中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，浙江省杭州市上城區(qū)市場監(jiān)督管理局根據(jù)省市紀(jì)委關(guān)于開展漠視侵害群眾利益問題專項治理工作和省市場監(jiān)管局下發(fā)的《漠視侵害群眾利益問題網(wǎng)絡(luò)直播營銷違法行為專項治理實(shí)施方案》，督促區(qū)市場監(jiān)管局全面開展視侵害群眾利益問題網(wǎng)絡(luò)直播營銷違法行為專項整治，通過全面加強(qiáng)上城網(wǎng)絡(luò)直播營銷主體與行為監(jiān)管，加大網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動違法違規(guī)行為打擊力度，網(wǎng)絡(luò)直播營銷市場秩序意識不斷增強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)直播市場營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

1.在長效治理上，出臺了一批規(guī)范性制度。全省首發(fā)《綠色直播間運(yùn)營規(guī)范》省級地方標(biāo)準(zhǔn)；出臺了《上城區(qū)“綠色直播間”創(chuàng)建指南》《上城區(qū)“綠色直播間”星級評定辦法》兩項制度；制定了《電商平臺“十要十不準(zhǔn)”規(guī)范》《主播管理守則》《產(chǎn)品質(zhì)量內(nèi)控細(xì)則》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)內(nèi)控細(xì)則》《知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)內(nèi)控細(xì)則》五項規(guī)范。合規(guī)性標(biāo)準(zhǔn)文件全面覆蓋直播平臺、運(yùn)營機(jī)構(gòu)、主播、MCN機(jī)構(gòu)、商家等5類主體，涵蓋直播營銷、商品服務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)、數(shù)據(jù)保護(hù)等8大高頻涉法風(fēng)險及防范要點(diǎn)，為進(jìn)一步規(guī)范直播經(jīng)營行為，營造健康、有序、安全的直播營商環(huán)境提供制度支撐。

2.在管理服務(wù)上，打造了一個示范性基地。編制網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)從業(yè)人員法治素養(yǎng)基準(zhǔn)，在直播電商企業(yè)聚集地錢塘智慧城設(shè)立上城區(qū)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)預(yù)防性合規(guī)中心，引入省知識產(chǎn)權(quán)對外貿(mào)易預(yù)警點(diǎn)、律師調(diào)解室等第三方專業(yè)力量，開展合規(guī)培訓(xùn)，為企業(yè)提供包含合規(guī)咨詢等服務(wù)內(nèi)容的法治指導(dǎo)。

3.在日常監(jiān)管上，搭建了一個數(shù)字化平臺。上城區(qū)“直播電商數(shù)字治理平臺”。梳理網(wǎng)絡(luò)直播營銷存在的違法行為，分析行為特征，建立違法行為關(guān)鍵詞庫，通過建立智能監(jiān)測模型，搭建語音轉(zhuǎn)換、語義分析系統(tǒng)，智能分析數(shù)據(jù)模型，圍繞侵犯知識產(chǎn)權(quán)、廣告違法、價格違法等違法行為，對直播視頻數(shù)據(jù)進(jìn)行審核、圖像和聲音比對，實(shí)現(xiàn)自動篩查識別和標(biāo)記。同時整治中還依托“全國互聯(lián)網(wǎng)廣告監(jiān)測平臺”“全國移動端互聯(lián)網(wǎng)廣告監(jiān)測平臺”“杭州市市場監(jiān)督管理局互聯(lián)網(wǎng)廣告監(jiān)測平臺”“上城區(qū)市場監(jiān)督管理局互聯(lián)網(wǎng)廣告監(jiān)測平臺”等數(shù)字監(jiān)管系統(tǒng)，對網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行在線監(jiān)測，智能抓取涉嫌違法行為，并形成線索交辦、核查、處置閉環(huán)管理。

4.在治理成效上，查處了一批損害群眾利益的案件。針對當(dāng)前群眾反響強(qiáng)烈、問題較集中的網(wǎng)絡(luò)非法經(jīng)營，特別是網(wǎng)絡(luò)直播中出現(xiàn)的虛假宣傳、假冒侵權(quán)、價格違法等突出違法行為，開展專項治理。同時，壓實(shí)網(wǎng)絡(luò)直播平臺的主體責(zé)任，對MCN機(jī)構(gòu)、直播企業(yè)開展集體約談，形成網(wǎng)絡(luò)整治的高壓態(tài)勢和網(wǎng)絡(luò)違法的震懾效應(yīng)。（來源：上城區(qū)市場監(jiān)管局）