中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 3月12日，廣西市場監(jiān)督管理局、廣西消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會聯(lián)合商務(wù)廳、文化和旅游廳、廣西廣播電視臺，舉辦主題為“共創(chuàng)多元消費(fèi)場景 激發(fā)市場消費(fèi)活力”的全區(qū)消費(fèi)維權(quán)突出集體和八桂消費(fèi)維權(quán)之星頒獎活動，桂林市陽朔縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心作為“2023年度消費(fèi)維權(quán)突出集體”代表，桂林市市場監(jiān)督管理局12315投訴舉報(bào)指揮中心副主任張廣樸和廣西君美律師事務(wù)所合伙人黃敏律師作為“2023年八桂消費(fèi)維權(quán)之星”代表應(yīng)邀參加活動，并上臺受獎。

陽朔縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心成立于2020年，是桂林市首家人、財(cái)、物、編全部配套到位的縣級消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)單位。自成立以來，該中心著力為群眾打造更安全放心的消費(fèi)環(huán)境，建立完善的消費(fèi)維權(quán)體系，積極推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)社會共治工作向前邁進(jìn)一大步。2023年，陽朔縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心潛心引導(dǎo)社會共治，堅(jiān)持因地制宜，促進(jìn)放心消費(fèi)，暢通投訴渠道，規(guī)范處置流程，在消費(fèi)維權(quán)工作上作出突出貢獻(xiàn)。全年共處置投訴舉報(bào)4269件，其中投訴3216件、舉報(bào)1053件，立案72件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失196.85萬元。

桂林市市場監(jiān)管局12315投訴舉報(bào)指揮中心副主任張廣樸多年來扎根于消費(fèi)維權(quán)工作的第一線，用“誠心、熱心、耐心、細(xì)心”接聽每一通群眾來電，熱情地接待每一位來訪群眾，確保事事有著落、件件有回音，用實(shí)際行動詮釋著“群眾利益無小事”。她充分發(fā)揮“青年文明號號長”“青年先鋒崗”的先鋒模范作用，創(chuàng)先爭優(yōu)，推動12315投訴舉報(bào)指揮中心榮獲“全國青年文明號”稱號。她真抓實(shí)干，積極推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)社會共治，數(shù)據(jù)賦能助力打造桂林世界級旅游城市，推動桂林市消費(fèi)維權(quán)工作更高質(zhì)量發(fā)展。

律師黃敏是廣西君美律師事務(wù)所合伙人，也是桂林市律師服務(wù)千鄉(xiāng)萬村消費(fèi)維權(quán)公益行動的志愿者。2023年，他以積極的態(tài)度，飽滿的熱情，在華潤萬象城和廣西桂林圖書館開展消費(fèi)專題普法講座。在律師服務(wù)千鄉(xiāng)萬村消費(fèi)維權(quán)公益活動中，他以“旅游消費(fèi)糾紛”和“預(yù)付卡消費(fèi)糾紛”為切入點(diǎn)，錄制2期普法宣傳小視頻，在利用網(wǎng)絡(luò)新媒體為廣大消費(fèi)者提供普法宣傳服務(wù)方面作出表率。（周錦珊 楊宏江）