儲水式電熱水器（以下簡稱熱水器）是一種加熱水并將水儲存在容器中，裝有控制水溫裝置的固定式器具。我國電熱水器行業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，已成為一個極成熟的產(chǎn)業(yè)，技術(shù)不斷進步，先后出現(xiàn)了防電墻、防電閘、3D速熱、變頻增容等新技術(shù)。為了解儲水式電熱水器的性能、質(zhì)量狀況以及在使用方面的優(yōu)劣，更好的指導(dǎo)消費，北京市消費者協(xié)會對市場上銷售的部分品牌儲水式電熱水器產(chǎn)品開展了比較試驗。

一、比較試驗樣品情況

比較試驗樣品由北京市消費者協(xié)會的工作人員以普通消費者的身份從電商平臺購買了15個明示能效等級為1級，額定容積為60L，額定功率為（3000～3300）W范圍內(nèi)的產(chǎn)品，涉及13個品牌，購買價格從998元/臺到2699元/臺。

比較試驗樣品基本情況

二、比較試驗測試項目

本次比較試驗委托中家院（北京）檢測認證有限公司對儲水式電熱水器樣品的加熱效率、24h固有能耗系數(shù)、熱水輸出率、增容比、容量、界面交互易用性、app遠程遙控易用性項目進行了測試。比較試驗結(jié)果僅對購買的樣品負責。

三、比較試驗結(jié)果

（一）加熱效率

加熱效率指標反映的是電熱水器中加熱元件結(jié)構(gòu)的優(yōu)劣，是電能轉(zhuǎn)化為熱能效率高低的最直接體現(xiàn)，加熱效率越高意味著產(chǎn)生相同的熱能情況下所消耗的電能越低，也就越節(jié)能。本次對購買的15套儲水式電熱水器產(chǎn)品進行檢驗，測試結(jié)果中有12款熱水器的測試結(jié)果為96%以上，達到了五星級水平，其中“Haier”牌EC6002-MG3U1型熱水器、“Fardior法迪歐”牌F60-C30HN1型熱水器、“Rheem瑞美”牌CSFH060-G10型熱水器的測試值達到了99%以上?！笆访芩?勞倫”牌60Q3型熱水器和“OPEIDA歐派雪”牌60Q35D型熱水器的結(jié)果低于90%，不符合國家推薦性標準GB/T 20289-2006中第6.2條要求，測試值較差。

（二）24h固有能耗系數(shù)

24h固有能耗系數(shù)是能效等級中的兩項考核指標之一，該項指標反映的是電熱水器保溫效果的優(yōu)劣，保溫性能是熱水器的重要指標，在日常使用過程中，除了消費者使用熱水以外的時間，熱水器均處在保溫狀態(tài)，保溫性能優(yōu)越的熱水器可以最大限度減少熱能損失量，最大程度避免不必要的能源流失。本次測試結(jié)果中，有6款熱水器的測試結(jié)果為0.56以內(nèi)，達到了五星級水平，其中，“Midea”牌F6032-JA7(HE)型熱水器和“Fardior法迪歐”牌F60-C30HN1型熱水器的測試結(jié)果最好，達到了0.54以內(nèi)。7款熱水器的測試結(jié)果達到四星級水平，測試結(jié)果為0.58以內(nèi)，其余熱水器達到三星級水平，測試結(jié)果為0.60以內(nèi)。

（三）熱水輸出率

熱水輸出率是能效等級中的兩項考核指標之一，該指標主要反映熱水器制熱水和輸出熱水的能力。本次測試結(jié)果中，“ARISTON阿里斯頓”牌J QH4W 60 3QH AG型熱水器和“萬家樂”牌D60-FW5型熱水器的測試結(jié)果為90%以上，達到了五星級水平，有10款熱水器達到了四星級水平，測試結(jié)果為80%以上，其余3款熱水器達到了三星級水平，測試結(jié)果為70%以上。

（四）增容比

增容比指標可以直觀的表現(xiàn)出熱水器產(chǎn)品在規(guī)定條件下可以提供40℃熱水的總量，可以比較出不同企業(yè)不同型號的熱水器，在相同的試驗條件下進行試驗，所產(chǎn)生40℃熱水量的多少。本次測試結(jié)果中，有10款熱水器的測試結(jié)果超過4倍，“Fardior法迪歐”牌F60-C30HN1型、“Haier”牌EC6002-JH7U1型以及“Midea”牌F6032-PE7(HE)型3款熱水器的測試結(jié)果名列前茅。其余5款熱水器的測試結(jié)果低于4倍，其中“OPEIDA歐派雪”牌60Q35D型、“史密斯.勞倫”牌60Q3型以及“CHIGO志高”牌60Q3型3款熱水器的測試結(jié)果較差，低于3.5倍。

（五）容量

容量指標主要測量實際容量與制造商所標稱額定容量之間的偏差，在國家標準GB 21519-2008中，要求熱水器的容量偏差不應(yīng)超過±10%，一方面是為了避免企業(yè)虛標，以小充大，另一方面是為了避免過于追求超高的熱水輸出率，而忽視超出標稱容量的水量而帶來額外的電能損耗，同時，也是為了規(guī)范產(chǎn)品實際規(guī)格，便于能效等級的考核。本次測試結(jié)果中，除“ARISTON阿里斯頓”牌J QH4W 60 3QH AG型熱水器的測試結(jié)果為正偏差，其余14款熱水器產(chǎn)品均為負偏差，其中“Rheem瑞美”牌CSFH060-G10型、“Fardior法迪歐”牌F60-C30HN1型以及“萬家樂”牌D60-FW5型3款熱水器的測試結(jié)果最好，偏差較小。

