有之，但美容行業(yè)“魚龍混雜”，同樣暗藏不少消費陷阱和風險。消費者要警惕商家“免費測試”“贈送”的噱頭，對強迫式交易行為堅決說“不”。消費者在美容前要對所做項目的信息和內容進行了解，始終將自身的安全放在第一位，不要盲從、跟風、攀比。要選擇正規(guī)、有資質的美容機構，注意區(qū)分醫(yī)療美容和生活美容，醫(yī)療美容機構要獲得衛(wèi)健部門頒發(fā)的《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》，醫(yī)師需要有執(zhí)業(yè)資格；生活美容機構也需要衛(wèi)生許可相關的資質。在接受美容服務前，務必簽訂美容服務合同，明確具體項目、費用支出、有效期限、雙方權利及義務，商家承諾的醫(yī)美效果等，避免后續(xù)造成爭議。購買或者使用化妝品的，要注意查看化妝品標簽信息，是否含有個人易致敏成分，進口化妝品是否有中文標簽，特殊用途化妝品是否注明批準文號；醫(yī)美機構使用藥品或者醫(yī)療器械的，要注意其是否經(jīng)過批準和注冊。以上信息都可以登錄“國家藥品監(jiān)督管理局”官網(wǎng)進行查詢核實。

四、理性甄別“探店”“測評”

近年來，一些“探店類”博主、“測評類”博主爆紅，這類博主之所以受到部分消費者青睞，是因為他們看上去像站在消費者的立場進行好物推薦、產(chǎn)品測評，消費者也寄希望于這些博主們能提供購物參考，幫自己“避坑”。但一些博主為了商業(yè)利益慢慢就“變了味”，以“科普”“分享”為名行“營銷”“帶貨”之實，涉嫌侵犯消費者知情權和公平交易權。而且，大部分“第三方測評”根本沒有取得國家檢驗檢測資質認定，檢測方法、數(shù)據(jù)和結果都缺乏專業(yè)支撐，并夾雜較多的個人主觀感受，可信度和科學性都有待商榷。

《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)平臺、商家和網(wǎng)紅達人等網(wǎng)絡主體，通過知識介紹、體驗分享、消費測評等形式推銷商品或者服務，并附加購物鏈接等購買方式的，屬于廣告行為。所以，消費者在瀏覽“探店”“測評”等信息時，要注意甄別，對于主觀評價較多、帶貨推銷傾向明顯甚至有失公允的，要及時搜索查證、自覺遠離；對于“第三方測評”博主提供的引流優(yōu)惠信息，特別是“無腦購入”“家人們放心沖”等具有強烈情緒和引導性質的標題、口號，消費者更應保持清醒，聚焦自己的真實需要，不迷信“流量”，不盡信“流量”。

最后，交易時消費者都應妥善留存好收據(jù)、發(fā)票、合同、網(wǎng)絡訂單截圖等相關消費憑證，一旦發(fā)生消費糾紛，可及時聯(lián)系商家雙方協(xié)商解決；如協(xié)商無果，應及時主動撥打12315或12345熱線，或通過全國12315平臺進行投訴舉報，依法及時維護自身合法權益。（莫嘉瑜）