（六）交互界面易用性

本次交互界面易用性項目主要考量語義明確性、操作便利性、反饋明確性、反饋及時性和交互邏輯這五個維度。從測試結(jié)果看，交互界面易用性項目有9款產(chǎn)品超過平均值（15款產(chǎn)品的測試結(jié)果平均值）；其中“A.O.SMITH”牌E60VDP-B型熱水器表現(xiàn)較為突出。

（七）APP遠程遙控易用性

APP遠程遙控易用性主要考量用戶在使用APP操控時，APP的語義明確性、操作便利性、反饋明確性、反饋及時性和交互邏輯。本次測試所有樣品整體測試結(jié)果情況良好，有8款產(chǎn)品超過平均值（15款產(chǎn)品的測試結(jié)果平均值），其中“Midea”牌F6032-JA7(HE)型、“Haier”牌EC6002-JH7U1型熱水器名列前茅。

四、消費提示

（一）選購

通過比較試驗結(jié)果，消費者在選購儲水式電熱水器產(chǎn)品時應(yīng)注意以下幾點：

1.看標識和說明。產(chǎn)品標識應(yīng)齊全，包括：制造商或責任承銷商的名稱或商標、型號、額定電壓、額定功率、額定容量、額定壓力等。產(chǎn)品的使用說明中應(yīng)有使用操作的詳細說明，功能標識說明，應(yīng)有詳細的維護保養(yǎng)方法等。

2.盡量選擇大型商場、超市等場所，線上購買時應(yīng)選擇大型知名的電商平臺。產(chǎn)品應(yīng)選擇銷售規(guī)模較大、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量較好的知名企業(yè)的產(chǎn)品。小企業(yè)的產(chǎn)品可能存在容量以小充大、能效等級虛標的情況，不建議購買。

3.盡量選擇購買能效等級為1級的電熱水器產(chǎn)品，并且可以關(guān)注一下產(chǎn)品上所粘貼能效標貼上的標稱值，24h固有能耗系數(shù)的值越小越好，熱水輸出率的標稱值越大越好。

4.能效標貼上會設(shè)有二維碼，如果沒有則存在假冒偽劣嫌疑，需謹慎購買，掃描二維碼可查閱該產(chǎn)品的備案信息，包括制造商名稱、能效等級、24h固有能耗系數(shù)和熱水輸出率等信息，消費者可以與實物進行比較，信息一致則可以放心購買。

5.在容量選擇上如果選擇的容量偏小會導(dǎo)致熱水不夠用，給生活帶來不便，而容量過大又會帶來不必要的資源浪費，產(chǎn)生額外的電費支出。所以，選購電熱水器時應(yīng)根據(jù)家庭人數(shù)多少、用水習慣和浴室空間大小來選擇多大容量的電熱水器。一般來講，各大商超、電商平臺都會配有專業(yè)的銷售人員，可以給消費者提出較合理的推薦，方便消費者選購適合自己的產(chǎn)品。

6.如果家里衛(wèi)生間空間較小，可以選擇大功率小容量的電熱水器，但如果家中用電容量有限，則可以考慮購買帶有增容、3D洗或類似功能的熱水器，同時可參考企業(yè)給出的增容倍數(shù)做參考，增容倍數(shù)越大，提供的熱水量越多。但不要盲目關(guān)注增容倍數(shù)多少，還要關(guān)注企業(yè)所明示的測試條件，相同進水溫度、進水流量的情況下，增容倍數(shù)越大越好。

7.選購時還應(yīng)考慮家庭成員的使用習慣、電子產(chǎn)品使用的交互邏輯等來選擇。有老人的家庭由于老年人學習能力較差、接受力較低，應(yīng)注意產(chǎn)品的語義和產(chǎn)品使用反饋情況老年人是否理解，避免造成使用不便，對生活造成困擾。

（二）使用及維護

1.將溫度調(diào)整為最大溫度進行加熱可以有效殺除滋生的細菌，建議每半個月至少進行一次。

2.每四個月或半年進行一次排污操作，排污時檢查鎂棒是否良好，及時更換。

3.洗澡時不要手持花灑，將花灑固定在配套支架上使用，可降低接地系統(tǒng)異常所導(dǎo)致的觸電風險。

4.裝有漏電指示燈的熱水器，當漏電指示燈點亮時，應(yīng)立即拔下熱水器插頭，不要觸摸和使用熱水器，及時聯(lián)系廠家專業(yè)人員，排除故障后方可繼續(xù)使用。

5.不用熱水器的時候可以將熱水器的溫度調(diào)整至45℃左右，可降低能耗，對于帶有ECO模式或者其他節(jié)電模式的熱水器也可以打開這些功能，同樣可以實現(xiàn)省電的目的。對于帶有定時以及遠程app功能的熱水器，我們還可以根據(jù)自身情況設(shè)置熱水器的加熱時間、加熱溫度等參數(shù)，按需使用，可最大限度節(jié)約能源。

6.使用電熱水器時，我們應(yīng)根據(jù)使用熱水的多少合理調(diào)整熱水器的功能及設(shè)置。當預(yù)計使用熱水量較大時，如秋冬季，可調(diào)高設(shè)定溫度或打開增容、3D洗等類似功能。當預(yù)計使用熱水量較少時，如夏季，則應(yīng)考慮調(diào)低設(shè)定溫度，并關(guān)閉上述提高熱水量的功能，減少資源浪費。

北京市消費者協(xié)會儲水式電熱水器比較試驗性能評價表